Sydøstasiens digitale økonomi forventes at nå op på 200 milliarder dollars i brutto merchandiseværdi i år, men markedet spillere bliver nødt til at forstå forbrugeradfærd for at opretholde vækst, efterhånden som adoptionen af onlinetjenester modnes på tværs af hele verden område.
Sydøstasiens digitale økonomi forventes at nå op på 200 milliarder dollars i brutto merchandise-værdi (GMV) i år, foran tidligere skøn, da den globale pandemi ansporer efterspørgslen efter onlinetjenester. Markedsaktører bliver dog nødt til at udnytte data til bedre at forstå forbrugeradfærd for at opretholde vækst, efterhånden som adoptionen af digitale tjenester modnes i hele regionen.
Omkring 460 millioner internetbrugere bor i øjeblikket på seks sydøstasiatiske markeder, hvoraf 100 millioner kom online i de seneste tre år, ifølge dette års e-Conomy SEA-rapport udgivet i fællesskab af Google, Temasek og Bain & Selskab. De seks nationer - Singapore, Thailand, Vietnam, Malaysia, Indonesien og Filippinerne - har en samlet befolkning på mere end 600 millioner.
På trods af global modvind, herunder forstyrrede forsyningskæder, geopolitiske spændinger og inflation, er det sydøstasiatiske digitale økonomien var på vej til at ramme 200 milliarder dollars i GMV i år, tre år før prognoserne i rapportens første udgivelse i 2016.
E-handelssektoren fortsatte med at føre flokken med hensyn til vækst, som forventedes at ramme 16 % i GMV, selvom offline shopping blev genoptaget i dele efter pandemien. Velhavende bybrugere og unge digitale indfødte var de største brugere af digitale tjenester og tegnede sig for henholdsvis 98 % og 92 % af e-handelsbrugerne.
Rapporten bemærkede, at markedsaktører dog skiftede prioriteter fra kundeerhvervelse til fokus på at etablere dybere engagement med eksisterende kunder med det formål at skabe værdi, loyalitet og frekvens.
Dette vil vise sig at være kritisk, efterhånden som adoptionen af digitale tjenester modnes, og vækstforløbene går langsomt. Vækstraterne for nye internetbrugere havde f.eks. været på 11 % i 2020 og 10 % i 2021. Det forventes at aftage yderligere til 4% i år, hvor 20 millioner brugere kommer online for første gang.
Med digital adoption modnes, bliver markedsaktører nødt til bedre at forstå brugsadfærd på tværs af forbrugersegmenter for at låse op øget frirum for vækst, sagde Googles vicepræsident i Sydøstasien, Stephanie Davis, ved lanceringen af rapporten Torsdag.
Hun bemærkede, at efter flere år med accelereret vækst var digital adoption normaliseret. E-handel nærmede sig f.eks. fuld udbredelse blandt digitale brugere i regionens byområder, mens vedtagelse af dagligvarer samt on-demand video- og musiktjenester var minimal, da forbrugerne vendte tilbage til deres før-pandemiske vaner.
Davis skitserede nøglemuligheder, der ville hjælpe med at opretholde digital vækst i Sydøstasien, og pegede på behovet for digital inklusion og for markedsaktører til at etablere en vej til rentabilitet.
Hun tilføjede, at en sund datainfrastruktur og lovgivningsmæssige rammer ville være afgørende for at understøtte det hele økosystem, især for at støtte lokale små og mellemstore virksomheder (SMB'er), når de ekspanderer på tværs af område. Problemfri grænseoverskridende datastrøm og transaktioner vil for eksempel være afgørende.
Spurgte, hvordan Google balancerede vækst bekymringer om datasikkerhed og privatliv da virksomheder søgte at indsamle flere data for bedre at forstå forbrugernes adfærd, sagde hun, at fokus var bør ikke handle om at øge mængden af data, der skal indsamles, men om hvordan eksisterende data kunne være bedre Brugt.
Dette, sagde hun, kunne opnås gennem samarbejde med tredjepartsudbydere.
Davis opfordrede dog regeringerne til at revurdere reglerne for datasuverænitet. Hun bemærkede, at datasikkerhed kunne indbygges i en global infrastruktur, og hun sagde, at dette betød, at lagring af information på lokale servere ikke nødvendigvis var den sikrere mulighed.
Stigende datasuverænitetskrav gjorde også grænseoverskridende transaktioner mere komplekse. Hun opfordrede indtrængende til regeringer til at vedtage en mere retfærdig tilgang og for mere konsekvens i regionens datareguleringslandskab.
Vækstmuligheder i uudnyttede segmenter
For yderligere at frigøre Sydøstasiens digitale økonomipotentiale bør der også gøres bestræbelser på at bringe forstæder og lavere indkomstbrugere ind.
Adoption af e-handel havde for eksempel spredt sig til forbrugere i forstæderne, mens de resterende sektorer såsom levering af mad og on-demand musiktjenester forblev primært bypraksis. Med adoption i disse segmenter stadig under begyndelse, er der plads til vækst.
i byområderne, hvor velhavende forbrugere og unge digitalt indfødte brugere repræsenterede den største del af den digitale økonomi, mulighed for vækst ville komme fra dybere engagement, sagde Bain & Companys Asien-Stillehavspartner og chef for digital praksis, Florian Hoppe.
Dette kan komme i form af hyppigere og mere værdifulde ordrer, abonnementer eller krydssalgstjenester såsom forbrugerudlån. Adoption og forbrug af byforbrugere "på et budget" og forstadsforbrugere forblev lavere, sagde han, at bemærke, at markedsaktørerne her skulle finde ud af mere økonomisk bæredygtige måder at betjene disse på kunder.
Ifølge dette års rapport forventes den sydøstasiatiske digitale økonomi at vokse dobbelt så hurtigt som det samlede BNP frem til 2030, hvor den forventes at ramme 1 billion USD i GMV.
Singapores digitale økonomi forventedes at vokse med 22% til at nå $18 milliarder i år, med yderligere potentiale til at nå $30 milliarder i 2025. Landets GMV-vækst ville blive drevet af e-handel, som var den største digitale sektor og forventes at nå 11 milliarder dollars i 2025.
"Som et teknologisk centrum og regional indgang til finansiering og talent vil Singapore fortsætte med at spille en central rolle i den næste fase af vækst i Sydøstasiens digitale årti," sagde Fock Wai Hoong, Temasek's Sydøstasiens vicechef for teknologi og forbruger. "Singapores pulserende økosystem giver et gunstigt miljø til at nære finansielle, naturlige, sociale og menneskelige kapitalinnovationer, der er afgørende for udviklingen af en bæredygtig digital økonomi."
Hoppe tilføjede: "Singapores digitale økonomi vil fortsætte sin robuste vækstbane på grund af sin position som et regionalt knudepunkt, midt i Hong Kongs modvind og digitaliseringsbevægelser, herunder dets smart nation-initiativ og strategiske investeringer i nøglesektorer synes godt om digitale finansielle tjenester."
Han bemærkede, at konkurrencen på det digitale finansområde ville blive yderligere intensiveret, med vækst frem til 2025 drevet af digitalisering af investeringer og udlån via digitale banker og fintechs.
RELATERET DÆKNING
- SEA-handlere krediterer digitale platforme for at holde dem flydende, men høje omkostninger er øverste barriere
- Sydøstasiatiske forbrugere intensiverer deres onlinevaner og bruger 60 % mere
- Global pandemi presser 40 mio. SEA-brugere online, brænder e-handelssektoren til $62 mia
- APAC-forbrugere deler flere data, men vil droppe virksomheder over sikkerhedsbrud
- SEA enhjørninger skaber ny bølge af iværksættere, startkapital