Den non-profit søger at skabe en 'master data hub'.
Det australske Røde Kors forstår at være en non-profit organisation betyder, at den skal være omkostningsbevidst i den måde, den leverer tjenester og gør brug af tilgængelige ressourcer. For at forbedre den overordnede effektivitet har organisationen arbejdet på at bevæge sig væk fra at stole på datacentre og skifte helt til skyen i de sidste fem år.
Speciel funktion
Specialrapport: Håndtering af multicloud (gratis PDF)
Flere virksomheder end nogensinde bruger flere cloud-udbydere. I denne særlige rapport giver ZDNet bedste praksis til at administrere flere skyer og praktiske råd til at vælge de rigtige leverandører og værktøjer til at hjælpe dig med at administrere et multicloud-miljø.
Læs nu"I sidste ende er vores mål at komme helt ud af infrastrukturen," sagde Danijel Andric, midlertidig CIO hos Australian Røde Kors, under den virtuelle Boomi Out of This World-konference.
Processen har involveret vedtagelsen af en datacentreret strategi og arbejdet med at skabe det, Andric har døbt ville være et "masterdatahub".
Han sagde, at en masterdatahub kunne tjene som et nøgleværktøj til at hjælpe Røde Kors med bedre at forstå sine kunder, herunder kunder, medlemmer, frivillige og donorer.
"Der er mange forskellige kundesegmenter, og sørger vi for, at vi bruger dataene af de rigtige årsager, får vi mest værdi ud af det. I sidste ende handler det om at hjælpe dem, der har brug for hjælpen, og data vil helt sikkert give os en masse indsigt," sagde han.
Til sidst håber organisationen, at datahubben kan tilsluttes organisationens online selvbetjeningsportal, kaldet Mit Røde Kors -- som bruges og tilgås af omkring 270.000 kunder og designet til at levere en "ensartet engagementsoplevelse" - uden at skulle stole på manuelle integrationer eller CSV filer. I øjeblikket sker interaktioner med kunder gennem en række forskellige kanaler, sagde Andric.
"Ved hoveddøren har vi en smuk portal, alt ser ret pænt ud, men der er ingen data i den portal," sagde han.
"De data kunne sidde i en række systemer, så hensigten her er virkelig at kombinere disse data for at mestre dem, for at skabe den eneste registrering af en kunde, og derefter også at få denne personalisering indlejret i vores backend-systemer, hvilket i sidste ende driver det forenede erfaring."
Som et eksempel fremhævede Andric, hvordan hub'en simpelthen kunne kommunikere med frivillige.
"Frivillige kunne gå, logge på denne portal, de kan derefter indsende, hvad deres tilgængelighed er, og i sidste ende disse data så giver feedback til vores backend-teams for at se, om vi har brug for at udnytte disse frivillige, fordi vi allerede har disse data tilgængelige," han sagde.
Men det er ikke første gang, Røde Kors har bemærket, hvor afgørende data er for dets operationer. Red Cross Blood Services Australias administrerende direktør for Donor Services Janine Wilson pegede tidligere på, hvordan hun ønskede at nå et punkt, hvor organisationen kunne bruge data til at forudsige blod- og plasmaforsyning, så det kunne forberedes under katastrofer.
I 2016 blev en 1,74 GB MySQL database backup indeholdende 1,3 millioner rækker og 647 forskellige tabeller fra det australske Røde Kors. lækket. På det tidspunkt blev det kaldt den største utilsigtede udgivelse af personlige data, der hidtil er set i Australien. På trods af hændelsen afslørede Wilson, at de berørte generelt havde tilgivet organisationen for bruddet og at Røde Kors var fokuseret på aldrig at lade det ske igen.
Relateret dækning
Services Australien har en masse data, og det forsøger at bruge dem til det bedste
CEO siger, at agenturet ikke går tilbage til præ-pandemisk service og design.
QUT skubber videre med fem-årig cloud-fokuseret digital strategi
Som en del af planen er organisationen fokuseret på at få fundamentet rigtigt først.
Uniting Care flytter applikationsstyring fra regneark til skyen
For første gang har organisationen fuldstændig gennemsigtighed over, hvor mange applikationer der findes i dens portefølje, samt omkostninger og risici forbundet med dem.
Digital transformation er hot, succesraterne er det ikke, siger BCG-data
Digital transformationsindsats, som er kritisk under COVID-19-pandemien og nye normaler, har brug for noget arbejde.