Министерството на работните места, районите и регионите използва основното преразглеждане на своята система за администриране на безвъзмездни средства за да разгледаме целия му набор от инструменти и как може да работи с останалата част от викторианската публика обслужване.
Викторианският отдел за работа, райони и региони, наред с други неща, отпуска безвъзмездни средства, обхващащи сектори като селско стопанство, регионално развитие и спорт.
Дигитална трансформация
- Търсенето на умения за блокчейн скочи с 552% през 2022 г. Ето защо
- Горната част на купчината данни: Съвети от първа ръка как да станете главен служител по данни
- Що се отнася до разходите за технологии през 2023 г., има един основен приоритет
- Малките предприятия се нуждаят от повече помощ с технологиите. Ето пет начина да го получите
Той се зае да преработи системата, която използва за администриране на безвъзмездни средства, като избра да продължи сегашното си 10-годишно партньорство със Salesforce, обръщайки се към технологичния гигант за своите Светкавично решение.
Вижте също: Как Salesforce изгражда лоялност, като инвестира в успеха на своите разработчици, администратори и клиенти (TechRepublic)
Директорът на отдела за програмна трансформация Меган Смарт каза, че новата система се очаква да започне да работи до седмици.
„Ние бяхме ранните осиновители на платформата Salesforce. Използвахме го като вътрешен инструмент, особено за ангажиране с нашите външни клиенти“, каза Смарт по време на Salesforce World Tour Reimagined в сряда.
„И така, CRM модулът -- преди осем години ние всъщност използвахме системата, за да управляваме всичките си грантове. Така че всъщност се превърна в инструмент, който беше доста широко използван за управление на много голямо портфолио от грантове."
При избора за надграждане до Lightning Смарт каза, че отделът знае, че съществуващото решение вече не е подходящо за целта. Освен това беше към края на живота си.
„Така че ние се възползвахме от възможността, вместо просто да направим трансформация като за подобно, давайки ни вездесъща природа не само нашия отдел и други отдели в викторианската обществена служба, за да си представим действително за какво сме използвали инструмента“, тя казах.
„Имайте последователен подход към правителството в различни програми за безвъзмездна помощ.“
Смарт каза, че проектът за основен ремонт е шанс за отдела да погледне своите операции и да потърси възможности за работа с други държавни отдели.
„Трябваше да го разглеждаме не само като система, но и като дигитален инструмент, така че не само за нашия тръбопровод управление за компонента за управление на грантове, но гарантиране, че персоналът има достъп до информацията," тя каза.
„Ние всъщност приехме това парче като голяма реформа. И със сигурност с развитието на технологията и с трите издания на година това ще бъде важен и продължаващ процес.
„Това беше възможност да намалим инструментите за преоборудване и след това ще се развиваме с навлизането на съвременните ИТ практики … където се намираме сега е толкова фундаментална промяна и възможност да вървим ръка за ръка с новите технологии.“
Със системата, която ще бъде внедрена през следващите седмици, Смарт каза, че отделът предприема „много значителна“ програма за повишаване на ефективността със своя персонал. Тя каза, че това е първият път, когато персоналът ще има достъп до цялостно, рационализирано цифрово решение.
„И след това за нас това е способността да водим увлекателни разговори с други отдели във викторианската обществена служба, които вече използват Salesforce, за да възприемат принципите на проекта и подчертаващата технологична архитектура“, тя добавен. „Занапред, [това е] просто такава огромна възможност … да имаме данни в реално време, за да информираме за страхотни резултати от политиките.“
ОЩЕ ОТ ВИКТОРИЯ
- Виктория заделя 53 милиона австралийски долара за предоставяне на цифрови услуги и ангажиране на гражданите
- Викторианската информация за шофьорската книжка да се съхранява във федералната база данни
- Как полицията на Виктория се справи с инцидента на Bourke Street в социалните медии (TechRepublic)
- Предефиниране на предоставянето на държавни услуги по начина на Service Victoria
- Digital Council съобщава, че NSW и Виктория имат най-много базирани на данни цифрови инициативи
- Виктория ще използва AI за откриване на инфаркти при спешни повиквания
- Обществен транспорт Виктория в нарушение на Закона за неприкосновеността на личния живот след публикуване на подлежащи на повторно идентифициране данни на над 15 милиона карти myki