Hvordan man udfylder hullet i it-kompetencer

Næsten to tredjedele (65 procent) af globale CIO'er siger, at mangel på færdigheder holder deres digitale transformationsstrategier tilbage, rapporterer rekruttereren Harvey Nash og konsulenten KPMG. Undersøgelsen siger, at efterspørgslen efter højtuddannede it-professionelle fortsætter med at stige. Så hvordan kan CIO'er finde kapaciteten til at hjælpe med at levere digitalt ledet forandring? Tre it-ledere skitserer deres tilgang til at udfylde hullet i tekniske færdigheder.

1. Sørg for, at der er et puslespil at løse

Man skulle tro Matt Harris, IT-chef for Mercedes-AMG Petronas Motorsport, ville ikke have problemer med at tiltrække talent. Som direktør med ansvar for it på det førende hold i F1, ville det være rimeligt at antage, at Harris er belejret af en lind strøm af talentfulde it-professionelle, der er klar til at teste deres evner i motorsportens hurtige verden.

Men det er ikke altid tilfældet. "Du ville blive overrasket - vi er geografisk ret isolerede," siger Harris, hvis firmas hovedkvarter er baseret i Brackley, Oxfordshire i det britiske landskab. Mens dygtige teknikere på visse områder vil blive tiltrukket af mulighederne i en virksomhed som Mercedes-AMG, siger Harris, at it-professionelle kan være tilbageholdende.

"Hvis du er aerodynamik-, design- eller ingeniørspecialist, så kan det at arbejde for et F1-hold meget vel være toppen af ​​dit arbejdsliv. Det er et af de mest teknisk avancerede områder. Men IT er anderledes – IT er IT, og det er ofte lige meget, om du arbejder for et F1-hold eller et finansfirma,« siger han.

Harris møder denne udfordring direkte. Han tænker på, hvordan han kan gøre det arbejde, hans team udfører, mere interessant. Den proces er afhængig af at kunne fjerne de kedelige og hverdagsagtige opgaver fra arbejdet. Harris leder efter teknologipartnere, som kan hjælpe med at gøre IT enkel og frigøre personale til at arbejde med innovation.

"Hvis vi kan introducere systemer, der forbedrer teamdrift og ydeevne, så kan vores it-professionelle arbejde på mere innovative områder, og så er de mere interesserede i at blive hos os. De er mere tilbøjelige til at gå den ekstra mil for holdet. Alle er bemyndiget til at komme med ideer. Og hvis de er gode, implementerer vi dem."

2. Byg dit it-team omkring relationer, ikke teknologi

Richard Gifford, CIO hos logistikgiganten Wincanton, siger, at meget af den teknologi, virksomheden bruger, i stigende grad leveres af partnere. In-house it-professionelle forventes at engagere sig med partnere løbende. Gifford siger, at bløde færdigheder - at inspirere, lede og kommunikere - vil blive vigtigere for it-professionelle i fremtiden.

"Det kommer til at handle om at opbygge effektive relationer, både inden for it-teamet og på tværs af eksterne partnere," siger han.

Gifford siger, at denne udvikling også har en indvirkning på hans efterspørgsel efter it-professionelle internt. "Jeg har brug for et it-team, der kan drive efterspørgsel, der kan hjælpe med at skubbe virksomhedens ydeevne til et punkt - så har vi brug for partnere at arbejde med for at levere resultater," siger han.

"På samme måde skal vi også arbejde med systemintegratorerne, som kan bringe flere muskler på markedet. Den erfaring kan de bruge til at hjælpe os som IT-afdeling. Så det er den model, vi prøver at bruge. I sidste ende vil det betyde et mindre, mere kommercielt, mere strategisk it-team, men mine it-professionelle vil arbejde med større integratorer."

SE: Tekniske budgetter 2019: En CXO's guide (ZDNet-særrapport) | Download rapporten som PDF (TechRepublic)

Når det kommer til at udvikle de rigtige færdigheder internt, siger Gifford, at han snart vil være på udkig efter kapacitet i nye områder - og han råder andre CIO'er til også at blive involveret. "Jeg ville starte med kunstig intelligens, robotteknologi og maskinlæring - disse områder bliver grundlæggende," siger han.

Gifford siger, at it-ledere skal have en pragmatisk tilgang. Selvom kunstig intelligens og automatisering sandsynligvis vil generere store forretningsmæssige fordele på lang sigt, vil Wincanton ikke springe engros ind i disse teknologier. For nu er nøglen at udvikle big data-kapacitet, så når AI tager fat, kan Giffords team og partnere fodre systemer og tjenester med den rigtige information.

"Vi er nødt til at tænke på, hvordan organisationen udnytter data til at gøre det til en rigtig game-changer," siger Gifford. "Jeg kigger på det lige nu i forhold til partnere. Vi kunne samarbejde med mennesker, men vi skal koncentrere os om at integrere vores indsats på disse områder, så vi kan bruge data som en konkurrencedygtig differentiator i forhold til de tjenester, vi leverer."

3. Gå ud på kontoret og fortæl din historie

Hermes CIO Chris Ashworth siger pakkeleveringsfirmaet har et stærkt bånd til sine it-partnere, men virksomheden er mere afhængig af tredjepartsekspertise, end han ønsker. Ashworth er ivrig efter at tiltrække flere interne talenter for at udvikle nye kundeservices - og han siger, at historiefortælling spiller en nøglerolle i hans forsøg på at udfylde hullet i it-kompetencer.

"Vi prøver at komme udenfor og tale med folk om vores historie. Jeg føler mig oprigtigt passioneret omkring det arbejde, vi laver, og jeg vil gerne have, at andre også føler det. Jeg leder efter folk, der har energi, og som ønsker at blive belønnet for at gøre et godt stykke arbejde," siger Ashworth.

Den gode nyhed er, at Ashworth allerede har samlet et stærkt team af virksomhedsarkitekter. Firmaets nyligt udnævnte CTO er i mellemtiden ekspert i cloud. Omkring 70 procent af virksomhedens forretningsprocesser er nu i skyen.

SE: 10 måder at kommunikere mere effektivt med kunder og kolleger på (gratis PDF)

Alligevel er der stadig udfordringer. Ligesom Harris hos Mercedes siger Ashworth, at placering kan være et problem. Hermes har base i den lille købstad Morley, lige uden for Leeds i det nordlige England. Selvom denne placering er fantastisk for nogle, er den ikke perfekt for alle.

"Vi kan finde det svært at rekruttere folk, når vi konkurrerer mod virksomheder, der er baseret i en bymidte," siger han. "Hvis du leder efter et sted at bosætte dig med en familie, er det en fantastisk beliggenhed - men det kan være anderledes, når det kommer til at tiltrække millennials. Vores kamp er at få fat i stjernerne, der kan hjælpe os med at bevæge os langs vores forandringskurve."

Ashworth håber at komme ud og tale med it-professionelle om det innovative arbejde hos Hermes vil hjælpe hans firma med at tiltrække talenter. "Vi leder efter udviklere - og det handler om at forsøge at skabe værdi for vores kunder og deres kunder," siger han.

TIDLIGERE OG RELATERET DÆKNING

Cloud computing: Fem vigtige forretningstrends at holde øje med

Leverandørens låsning bekymrer sig om at oprette en enkelt version af cloud-data: Her er nogle tendenser, du skal holde øje med.

Hvad er en Chief Digital Officer? Alt hvad du behøver at vide om CDO'en forklaret

Hvorfor opstod CDO-rollen, og hvordan vil Chief Digital Officer udvikle sig i fremtiden?

IT-strategi: Sådan bliver du en indflydelsesrig digital leder

At fortælle folk, hvad de skal gøre, er ikke det samme som at overbevise dem om, at du har ret. Sådan får du dem ombord med din vision.

Hvad er den bedste måde at få mest muligt ud af skyen?

Guinness World Records har brugt partnerskaber til at hjælpe med at skabe forretningsværdi fra flytningen til den offentlige sky.

Hvor store data er med til at styrke Mercedes til F1-herlighed

Flash-lagring og avancerede analyser giver Mercedes-AMG Petronas Motorsport mulighed for at finpudse ydeevnen i simuleringer og ude på banen.