CoreXM integrerer nu 125 datakilder, der har til formål at overvåge feedback og kundernes følelser og kombinere dataene med analyser, muligheden for automatisk at udløse handlinger for at forbedre oplevelser.
Top Cloud-udbydere
Top cloud-udbydere: AWS, Microsoft Azure og Google Cloud, hybrid, SaaS-afspillere
Her er et kig på, hvordan cloud-lederne klarer sig, hybridmarkedet og de SaaS-spillere, der driver din virksomhed, samt deres seneste strategiske tiltag.
Læs nuSAPs Qualtrics tilføjer nye funktioner til sin CoreXM-platform for at være mere proaktiv med kundefeedback ved hjælp af avanceret lytning, forudsigelig kunstig intelligens og automatisering.
Qualtrics er et centralt tandhjul i SAPs cloud-vækststrategi som den har til formål at sammensmelte kundedata med driftsdata. CoreXM er Qualtrics samlende lag for sin portefølje af tjenester såsom CustomerXM, EmployeeXM, ProductXM og BrandXM.
CoreXM integrerer nu 125 datakilder, der har til formål at overvåge feedback og kundernes følelser og kombinere dataene med analyser muligheden for automatisk at udløse handlinger for at forbedre oplevelser.
- Qualtrics udvider udviklerplatformen, tilføjer integrationspartnere
- SAP Q1 2020: Cloudbookinger forbliver stærke på trods af coronakrisen
- SAP og Qualtrics fusionerer erfaring og operationelle data for at forbedre fire kerneoplevelser af forretning
De nye opdateringer til CoreXM inkluderer:
- Ultimate listening, et system, der samler feedback fra mere end 125 datakilder og fanger feedback gennem undersøgelser, chatbots, online anmeldelser, sociale medier og partnersystemer.
- Predictive AI, som får nye integrationer med Qualtrics' TextiQ og StatsiQ. Integreringen af CoreXM til at bruge analyser på strukturerede og ustrukturerede data.
- Automated Actions-opgraderinger, der inkluderer mere end 40 arbejdsgange til at hæve billetter, sende advarsler og oprette meddelelser for at lukke sløjfer med kunder. Automatiserede handlinger integrerer CRM, meddelelser, billettering, belønninger, automatisering af forretningsprocesser og marketingsystemer. Der er forudbyggede integrationer med Salesforce, Microsoft Dynamics, Slack, Zendesk, ServiceNow, Jira og andre.