CRM-giganten udruller en række opdateringer til Commerce Cloud, der har til formål at udvide platformens fodaftryk.
Salesforce udruller opdateringer til sin Commerce Cloud, der har til formål at udvide platformens fodaftryk. Lanceret i september 2016, Commerce Cloud er resultatet af Salesforces opkøb af Demandware og har til formål at målrette mod de kerneforhandlere, der udgjorde Demandwares kundebase.
Virksomheden købte Demandware i juni 2016 for 2,8 mia. Som nævnt på det tidspunkt var Salesforces plan at kurere detailhandlere og udvide, efterhånden som e-handel nåede flere industrier. Blink frem til i dag, og Salesforce siger, at mere end 680 millioner unikke shoppere rørte ved Commerce Cloud i løbet af helligdage, med merchandise til en værdi af omkring 16 milliarder dollars solgt gennem platformen årligt.
Med de nye funktioner booster Salesforce Commerce Clouds AI-drevne personaliseringsmuligheder og tilføjer nye værktøjer til udviklere, der bygger videre på platformen.
Blandt de vigtigste opdateringer er den nye Einstein Visual Search, en out-of-the-box billedsøgningsfunktion, der lader shoppere "snappe og søge" efter produkter ved hjælp af billeder, ikke tekst. På samme måde er der en ny Einstein Recommendations API, der lader detailhandlere integrere Einstein-drevne produktanbefalinger ud over deres e-handelsside.
Salesforce er også ved at revidere sin lagertilgængelighedsservice, hvilket giver detailhandlere mulighed for at aktivere lager i realtid på tværs af butikker og distributionscentre. Tjenesten, der nu fungerer som en egentlig platformstjeneste og kan kombineres med andre tjenester, er også tæt på linje med den fornyede anbefalingsmotor.
For eksempel, med AI-drevne anbefalinger i apps, vil en shoppers kliksti og præferencer vise produkter, der er på lager i nærheden, på placeringsbevidste apps som Instagram og Uber. Detailhandlere, der bruger Commerce Cloud, kan implementere funktionerne med lidt teknisk support, ifølge Commerce Cloud CEO Mike Micucci.
"Vores kunder har ikke en hær af dataforskere, og nu kan de bruge tjenester, de aldrig har haft adgang til før," sagde Micucci. "Og de kan skalere dem til tusindvis af butikker."
På udviklerfronten udruller Salesforce on-demand sandkasser, hvorfra udviklere kan hente referencer til deres handelswebsted og alle API'er og derefter prototypeeksempler. Der er også en ny Commerce Cloud Developer Trailhead og Commerce API Explorer-portal.
Med hensyn til tilgængelighed er Commerce Cloud Einstein Visual Search-funktionen i øjeblikket i pilotprojekt og vil være generelt tilgængelig i anden halvdel af 2019. On-demand Developer Sandboxes er i øjeblikket i beta og vil være GA i første halvdel af 2019. Commerce Cloud Einstein Recommendations API er også i beta, uden GA-detaljer endnu. High-Scale Inventory Availability Service vil være i pilot i Q1 2019, og Open Commerce API Explorer-portalen er generelt tilgængelig i dag.