Du er nødt til at se ud over teknologien og se det større billede af forretningstransformation muliggjort af skyens automatiserede tilslutningsmuligheder. Enterprise går friktionsfrit.
Når folk har spurgt mig i løbet af det seneste år eller to, hvad der er den næste store ting inden for cloud computing, har mit svar altid været, forretningstransformation. Nu har jeg et nyt, mere specifikt svar: Friktionsfri virksomhed — også titlen på en bog, jeg arbejder på at udgive næste år [se afsløring].
Jeg har altid sagt, at det er en fejl at fokusere udelukkende på den underliggende mekanik af skyen. Det større billede er den massive forandring i samfundet og forretningen, som ikke kun er muliggjort af cloud computing, men af alle aspekter af nettet og dets samspil med alle nutidens utrolige, forbundne, intelligente elektronik. Langt det mest spændende aspekt af denne bredere sky af automatiserede tilslutningsmuligheder er den måde, den hjælper enkeltpersoner og virksomheder nedbryder barrierer, finder nye måder at interagere på og skaber innovative nye livsstile og forretninger modeller.
Det samlende tema i hjertet af alt dette potentiale for transformation er det simple fravær af friktion. I skyen, på nettet, er der ingen afstand til at bremse os, ingen tilpasset infrastruktur, vi skal bygge, intet papirarbejde, der skal gå tabt. Vi kan skabe forbindelser, udnytte ressourcer og begynde at interagere uden nogensinde at skulle vente på, at fysiske ting sker først. Denne on-demand-adgang til information og ressourcer har allerede transformeret veletablerede industrier som boghandel, rubrikannoncer og musikudgivelse. Og det er bare en forsmag på, hvad der endnu venter.
Friktionsfri virksomhed markerer en total vending fra virksomhedens klassiske teorier, som mente, at ressourcer skulle være indeholdt i virksomheden, fordi det medførte for meget friktion og omkostninger at gå udenfor for dem. I dag er det modsatte tilfældet. Det tager for meget tid og omkostninger at anskaffe eller bygge ting internt, hvis det allerede er tilgængeligt on-demand fra skyen. De mest succesrige, effektive organisationer er dem, der nemt kan oprette forbindelse til og udnytte disse cloud-ressourcer.
Derfor ser vi, at virksomheder tager social computing til sig, så de kan interagere mere frit med kunder, partnere og medarbejdere. Det er implicit i virksomhedens indførelse af smartphones og tablets, så medarbejderne kan få adgang til forretningsressourcer og samarbejde med kolleger, uanset hvor de er. Friktionsfri virksomhed driver udbredelsen af cloud-applikationer og -tjenester, da organisationer søger at få adgang til mere tilpasningsdygtige, bekvemme og omkostningseffektive forretningsressourcer. Det opmuntrer til fremkomsten af mere fleksible, iterative og selvbetjeningstilgange til implementering, udvikling og support af forretningsteknologi.
En af de mest interessante forvarsler om fremkomsten af friktionsfri virksomhed er fremkomsten af det, der er blevet kaldt abonnementsøkonomien. Mange af ingredienserne i friktionsfri virksomhed er gået sammen for at skabe den moderne online abonnementsforretningsmodel. En pay-as-you-go service som ZipCar ville ikke være økonomisk uden smarte enheder, mobilkommunikation, selvbetjeningswebsider, en distribueret arbejdsstyrke, informationsopdateringer i realtid og en omkostningseffektiv cloud-infrastruktur til automatisk behandling af regninger og betalinger. Med alle disse ingredienser på plads bliver mange innovative nye virksomheder mulige på tværs af en række industrier, der alle bygger på det skiftende grundlag for friktionsfri virksomhed.
Det er derfor, du skal se ud over teknologien og se den forretningstransformation, den gør det muligt for virkelig at forstå det større billede i dag. Jeg tror, Denis Pombriant satte fingeren på et afgørende punkt i et blogindlæg i går om Slut på On-Prem-paradigmet. Ved en overfladisk læsning handler indlægget om den forestående, post-peak død af den konventionelle on-premise softwaremodel. Men jeg følte en bredere resonans, da jeg læste hans påstand om, at "virksomhederne med de smarte penge kommer ud af lokale og forsøger at finde ud af de modeller, de skal bruge for at overleve som cloud-virksomheder." Det er ikke kun softwareleverandører, der skal finde ud af dette ud. Det er alle spillere i enhver branche. Den succesrige moderne forretning er en, der ikke er fastgjort på plads, indeholdt i sin egen 'prem'. Det skal overskride fysiske vægge og grænser, udnytte skyen til at dele information, koordinere ressourcer og interagere med kunder, uanset hvor de er. Det nye paradigme er friktionsfri virksomhed.