Virksomheden lancerer Agent Client Collector, eller ACC, for at levere synlighed og give service- og driftsteams mulighed for at automatisere løsning af hændelser.
Top Cloud-udbydere
Top cloud-udbydere: AWS, Microsoft Azure og Google Cloud, hybrid, SaaS-afspillere
Her er et kig på, hvordan cloud-lederne klarer sig, hybridmarkedet og de SaaS-spillere, der driver din virksomhed, samt deres seneste strategiske tiltag.
Læs nuServiceNow udruller en samlet platform til at indsamle diagnostiske oplysninger på tværs af virksomheden applikationer, cloud og on-premises infrastruktur for bedre at automatisere hændelser og forebygge forstyrrelser.
Virksomheden lancerer Agent Client Collector, eller ACC, for at levere synlighed og give service- og driftsteams mulighed for at automatisere hændelsesløsningen. ACC er også designet til proaktivt at identificere og forhindre serviceforstyrrelser.
ServiceNows tilgang med ACC er at samle agenter til én platform. Traditionelle agenter er ofte silo-udviklet og fokuseret på specifik hardware, software og cloud-platforme. ACC vil også bruge sine data til at optimere udgifterne.
- ServiceNow IT Operations Management tilføjer Oracle Cloud-integrationer
- ServiceNows Quebec-udgivelse af Now Platform inkluderer lavkode, native AI-værktøjer
- ServiceNow køber det Hyderabad-baserede RPA-firma Intellibot
- ServiceNow, Qualtrics-partner, sigter mod at blande sentimentdata og arbejdsgange
Funktioner af ACC omfatter:
- Politikdrevet overvågning af applikationer og slutpunkter. ServiceNow søger at gøre det muligt for kunder at skære i udgifterne til selvstændige overvågningsværktøjer.
- Synlighed i realtid af slutpunktskonfiguration og ydeevnedata i en agents arbejdsområde via en funktion kaldet Live Asset View.
- Automationsspilbøger til service- og driftsteams. Automatiserings-playbooks vil dække hardware asset management, som indsamler asset attributes og præstationsdata og styring af softwareaktiver med fokus på beholdning, brug og forbrug optimering.
ACC kan understøtte ServiceNow-produkter på tværs af IT Operations Management (ITOM), IT Service Management (ITSM), Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM) og sikkerhedsoperationer (SecOps).