Microsoft dropper planerne om at integrere Cortana med Dynamics 365

Microsoft har droppet planerne om at integrere sin Cortana personlige digitale assistent med sine Dynamics 365 ERP/CRM-tjenester.

Microsofts embedsmænd offentliggjorde meddelelsen om afbrydelsen i et meget kort blogindlæg den 5. januar, som først bemærket af MSDynamicsWorld.com.

Blogindlægget i sin helhed:

"Efter nøje overvejelse har vi besluttet at stoppe Cortana-integrationsfunktionen til forhåndsvisning. Dynamics 365 vises ikke længere i Cortanas notesbog, og Cortana vil ikke længere bede brugere om relevante oplysninger om salgsaktiviteter, konti, muligheder og møder.

"Vi glæder os over din feedback og ideer."

Forhåndsvisningen af ​​Cortana-integration var tilgængelig som en del af Dynamics 365 Online version 9.X og 8.X og Dynamics CRM Online 2016 Update.

Der er ingen forklaring på, hvorfor Microsoft droppede sine Cortana-integrationsplaner for Dynamics 365. Jeg har bedt virksomhedens embedsmænd om at se, om de vil sige mere. Intet ord tilbage indtil videre.

Microsoft havde været udråber den kommende Cortana-Dynamics 365-integration til sine partnere som en vigtig differentiator så sent som sidste sommer.

Microsoft har tilsyneladende forsøgt at positionere Cortana tydeligere i løbet af de seneste måneder. Som oprindeligt introduceret var Cortana dybest set en smukkere frontend til Bing-søgning. Ved at gøre dette gjorde Microsoft det ikke klart, at Cortana også var en vigtig del af Microsofts plan om at tilføre sine apps og tjenester intelligens leveret af AI-tjenester på bagenden.

For nylig ser det ud til, at virksomheden forsøger at opbygge søgning på en måde, der optimerer brugernes mulighed for at søge på nettet, i apps og lokalt. Samtidig har det bygget Cortana smarts ind i applikationer og tjenester som Skype, Edge, Office og Outlook. Jeg havde troet, at integration af Cortana med Dynamics 365 var en del af denne nye plan, men i betragtning af aflysningen, tilsyneladende ikke (?).

På trods af annulleringen af ​​Cortana-integration fortsætter Microsoft arbejdet med at tilføje flere AI-teknologier til Dynamics 365.

Som MSDyanmicsWorld bemærkede, er Customer Insights-modulet i Dynamics 365 tilføjer prædiktiv modellering til salgs- og serviceaktiviteter. Og Microsoft har demonstreret billedgenkendelse drevet af Azure-tjenester som en fremtidig tilføjelsesmulighed til Dynamics 365 Finance and Operations.

På Ignite i september viste Microsoft nogle nye virtuelle supportagentteknologier frem, som det blev kaldt "Dynamics 365 AI-løsninger." Men temmelig forvirrende har den underliggende teknologi ingen forbindelse med Dynamics 365-produkter. Disse agenter er specialbygget af Microsoft til virksomhedskunder ved hjælp af Microsofts Knowledge Graph, Bing-data og Microsofts maskinlæsningsteknologi.

Hvad betyder dagens træk for Cortana? Godt spørgsmål. Microsofts personlige digitale assistent er bagud i forhold til sine konkurrenter. Ved udgangen af ​​sidste år var der kun 250 Cortana-færdigheder til rådighed sammenlignet med Alexas 25.000. Microsofts bedste håb for Cortana ser ud til at være at få det integreret i flere første- og tredjepartsapplikationer og -tjenester.

Opdatering (5. januar kl. 14.00 ET): En tilsyneladende in-the-know kontakt, der bad om ikke at blive identificeret, sagde inkompatibiliteter mellem Dynamics 365 og Cortana kan være årsagen til beslutningen om at droppe integrationen mellem de to.

Denne person sagde, at Cortana ikke fungerer med Active Directory til godkendelse (den bruger MSA), mens Dynamics 365 er meget knyttet til det. Dette betød, at Cortana ikke fungerede godt for virksomheder med Active Directory.

I mellemtiden vil vi måske se flere Alexa-færdigheder til at bruge Dynamics 365...

Opdatering nr. 2 (5. januar kl. 19 ET): Microsoft har omskrevet sit blogindlæg om ophøret og bemærker, at Cortana stadig på en eller anden måde vil finde sig i Dynamics 365-billedet - men giver ingen detaljer om hvornår eller hvordan.

Det nye blogindlæg siger:

"Vi arbejder på at levere en robust og skalerbar digital assistentoplevelse på tværs af alle vores Dynamics 365-tilbud. Dette inkluderer naturlig sprogintegration for kunder og partnere på tværs af flere kanaler, herunder Cortana. Til det formål stopper vi den nuværende Cortana integration preview-funktion, der blev gjort tilgængelig for Dynamics 365, og vi er med fokus på at opbygge en ny langsigtet intelligent løsningsoplevelse, som vil omfatte Cortana digital assistent integration."

TIDLIGERE OG RELATERET DÆKNING

Microsoft klargør nye Dynamics 365-mærkede HCM-apps, virtuelle kundeserviceagenter

Microsoft udvider sin Dynamics 365-serie med nye modulære SaaS-apps og sælger tilpassede virtuelle support-agent-tjenester under 'Dynamics 365 AI'-mærket.

Microsoft vafler om, hvad der er det næste for Dynamics 365 for SMB'er

Microsoft ser ud til at genoverveje sin strategi omkring, hvordan man sælger Dynamics 365 til små og mellemstore virksomheder efter pushback fra nogle partnere.

Microsoft læser private forhåndsvisninger af Dynamics 365 salgs- og marketingapps til SMB'er

Microsoft forbereder sin næste bølge af Dynamics 365 CRM- og ERP-apps og opdateringer. Embedsmænd gav partnerne en tre-dages forhåndsvisning af noget af det, der kan forventes med juli 2017-opdateringen.