Adoption af sociale virksomheder vokser rundt om i verden, efterhånden som organisationer fortsætter med at anvende sociale medier til den måde, de arbejder på. Jeg har brugt ugen i Australien på at lære om udfordringerne og mulighederne ved at anvende socialt strategisk til virksomheder her.
Socialt samarbejde kræver ikke på forhånd "perfekt viden om, hvem der skal deltage". I denne uge er jeg i Sydney for at tale ved adskillige sociale forretningsbegivenheder og begynde det, der bliver til en global bogturné for Social Business By Design, den nye virksomhedsbog om ledelse af sociale medier, som jeg for nylig var forfatter til sammen med Peter Kim.
Australien er et unikt marked for social business, og jeg har lært meget i forberedelsen til dette besøg. En stor læring, der er blevet forstærket for mig her, er, at vi ofte taler om at ændre en virksomheds kultur som en primær succesfaktor i social virksomhedsadoption. Men det er blevet klart for mig på denne internationale rejse såvel som andre i løbet af de sidste par år, at den regionale kultur også har en stor rolle at spille.
Et eksempel på dette er landets høje niveau af brug af sociale medier i borgernes personlige liv. Men i skarp kontrast, Australien har en af de laveste adoptionsrater af sociale medier til forretningsformål (alias social business) i den udviklede verden.
Når man spørger rundt, viser det sig, at australske virksomheder har en tendens til at være meget mere regulerede og konservative end deres modparter rundt om i verden. Nogle gange er det en stor styrke, da Australien har været lidt påvirket af de økonomiske skænderier for nylig har fundet sted i andre dele af verden og er kommet gennem nedturen det en anstændig stat. På andre tidspunkter, såsom at tage vigtige nye teknologier eller tilgange til forretning, kan dette blive et ansvar.
Men det betyder ikke, at social business ikke også får fodfæste her, som det er i så mange dele af verden i øjeblikket.
For at blive klar til mine præsentationer foretog jeg forskning i de seneste sociale virksomhedssucceshistorier, meget gerne Jeg har udforsket her på ZDNet på det seneste, og kom med, hvad jeg synes er en ret imponerende liste over nyere eksempler.
Nogle af disse var stærke nok til at berettige en bedre formel beskrivelse, og jeg endte med at rulle min forskning ind i en helt ny hvidbog, som vi udgav i går i samarbejde med min rejsesponsor, Headshift Asien og Stillehavet. (Ansvarsfraskrivelse: De dækkede mine rejseudgifter i denne uge.) Med titlen State of Social Business i Australien for 2012, det dækker forskellige industrier i Australien, der med succes engagerer sig i social forretning, herunder rejser, jura, regering, forbrugerelektronik, detailhandel og mad og drikke. Kun nylige eksempler i de sidste 18 måneder var inkluderet og primært dem, der har haft betydelige afkast. Baseret på min forskning tror jeg, at det er det mest opdaterede øjebliksbillede af social virksomhed i landet, der er tilgængeligt i øjeblikket.
Social forretning kræver ikke 'perfekt viden'
Et af de bedste citater fra turen indtil videre er kommet fra Cordeltas CIO Matthew Ryan, som udforskede hans udrulning af Tibbr i sit mellemstore professionelle servicefirma ved en begivenhed tidligere på ugen. Specifikt fortalte han historien om, hvordan han observerede, at e-mail blev eksponentielt værre, efterhånden som hans virksomhed voksede støt. For at løse dette voksende problem begyndte de at søge efter en måde at kommunikere og samarbejde bedre på.Matthew bemærkede, at e-mail var en stadig mere aldrende form for digital kommunikation, og observerede f.eks., at der ikke er nogen måde at afmelde et abonnement på Besvar alle e-mails, hvis udbredelse var et af de store problemer, der plagede virksomheden og forbrugte værdifuld arbejdstid og opmærksomhed. For at løse dette og modernisere deres drift, slog de sig til sidst på en social forretningsplatform baseret på Tibbr.
Han bemærkede også (og som er mit yndlingscitat) er, at socialt samarbejde ikke kræver "perfekt viden om, hvem der skal deltage" på forhånd. Alle, der ønsker at være involveret, kan være med, og hvis du ikke er interesseret, trækker samtalen hurtigt tilbage i din aktivitetsstrøm, for aldrig at genere dig igen. Det er et simpelt eksempel, men viser, hvordan social kommunikation i sagens natur er mere effektiv end ældre digitale modeller. Der kræves bare meget mindre havearbejde af sociale netværk, såsom den kedelige arkivering, sletning eller bare læsning af al den e-mail, der konstant kommer ind.
Dagen efter tog jeg til Intranet 2012 konference at holde et foredrag om sociale intranet og hvordan store organisationer begynder at rulle dem ud i skala. Du kan finde fuld dæk til denne snak på Slideshare fra i dag.Selvom sociale intranet er en trend, der lige er begyndt i Australien, virkede publikum ret interesserede og indså, at det var på tide at bevæge sig ud over portalmodellen som det organiserende princip. Da jeg sagde, at virksomheder i vid udstrækning deportaliserede i USA og flyttede til nye modeller (inklusive sociale netværk), var der en del hoved-nikkende.
Relaterede: Social forretning i Kina og Rusland.
Jeg vil give nogle ekstra workshops og presseinterviews her i Sydney de næste par dage, mens jeg er her, og så tager jeg direkte til Berlin for Social Business Summit 2012 og flere lokale diskussioner. Hvis du skal i byen der mandag til onsdag og gerne vil mødes, Lad mig vide, ellers kan du fange detaljerne her på denne blog i næste uge. Mere fra vejen snart!