16 spørgsmål CXO'er bør stille, før de starter et IoT-projekt

I en 2015 global undersøgelse udført af it-tjenester og konsulentfirmaet Tata Associates, svarede 79 procent af 3.764 ledere, at de havde Internet of Things (IoT) initiativer på plads, og 64 procent af dem, der ikke gjorde, at de planlagde at lancere IoT-applikationer inden 2020. Den samme undersøgelse afslørede, at næsten halvdelen af ​​virksomhedernes IoT-apps var fokuseret på almindelige enheder som smartphones og tablets.

Denne artikel tager et kig på det næste niveau af IoT, der går ud over smartphones og tablets og til kombinationer af software og sensorer, der gør alt fra overvågning af sikkerhed og HVAC-systemer i bygninger til sporing af last og overvågning af trafikniveauet på motorveje og undergrundsbaner linjer. Fokus er også på, hvordan virksomheder bruger (og vil) bruge dette dybere niveau af IoT til at forbedre deres bundlinjer og interne drift, i modsætning til virksomheder der kommercialiserer IoT for deres slutkunder, og som har yderligere ansvar, rentabilitet, sikkerhed og supportproblemer, der er et emne i deres eget højre.

For virksomheder, der ønsker at komme ind på det aspekt af IoT, er her en tjekliste for parathed, der bør være på CIO'ens skrivebord:

Område 1: IT-organisation

Har du et IoT-team?

Har du et team af personer, der vil fokusere på IoT-udvikling? Teamet skal være tværfagligt (det vil sige applikationer, netværk, database/lagring, systeminfrastruktur og operationer), fordi for at IoT skal fungere, skal det krydse grænserne og engagere ressourcerne i alle disse discipliner.

Er IT/OT-partnerskaber på plads?

Intern IoT vil involvere mennesker i forretningen såvel som IT. Hvis projektet automatiserer maskiner på produktionsgulvet, så der automatisk udsendes advarsler, når der opstår et produktionsproblem, og teknik er dem, der skal definere forretningsprocesserne og de regelsæt, der skal til for IoT, mens it sikrer, at teknologien arbejder. Det betyder, at samarbejdspartnerskaber mellem IT og slutforretningsenheder bør være på plads, før noget IoT-arbejde påbegyndes.

Har du de rigtige projektledere?

Samarbejdsvillige slutbruger-IT-projekter kræver IoT-projektledere inden for IT med stærke kommunikations-, samarbejds- og menneskelige kompetencer. Din ledende teknolog forstår måske møtrikker og bolte i IoT, men hvis de ikke kan udmærke sig i menneskelige færdigheder, burde de ikke være en projektleder.

Har du IoT-kompetencerne i din organisation?

IoT-specialister er i høj efterspørgsel i USA og på verdensplan. Hvis du ikke har IoT-ekspertise eller evnen til at udvikle den på dit personale, vil det være svært at ansætte, og du skal muligvis stole på entreprenører eller leverandører. Som et resultat kan du blive stødt på tilbageslag fra dine egne medarbejdere, fordi de vil opfatte, at du ikke investerer i dem. CIO'er skal først finde ud af, hvordan de opnår de kortsigtede færdigheder, de har brug for til IoT, før de forfølger IoT, og for det andet, samarbejde med HR og ledelse på øverste niveau om en langsigtet medarbejders kompetenceudvikling plan.

Område 2: IT-strategi

Har du en IoT-sandkasse?

Der er meget, vi ikke ved om IoT. Hvordan vil det ændre forretningsdriften? Vil det virke i alle tilfælde, vi tror, ​​det vil? Skaber det nye problemer inden for vedligeholdelse, sikkerhed og pålidelighed, som vi ikke tænkte på? Af disse grunde er it nødt til strategisk at fremme ideen om et IoT for proofs of concept, der vil teste en idé, før den bliver bredt udbredt for at bekræfte, at den vil levere den forretningsværdi, som virksomheden tror vilje.

Har du en strategisk køreplan for IoT?

IoT er en retning, ikke en destination. Derfor bør din strategiske plan vise en køreplan for IoT-evolution, ikke kun et enkelt IoT-projekt. Hvis det første IoT-projekt er at placere sensorer på køretøjer, så de kan overvåges for geografisk placering og omplaceres om nødvendigt for at dække andre nærliggende ruter, fantastisk. Imidlertid kan dette IoT teknologisk udnyttes yderligere til at overvåge og analysere, om din flåde forbruger brændstof økonomisk, uanset om chauffører kører sikkert, og om kølevognsdøre står åbne for længe, ​​hvilket truer sikkerheden for letfordærvelige fødevarer last.

Hvor godt positioneret er din it-infrastruktur til IoT?

IoT, med dets hurtige transportkrav og dets enorme datanyttelast, vil kræve revisioner i it-infrastruktur og sikkerhed - fra netværk og databaser til lagring og behandling. Disse infrastrukturændringer skal defineres og budgetteres. Har du centrale datalagre og netværk, der i sidste ende vil indsamle og behandle IoT-data, eller er du planlægger at anvende en edge computing-tilgang, hvor separate faciliteter i din virksomhed overvåger og samler deres egne data? Hvordan administreres sikkerhed og styring? Disse er vigtige it-infrastrukturbeslutninger, ikke kun for CIO'en, men for virksomheden som helhed.

Har du stærke IoT-leverandørpartnerskaber?

Få organisationer 'gør det alene' med deres IoT-projekter. De fleste arbejder sammen med klassens bedste leverandører til deres brancher eller applikationer, uanset om det er projektet involverer overvågning af produktion og forsyningskæden, eller brug af IoT til at overvåge bygningssikkerhed og miljøer. En omhyggelig gennemgang af IoT-leverandører og derefter at bestemme, hvem der skal samarbejdes med, bør være en organisatorisk prioritet.

Område 3: Sikkerhed, compliance og styring

Har du en IoT-politikudviklings- og compliancefunktion?

Ethvert IoT-udviklingsprojekt bør omfatte compliance og governance. Hvis din virksomhed har en intern juridisk afdeling eller compliance-afdeling, bør det være en del af IoT-projektet for at afgøre, om der er nogen compliance og/eller politikbegrænsninger eller barrierer. Disse samme funktioner bør også se på potentielle ansvarsproblemer i forbindelse med IoT.

Har du tænkt over IoT-sikkerhed?

Der er ingen konsensus om, hvordan man implementerer sikkerhed i IoT på en enhed. Derfor, hvis din IoT bruger råvareenheder såsom sensorer, hvilket de fleste vil, vil sikkerhedsgarantier fra leverandører og din egen sikkerhedspraksis være meget vigtig. Mange leverandører udvikler indlejret software, der implanterer 'smart' adfærd i deres enheder, men det er ikke ualmindeligt, at indlejret software ikke bliver grundigt testet. Dit sikkerhedsteam bør have en handlingsplan i tilfælde af, at der opstår et skadeligt brud gennem en af ​​disse enheder. Et sekundært sikkerhedsniveau er godkendelse og overvågning af adgang til IoT-enheder. Kun autoriseret personale bør have adgang til disse maskiner med henblik på programmering eller vedligeholdelse.

Er IoT i din katastrofeoprettelse og forretningsfortsættelsesplan?

De fleste virksomheder kæmper for at holde deres DR-planer opdaterede, og IoT er ingen undtagelse. Da IoT byder på unikke sikkerhedsudfordringer, er det én gang, CIO'er og andre ansvarlige for DR-planlægning bør være proaktive. Hvad sker der for eksempel, hvis IoT fejler? Har du mulighed for manuelt at tilsidesætte det og holde tingene kørende? Dette er især vigtigt i IoT-infrastrukturovervågning og -funktioner og i områder som ubemandede køretøjer, droner og robotter.

Har du en IoT-revisionsfunktion?

Hvis din virksomhed har en intern revisionsgruppe, skal denne gruppe have til opgave at arbejde med it og compliance for at udvikle bedste praksis for revision af IoT-teknologi. Hvis din virksomhed ikke har en intern revisionsgruppe, kan en ekstern revisor blive bedt om at anbefale bedste praksis for at sikre, at sikkerhed, logning, interne kontroller og andre IoT-funktioner fungerer ordentligt.

Område 4: Organisatorisk buy-in

Er din ledelse med på IoT?

Før du starter et IoT-projekt, er det afgørende, at din bestyrelse, din administrerende direktør og andre øverste embedsmænd og nøglevirksomhedsledere ser værdien i det. En del af dette vil afhænge af, hvor godt du og dine operationelle partnere præsenterer IoT-projekter som værdi for virksomheden.

Har du veldefinerede business value cases til IoT?

Det er op til IT og slutbrugere at identificere 'best fit' cases for IoT i den virksomhed, der vil bringe målbar forretningsværdi tilbage i form af økonomisering af driften, forbedring af kvaliteten og så på. Intet IoT-projekt bør startes uden først at definere et klart forretningsproblem (eller værdiforslag), som det vil levere på.

Har du en metode på plads til at definere og måle ROI af dine IoT-projekter?

Ligesom andre teknologiprojekter vil IoT nyde en 'bryllupsrejse'-periode - og så vil den administrerende direktør, bestyrelsen og andre interessenter komme og lede efter afkastet af deres IOT-investeringer. Det er vigtigt, at målinger for genindvinding af finansielle investeringer og andre fordele leveret til virksomheden identificeres på forhånd med IoT-projekter. Hvis du kan se, at et projekt ikke kan indfri disse løfter, bør du planlægge at trække stikket, mens det stadig er i pilot.

Har du et IoT-supportteam?

Når et IoT-projekt er implementeret i din organisation, skal du have et team på plads til at understøtte og vedligeholde det. Gør din helpdesk dette? Eller en ekstern tjenesteudbyder? Eller kombineres IT med drift for at understøtte vedligeholdelse og support? Hvis en sensor går ud i et anlæg, har du så reservedele i nærheden, så driftspersonalet kan udskifte den defekte sensor? Alle disse support- og vedligeholdelsesproblemer bør løses forud for enhver IoT-produktionsimplementering.

Der er meget at overveje, da IoT begynder at indsætte sig selv som en teknologi i organisationer. Disse overvejelser krydser alle afdelings- og funktionsgrænser i virksomheden og vil i sidste ende involvere stort set alle interessenter i organisationen. Limen til alle disse forskellige parter er IT. Dette gør CIO'en velegnet til en stor rolle i IoT-implementering, og organisationer vil forvente, at deres CIO'er er klar.