DataSifts forbindelse med Bitly hjælper virksomheder med at bevæge sig ud over sociale strategier, der målretter rå rækkevidde til bedre analyse af engagement
Det glædede mig tidligere på ugen at opdage, at Facebook starter at opkræve mærker at sende beskeder til deres følgere. Måske vil dette betyde en ende på alle de latterlige konkurrencer, der opfordrer dig til at 'synes godt om' et produkts Facebook-side til gengæld for en chance for at vinde en præmie. Alt for mange marketingfolk (ikke for første gang på nettet) har forvekslet rækkevidde med engagement. Hvis jeg kan lide et produkt for at vinde en præmie, er lignende meningsløst - personligt føler jeg mig fornærmet over, at mærker tror, de kan købe min støtte så billigt.
Heldigvis begynder vi at bevæge os forbi de sociale mediers hype-cyklus-top til en æra med større sofistikering (faktisk har Dalton Caldwell skrevet en interessant analyse af, hvad 'like-gate' fortæller os om Facebooks strategi at filtrere og derefter tjene penge på vores opmærksomhed). Et andet tegn på den stigende sofistikering er dagens meddelelse om
en forbindelse mellem tweetstream-analyseplatformen DataSift og linkforkorteren Bitly. Under aftalen kombinerer DataSift Bitly-klikdata med sin privilegerede adgang til den historiske tweetstream, hvilket giver sine kunder mulighed for at finde ud af, hvilke retweetede links der rent faktisk bliver læst. Bitly bringer en bølge af nyt materiale til DatSift til at knaske i sin store datasky, som CMO Tim Barker fortalte mig i et telefonopkald tidligere på ugen: hver dag tilføjer Bitly-brugere omkring 80 millioner nye links hver dag, og Bitly-links modtager 200 millioner nye klikfrekvenser.Dette giver endelig et indblik i passive sociale medieforbrugeres interesser - ved at bruge 90:9:1 regel, det er de 90 procent, der bare kigger på deres streams i modsætning til de 10 procent, der retweet og den ene procent, der tilføjer deres eget indhold. Det uligheder kan være overraskende, som Hubspots Dan Zarrella for nylig bemærkede: "mange mennesker vil retweete et tweet med et link uden selv at klikke på det link" (hat-tip TheNextWeb). Ved at kvantificere sociale mediers pass-the-parcel-karakter fandt han ud af, at der ikke er nogen meningsfuld sammenhæng mellem antallet af retweets og antallet af klik for et givet link.
DataSift-kunder vil nu være i stand til at benchmarke effektiviteten af deres Twitter-kampagner med hensyn til engagement frem for simpel rækkevidde. De vil ikke kun have deres egen webanalyse for at vide, hvor mange besøgende der kom til dem via Bitly, de vil også kunne se, hvordan deres konkurrenter klarede sig med lignende kampagner. Værdien for CMO'er, sagde Barker, er, at de kan se på klikdata for at se, hvilke typer indhold der engagerer mest og dermed have mere indsigt i, hvilken slags indhold der er relevant for kunderne.
Bitly-bindebåndet kommer varmt i hælene på en ny 15 millioner dollars finansieringsrunde DataSift annoncerede tidligere på ugen. Har fået omkring 300 kunder siden Barker kom til i begyndelsen af året, det har bevist, at der er efterspørgsel efter de sociale data og analyser, det giver. Kunder falder i tre hovedkategorier:
- Cloud-applikationsvirksomheder, der bygger kommercielle apps, der forbruger sociale data til virksomhedsbrug
- Digitale og mediebureauer
- Virksomheder i brancher som finans og forbrugermærker
Interessant nok nævnte Barker, at DataSift var blevet overrasket over at finde ud af, hvor ofte organisationer ser ud til at mangle den interne smarte til at sætte DataSifts output til produktiv brug. "Man skulle tro, at man kunne tage denne rå teknologi til [for eksempel] enhver hedgefond i verden, og de ville tage den derfra. Det, vi har fundet ud af, er, at vi er nødt til at blive en smule mere præskriptive. Vi har investeret i at bygge en model, der giver dem en samlet strøm af indhold. Virksomheder er i et så tidligt stadium af forståelsen, at udbyderne er nødt til at blive mere ude af boksen. Vi er nødt til at pakke det sammen på en måde, så det bliver lettere at handle."
DataSift pakker således ikke kun outputtet fra sine data som en service, men inkluderer også sine dataforskeres smarte evner i den pakke, så kunderne hurtigt kan begynde at få resultater. "Vi kan investere i et dataforskerhold, der kan løse problemer, der eksisterer på tværs af virksomheder," sagde Barker. "Du skal være i stand til at give [nye kunder] de fem indsigter, der vil give dem de hurtige gevinster."