Gamle medier vs skyen: et sammenstød mellem kulturer

I den gamle verden sidste århundrede, kæmpe globale reklameholdingselskaber som f.eks WPP Group, Omnicom, Publicis og Interoffentlig ville opkøbe succesrige op- og kommende marketing- og reklamefirmaer, som reelt ejede alle konkurrenterne i kapløbet om at levere brandreklamer gennem traditionelle mediekanaler.

Kontroller det bedste kreative output og mediekøbseffektivitet, og du ejer effektivt det hele mediekøb vertikalt og et par procentpoint/kraftig af medieforbruget var den gamle verden paradigme.

I løbet af få dage er denne model blevet grebet ind af store virksomhedssoftwarevirksomheder, der køber mediebrandingvirksomheder: Oracle købte Vitrue ('Vitrue Social Relationship Management (SRM)-platformen gør brands sociale') og Salesforce har netop annonceret købet af

Buddy Media ('En robust serie af produkter designet til at hjælpe brands med at opbygge og vedligeholde relationer med forbrugere for at accelerere deres forretning').

Det er et mål for, hvor hurtigt verden ændrer sig, at leverandører af digital infrastruktur burde føle behovet for at købe branding-supportvirksomheder, et tilsyneladende ikke-relateret område, men det giver mere mening, når vi tænker på overgangen fra 'social media' marketing-øen til den digitale transformation af virksomheder for at sætte dialogen med kunderne i centrum for hele deres operation.

Digital transformation er naturligvis et hurtigt muterende område med mobil, nettet og den 'sociale' app-økonomi, der udvikler sig mod begrænsningerne af den globale recession. Kæmpe ændringer i brugsmønstre for digitale teknologier sker globalt, og nogle meget magtfulde etablerede virksomheder i både virksomheds- og medieverdener kæmper for at transformere sig selv til at være relevante og værdifulde i et endnu uklart fremtid.

Den måde, hvorpå medarbejdere inden for store brands samarbejder, har været hovedemnet på denne blog i de sidste fire år; efter min erfaring er de fleste virksomheder stadig stort set fanget i en siled dokument/arkivering/postmodel af samarbejde, der er dybt forankret i den måde, de arbejder på, en digitaliseret udgave af skrivemaskinen æra. Dette er endda sandt i teknologivirksomheder, men der er ingen tvivl om, at den måde, vi personligt bruger enheder som f.eks. iPad og sociale netværkstjenester eroderer de gamle måder at gøre tingene på.

Sociale medier har indtil nu reelt været det relativt kortsigtede domæne for marketingbudgetter til at udnytte interaktion med kundeemner og kunder i den digitale verden; vi er ved at nyde/udholde den første 'sociale mediers OL denne sommer f.eks.

Buddy Media og Vitrue, ligesom de tidløse annonceringsholdingselskabsstrategier, er designet til hurtigt skiftende digitale medier - de skal se ud over nutidens hotte steder Facebook, Twitter, Google+ et al. til livet hinsides 'sociale medier' ​​og til en verden, hvor sofistikeret enterprise cloud-infrastruktur leverer alle aspekter af en virksomhedens værktøjer. SAPs gamle linje 'The suite always wins' og Oracles filosofi om at omdanne de bedste innovationsideer til funktioner i deres produkter (eller 'omfavn og udvide', som Microsoft ville sige) udvides til at omfatte marketingfunktioner i porteføljen.

Mens jeg skriver dette i dag, falder Blackberry-producenten RIM og Facebook fra gunst på de finansielle markeder. RIMs beholdning af usolgte BlackBerry-telefoner og PlayBook-tablets voksede til mere end $1 milliard i 'værdi' sidste kvartal, en skarp demonstration af, hvor hurtigt verden ændrer sig, hvis du ikke...

Salesforce nyder fortsat støtte fra de finansielle markeder og er en velsmurt global marketingmaskine, der sælger deres sociale virksomhedskoncepter med stor klarhed og effektivitet; det er ikke svært at se logikken i, at de tilføjer Buddy Media til deres end-to-end platform. På trods af deres disciplinerede Fusion-cloudtransformationsudførelse er Oracle i et sværere sted på grund af deres lokale databaseleverandørs etablerede status.

Det virker usandsynligt, at de store reklameholdingselskaber vil købe sig ind i virksomhedssoftware, men alt er muligt i den skæve verden, vi lever i. Forenklet set er branding-reklamer stadig for det meste tv- og radiospots, billboards og magasinannoncer med en digital komponent tilføjet til under linjen salgsfremmende og interaktioner, men det landskab ændrer sig hurtigt, med mobil den store udfordring.

For at trives skal den moderne forretningsenhed give synlighed og interaktion med deres kundeemner på alle områder af deres drift fra design til forsyningskæde til branding, produktlancering og kunderelationer (inden for begrænsningerne af produkthemmelighed før lancering i stil med Æble). Virkeligheden er, at de fleste firmaer er meget tilsmudset med helt forskellige niveauer af fokus, hensigt og entusiasme for denne form for tænkning afhængigt af afdelings- og divisionsfunktion.

Løsning af indbyrdes konflikt mellem silo-lejerskaber er yderst politisk, som jeg har oplevet i min rolle som samarbejdskonsulent, som kan føles som en krydsning mellem Kong Salomon og familieterapi inde i firmaer kl gange. Virksomhedssoftwarevirksomheder er gode til at levere værktøjer, de sælger som end-to-end løsninger/suiter, men de virkeligheden er den sidste mil handler om politik og mennesker, og dette kan ikke begraves under en forenklet social finer.

Når det er sagt, tror jeg, at der er virkelig løfte i disse seneste mediekanaludviklinger. Det bliver fascinerende at se, hvordan de gamle mediefirmaer reagerer på, at virksomhedens softwareverden trænger ind i deres forretningsverden. Hvordan den næste bølge af digitale medier ser ud, når vi går videre fra den første generation af eksperimenter og vaner til sociale netværk på massemarkedet ind i et mere nuanceret digitalt rum, der mere præcist afspejler den menneskelige civilisation, sociale skikke, etikette og interaktioner er den rigtige pris selvom.

Den, der er gearet til diskret at deltage i disse sofistikerede digitale interaktioner med kundeemner og kunder, mens du overvåger og analyserer hele det digitale landskab, vil det kontrollere det globale høje niveau inden for produktmærkemarkedsføring. Det her bliver spændende at se...

~

2008 telefon annoncebillede fra dialaphone.co.uk