Sociale softwareplatforme, herunder tjenester som Facebook og Twitter, er blevet en af de primære kanaler for kommunikation blandt forbrugerne i år, endda overskygge e-mail i nogle dele af den udviklede verden. Det samme kan dog ikke helt siges endnu for arbejdspladsen. Mens adoptionstallene for sociale applikationer stadig er imponerende i erhvervslivet (ca. halvdelen af alle store organisationer), halter faktisk adoption og brug betydeligt bagefter ikke-erhvervslivet, da organisationer tager sig tid til at vurdere en række problemer med virksomhedssocial computing, herunder hensigtsmæssighed, sikkerhed, kontrol, ledelsesmetoder og udrulning strategier. Valget af sociale værktøjer i disse dage kan være skræmmende og vokser kun hurtigt, med nye poster, der dukker op ugentligt, og eksisterende opgraderes ofte. Det, der i stigende grad er behov for, er et detaljeret kig på, hvad der i øjeblikket er tilgængeligt i social software i virksomhedsklassen, og hvordan det bliver større, hvilket vi vil forsøge at gøre i form på højt niveau her.
Sociale softwareplatforme, herunder tjenester som Facebook og Twitter, er blevet en af de primære kanaler for kommunikation blandt forbrugerne i år, endda overskygge e-mail i nogle dele af den udviklede verden.
Det var virksomheder, der enten åbnede til sidst eller tog open source og derefter gjorde det til enterprise class, der ofte scorede bedst.Det samme kan dog ikke helt siges endnu for arbejdspladsen. Mens adoptionstallet for sociale applikationer stadig er imponerende i erhvervslivet (ca halvdelen af alle store organisationer), halter faktisk adoption og brug betydeligt bagud i forhold til ikke-erhvervslivet, da organisationer tager sig tid til at vurdere en række problemer med enterprise social computing, herunder hensigtsmæssighed, sikkerhed, kontrol, ledelsesmetoder og udrulningsstrategier.
Men i betragtning af den udbredte interesse og popularitet for sociale værktøjer i disse dage, er det ved at blive et ret sikkert bud, at du vil se dem i en eller anden form på et arbejdspladsens intranet nær dig. Spørgsmålet er i hvilken form? Valget af sociale værktøjer i disse dage kan være skræmmende og vokser kun hurtigt, med nye poster, der dukker op ugentligt, og eksisterende opgraderes ofte. Det, der i stigende grad er behov for, er et detaljeret kig på, hvad der i øjeblikket er tilgængeligt i social software i virksomhedsklassen, og hvordan det bliver større, hvilket vi vil forsøge at gøre i form på højt niveau her.
Som vi vil se, siden sidste års markedspladskort, har der været en sand eksplosion i sociale applikationer, der er beregnet til brug i forretningsmiljøer, både internt eller eksternt. Disse tilbud har en overraskende bred vifte af funktioner, og så i dette indlæg vil jeg udforske en af de bredeste og vigtigste kategorier af erhvervssocial software, Enterprise 2.0, i detaljer. Jeg har også inkluderet en ret omfattende Kort over markedspladsen for 2009 som defineret af de produkter, der er tilgængelige i dag (eller er meget ventede og snart vil blive frigivet, som f.eks Google Wave.)
Enterprise 2.0-software: Der er masser af valgmuligheder
En bred vifte af softwareudbydere proklamerer nu, at de laver Enterprise 2.0-værktøjer eller har tilpasset/udvidet det, de laver i dag, for på en eller anden måde at adressere dette område. Dette inkluderer hele spektret af open source-projekter, kommercielle leverandører, startups og etablerede webfirmaer som Google.
I løbet af undersøgelsesarbejdet virkede det faktisk nogle gange som om enhver virksomhed lavede det forretningsorienterede samarbejds- og kommunikationsværktøjer tilbyder nu Enterprise 2.0-funktioner i en eller anden form. Alt i alt er dette et godt tegn for kunderne (fordi udbuddet højst sandsynligt er større end efterspørgslen), og selvom alle nye markeder har en tendens til at ryste ud, er vi ikke længere i begyndelsen med social software. Dette betyder, at størstedelen af disse produkter sandsynligvis vil eksistere på mellemlang til lang sigt. Det betyder også, at der sandsynligvis er noget tilgængeligt, der passer til dit specifikke valg af funktioner, pris, teknologibehov, standardsupport og andre krav.
Klik for at se i detaljer
Visningen ovenfor kan klikkes for at se galleriet, der indeholder den fulde liste over Enterprise 2.0-kompatible applikationer vurderet i denne undersøgelse.
Yderligere læsning: Markedspladsen for virksomhedsmikroblog i midten af 2009.
Så for eksempel dukker et simpelt, men populært mikrobloggingværktøj som Yammer op på listen sammen med den meget brugte, funktionsfyldte Microsoft SharePoint-pakke. Det er vigtigt at bemærke, at disse er meget forskellige applikationer med hensyn til skala og formål. Så selvom de måske endda bruges side om side i nogle organisationer, er en smart virksomheds social computing strategi vil bruge tid på at vælge de rigtige værktøjer til jobbet afhængigt af præcis, hvad der er behov for forretning. Med andre ord, disse applikationer er ikke alle udskiftelige, men udgør en generel klasse af applikationer der kan forbedre samarbejde, vidensstyring, ekspertiseplacering, udnyttelse af virksomhedsdata og så på.
Forstørrelse af dagens Enterprise 2.0-markedsplads
Generelt er her, hvad der blev fundet, da vi så på hver af disse applikationer og forsøgte at sætte dem ind i vurderingsrammen:
- Enterprise 2.0-produkterne, vi så på, var domineret af deres 1) traditionelle virksomhedskapaciteter, 2) open source/online-rødder eller 3) formåede at være en overbevisende blanding af begge. Enterprise 2.0 markedspladskortet er et forsøg på at placere dem i en af disse tre kategorier, selvom dette nogle gange var svært at gøre. Læsere bør tage denne kategorisering med et gran salt, da selve produkterne ofte udvikler sig og ændrer sig hurtigt. Alligevel giver dette en god fornemmelse på højt niveau af, hvor de ligger i forhold til deres samlede potentiale. Efter min erfaring har de mest succesrige Enterprise 2.0-tiltag (men bestemt ikke alle) tendens til at bruge softwareplatforme tættere på "sweet spot" i grønt øverst til højre i det visuelle billede. Det vil sige, at der er tale om sociale platforme, der har fundet ud af, hvordan de skal efterkomme virksomheders behov med hensyn til styring, sikkerhed, enkeltskilt, portalsupport, standarder osv. mens forene dette med succes med væsentlige Enterprise 2.0-funktioner såsom at være social, freeform, web-orienteret og så videre.
- De fleste store ECM/DMS-platforme tilbyder nu Enterprise 2.0-funktioner i en eller anden form. Magnolia, Ektron, Sitecore, FatWire, Exo og andre traditionelle virksomhedsapps på denne liste har nu en kombination af blogs, wikier, tagging, social interaktion og andre komponenter i Enterprise 2.0. Bemærk, at dette bestemt ikke gør dem automatisk til gode Enterprise 2.0-platform, og købere bør undersøge Enterprise 2.0-løsninger fra traditionelle leverandører med omhu for at sikre, at de får hvad de har brug for. I nogle tilfælde var nogle af tilføjelserne af Web 2.0-funktioner til traditionelle tilbud tydeligvis vinduespredning, mens andre virkede ganske dygtige. Husk, at mindre ofte er mere med Enterprise 2.0, så evaluer absolut indtastninger i det blå afsnit af kortet med omhu og nøje øje med FLADHEDER.
- Flere opstartsprodukter gjorde det til Enterprise 2.0-sweet spot end virksomhedsprodukter. Dette afspejler generelt, at de fleste af disse applikationer blev designet fra bunden og/eller havde lidt ældre bagage end større softwareleverandører, sidstnævnte, som skal forene deres tilbud med den software, deres kunder allerede har, og som evt overlap/konflikt. Der er også relativt få virkelig iøjnefaldende Enterprise 2.0-produkter samlet set på mapo, som jeg måske også kan se synes næsten deprimerende overdrage sig til standardegenskaber, kompleksitet, tungvægtsstruktur og vanskeligheder ved brug af traditionel virksomhed Produkter. Web 2.0-applikationer har en tendens til at fungere så godt, netop fordi de er enkle, mindre strukturerede og nemme at bruge. Jeg vil også bemærke, at virksomhedsprodukter ikke behøver at konkurrere om brugerne på daglig basis og ser derfor ud til at miste noget af deres forspring, når de ikke har open source/SaaS-versioner af deres produkt.
- Rene forbruger- og open source-produkter scorede ofte ikke højt (mod øverst til højre) på grund af mangel på funktioner i virksomhedsklassen. Dette er ikke meget af en overraskelse, da Enterprise 2.0 har sine rødder i Web 2.0. Faktisk var det virksomheder, der enten åbnede kildekode til sidst (SocialText) eller tog open source og derefter gjorde det til virksomhedsklasse (Twiki og Acquia Drupal, for eksempel), der ofte scorede bedst.
- Der er stadig åben plads på markedet til overbevisende nye Enterprise 2.0-produkter. Enterprise 2.0 markedspladskortet viser en markeret klokkekurve med færre produkter i den øverste og nederste ende af scoringen. Mens nogle produkter er ekstremt gode på forskellige områder, med en håndfuld ret stærke over hele linjen, fremhæver det også muligheder for nye deltagere. Nye tilbud, der kan imødekomme virksomhedernes krav og samtidig tilbyde den kraft, som sociale virksomhedsværktøjer kan give, hvis de er designet til at fokusere på værdiligningen, især høj gearing, brugervenlighed, effektive og engagerende arkitekturer af deltagelse.
- Du skal bruge mere end primære interaktionsværktøjer for at få succes med Enterprise 2.0. God fødereret søgning, veldesignede portaler, værktøjer til fællesskabsadministration, sociale analyser, sikkerhedsværktøjer, integration med eksisterende it-systemer, og mere er alle i sidste ende nødvendige for, at social software kan blomstre inde i en organisation. Værktøjerne på denne liste er kun til at deltage i Web 2.0-lignende samarbejde direkte, de er ikke supportværktøjerne, som du også skal bruge.
- Glem ikke: Værktøjerne kommer senere, når det kommer til social business. Selvom gode, dygtige værktøjer hjælper enormt med at få succes i dine Enterprise 2.0-bestræbelser, er det næsten altid en dårlig idé at starte med værktøjerne. Denne liste skal hjælpe dig med at forstå, hvad der findes derude i forbindelse med en social computing-strategi, som i generelt identificerer de forretningsmæssige mål, målsætninger og krav først og bestemmer derefter det mest passende værktøjer.
Scoringsmetoden, der blev brugt til Enterprise 2.0-markedspladskortet, var baseret på en undersøgelse af produktlitteraturen og brugen af produktet (hvis muligt, hvilket ikke var i omkring halvdelen af tilfældene). Eventuelle udeladelser eller fejl er mine alene. Jeg vil acceptere et begrænset antal nye indlæg i løbet af de næste par dage, som du kan indsende via e-mail her og som jeg vil opdatere her. Forhåbentlig vil dette give os et så fuldstændigt billede som muligt af de Enterprise 2.0-muligheder, der i øjeblikket er tilgængelige for virksomheder i dag, og en nyttig reference til deres forskning.
Husk også at læse: Ti førende platforme til at skabe online fællesskaber.
Hvad ser du efter i Enterprise 2.0-software med hensyn til funktioner og krav? Del dem venligst i Talkback nedenfor.