Amazon Alexa, warum betreiben nicht mehr Menschen Voice-Commerce?

  • Oct 03, 2023

Voice-Commerce ist in den USA nach wie vor ein kleiner Teil des E-Commerce-Kuchens. Sollte sich Amazon Sorgen machen?

Laut eMarketer wird sich der Voice-Commerce im Jahr 2018 auf 2,1 Milliarden US-Dollar belaufen, was 0,4 Prozent des gesamten E-Commerce-Kuchens entspricht. Sollte sich Amazon Sorgen um Alexa als Einkaufsmedium machen?

Die Voice-Commerce-Statistiken von eMarketer sind bemerkenswert, ebenso wie die Alexa-basierten Geräte und das Ökosystem von Amazon dominiert den Marktanteil, obwohl das Marktforschungsunternehmen davon ausgeht, dass der Marktanteil des E-Commerce-Riesen steigen wird fallen.

Laut eMarketer:

Nur wenige Menschen nutzen Lautsprecher zum Einkaufen. Der Voice-Commerce wird im Jahr 2018 2,10 Milliarden US-Dollar erreichen, was nur 0,4 % des E-Commerce-Umsatzes in den USA ausmacht. Tatsächlich hat eMarketer seine Prognosen für Käufer und Käufer von Smart Speakern seit seiner Prognose für das zweite Quartal gesenkt. Während mehr als ein Viertel der Nutzer (27,0 %) im nächsten Jahr tatsächlich einen Kauf über einen Smart Speaker tätigen werden, liegt dieser Wert unter den zuvor prognostizierten knapp 31 %.

Sie können die Voice-Shopping-Prognosen von eMarketer halbvoll genießen. Warum? 2,1 Milliarden US-Dollar sind keine kleine Zahl, und wenn man bedenkt, dass fast der gesamte Betrag wahrscheinlich an Amazon geht, ist das umso bemerkenswerter. Die anderen Smart-Speaker-Anbieter – Google, Apple und Sonos – werden wahrscheinlich keinen E-Commerce-Stream entwickeln. Google wird einen Werbestream entwickeln.

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Das Fazit ist, dass es noch am Anfang des Voice-Commerce-Spiels steht, aber es gibt noch ein paar Dinge, über die man nachdenken muss.

  • Erstens ist es schwierig, mit einem Sprachbefehlssystem zu surfen. Mit anderen Worten: Sie müssen genau wissen, was Sie wollen.
  • Amazon hat Angebote und Rabatte angeboten, wenn Sie mit Alexa einkaufen, aber normalerweise reicht das nicht aus, um Sie dazu zu bringen, Voice Commerce auszuprobieren.
  • Änderungen im Benutzerverhalten brauchen Zeit und die Technologie und das Verständnis dafür sind noch nicht ganz ausgereift. Das wird sich ändern.

Laut eMarketer nutzen Menschen intelligente Lautsprecher und Dienste wie Alexa für grundlegende Aufgaben und nicht für Einkäufe. Das Forschungsunternehmen weist jedoch darauf hin, dass bildschirmbasierte Geräte das Einkaufsverhalten mit intelligenten Lautsprechern verändern könnten.

Darüber hinaus wird der Marktanteil von Amazon bei Smart Speakern im Jahr 2019 unter die Zwei-Drittel-Marke sinken. eMarketer prognostiziert, dass Echo 63,3 Prozent des Marktes für intelligente Lautsprecher ausmachen wird, während Google Home 31 Prozent ausmachen wird. Apple HomePod und Sonos werden die Kategorie „Andere“ auf 12 Prozent steigern.

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Insgesamt werden 2019 74,2 Millionen Menschen einen Smart Speaker nutzen, ein Anstieg von 15 Prozent gegenüber 2018. In einigen Haushalten konkurrieren Amazon und Google bereits im selben Haushalt.

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