Da Apple fortsætter med at have sin iPhone-forsyningskæde klappet ned, har rapporter været stablet op hele dagen om, at denne aktiveringsprocedure tager 18 timer eller mere. Flere af mine læsere klager.
Da Apple fortsætter med at have sin iPhone-forsyningskæde klappet ned, har rapporter været stablet op hele dagen om, at denne aktiveringsprocedure tager 18 timer eller mere.
Flere af mine læsere klager.
Seneste, from læser bfloren:
Efter 19 timer får jeg stadig dette på min skærm: "Din aktivering kræver yderligere tid at fuldføre." -- Hvilket totalt skrald!!! Selvfølgelig virker min telefon, der VIRKEDE, ikke længere, mens jeg er nødt til at vente på, at AT&T + Apple får deres $@$@#$@# sammen. Jeg er RIGTIG RIGTIG skuffet her... Meget meget dårlig levering AT&T -- det bedste er de AT&T-repræsentanter, jeg har talt med i telefonen, giver Apples iTunes skylden software og Apple-repræsentanten, jeg talte med i "synkroniserings"-afdelingen, bebrejder AT&T -- velkommen til den store penge. cirkel...
-- Meget skuffet --
Profferne klager også. Her er en frisk tage fra min kollega Declan McCulagh:
Det er vigtigt at understrege, at iPhonen ikke kan bruges til noget nyttigt, ikke engang afspilning af musik eller film, før aktivering sker.
Bundlinjen? Apple gjorde alt, hvad det kunne for at sikre, at det er en behagelig oplevelse at købe og opsætte (og formentlig bruge, selvom jeg ikke kan bevidne det endnu). Det lykkedes pragtfuldt.
Men dens vigtigste forretningspartner, AT&T, har fejlet lige så dybt. Computerfirmaer ved, hvordan man load-test en server at finde ud af, hvordan den vil reagere under usædvanlig høj efterspørgsel efter sine tjenester. Hvorfor gjorde AT&T ikke det samme for sin iPhone-aktivering?
Her er, hvad jeg tror, der foregår. Apple og AT&T koncentrerede sig så meget om at flytte enheden til butikkerne og sikre, at de var i alle butikker i passende mængder, at serverbelastningen blev skubbet tilbage til ingeniørerne.
Marketingfolk er fra Venus, og ingeniører er fra Neptun. Enten var ingeniørerne ikke drevet tilstrækkeligt med til at få styr på aktiveringsinfrastrukturen nu, eller også blev AT&T Mobility så mobbet til ikke at gå glip af debutdatoen, hvor deres ingeniører kan være blevet tvunget til en improviseret løsning, der måske er ved at kollapse under sin egen vægt.