Skam af Vodafine NZ

  • Sep 26, 2023

Den fine Vodafone New Zealand er blevet overrakt i denne uge for vildledende reklame er absolut fortjent.

Bøden på 960.000 NZD, som domstolene gav til Vodafone i denne uge, er absolut fortjent.

Hvis noget, vil jeg sige, at teleselskabet er sluppet let af sted med sin vedvarende fornærmelse.

Som dommer David Harvey fra Auckland District Court kommenterede, Vodafone var skyldig i "grov skødesløshed" med reklamer, der tydeligvis var "falske og vildledende".

Bøden, for 21 brud på loven om fair handel, kommer oven i flere andre bøder.

Som jeg bemærkede for et år siden, Vodafone havde seks sager arbejder sig gennem den juridiske proces.

Vi har ikke hørt noget om nogle af de andre sager siden da, men to andre domme gav den vedvarende gerningsmand bøder på i alt tæt på NZ$1,5 millioner.

Beløbene repræsenterer rekord og er større end nogen anden enkelt anklaget i henhold til New Zealands Fair Trading Act. Den rekord tilføjer bare Vodafones skam.

I betragtning af at Vodafone New Zealand laver årligt overskud på NZ$150 mio

med indtægter på NZ$1,7 milliarder er NZ$1,5 millioner kun en dråbe i havet, blot en omkostning for dets drilske markedsføring.

Vodafone sagde, at det undskylder og gør det godt igen. Juryen er stadig ude på sidstnævnte, men den indrømmede sine anklager med sin undskyldning minimere skaden til sit mærke.

Som jeg sagde sidste år, er Vodafone ikke en eller anden risikable, fly-by-night-operatør, men New Zealands mest populære mobiltelefonselskab. Det er hot og sexet, med det hippeste mærke.

Men sådanne gentagne fornærmelser vil plette det mærke, som forklarer sin undskyldning.

Den newzealandske regerings handelskommission mener, at en sådan bøde udgør en stærk afskrækkelse for andre teleselskaber, så de ikke vil vildlede i deres kampagner. Men er det nok?

Oppositionspartiet Labour noterede sig andre nylige retssager, der involverede teleselskaber, og argumenterede for, at forbrugerne har brug for større beskyttelse. Dets IKT-talsmand Clare Curran foreslog en ny vagthund beslægtet med Australian Consumer Communications Action Network (ACCAN).

New Zealand har et lignende organ, men Telecom Users Association of New Zealand får ingen direkte statslige kontanter og er det kæmper for finansiering og overlevelse. Dermed er den måske i en svækket tilstand i øjeblikket, trods tidligere kampagnesucces.

Hvis Vodafone ikke er forsigtig, vil det med rette sætte skub i et krav om regeringsindgreb mod det og andre teleselskaber. Dets egne handlinger kan endda føre til, at der oprettes et organ, der ligner ACCAN, med skatteyderfinansiering og et skrappere reguleringsregime.

Som jeg sagde sidste år, må Vodafone hellere passe på.