Wie können große Unternehmen nach Jahren der aufdringlichen Datenerfassung, die ihre Kunden nun anfällig für versteckte politische Manipulationen macht, Vertrauen aufbauen?
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Der jüngste Einmischungsskandal zwischen Facebook und Russland wird noch viel größere Auswirkungen haben.
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Doc Searls, Herausgeber von Unix-Journal schreibt: „Die Probleme von Facebook mit Cambridge Analytica sind nichts im Vergleich zu dem, was auf das gesamte Online-Publishing zukommt."
...Jede Person und was sie sich online ansieht, wird routinemäßig von Unternehmen profiliert, die diese Daten von den von ihnen besuchten Websites erhalten. Wo möglich, werden diese Daten mit Offline-Daten kombiniert. Diese Profile werden in „DMPs“ aufgebaut.
Viele dieser DMPs (Datenverwaltungsplattformen) gehören Datenbrokern... Es gibt keinen funktionalen Unterschied zwischen einem #adtech DMP und Cambridge Analytica.
Ich stimme weitgehend mit der Analyse von Doc Searls überein, aber ich würde die Überschrift wie folgt ändern: „Die Probleme von Facebook mit Cambridge Analytica sind nichts im Vergleich zu dem, was auf alle großen Marken zukommt.“
Alle Verlage – auch große wie z.B Die New York Times – tragen nur einen winzigen Teil zu den riesigen Verbraucherdatenseen bei, die von großen Konzernen finanziert werden.
Eine kontroverse Position
Nicht die Verlage, sondern auch die „Big Brands“ und ihre Werbestrategien rücken nun stärker in den Fokus. Online-Werbung zwingt große Marken in eine gegnerische Position gegenüber den Kunden.
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- Große Marken finanzieren seit Jahren die Werbetechnologien, die Internetnutzer ausspionieren und ausspionieren, und erstellen immer größere private Datendossiers über jeden Verbraucher.
- Die Daten über Verbraucher werden zunehmen und noch über Jahre hinweg auf unbeabsichtigte, aber potenziell schädliche Weise verwendet werden.
- Verbraucher werden von der Gesellschaft und den Regierungen aufgrund der Daten beurteilt, die zum Verkauf von Produkten verwendet werden. Indem Sie für einen unschuldigen Zweck sammeln, ermöglichen Sie den zweiten, weitaus schädlicheren Zweck. Es gibt keine Möglichkeit, das eine vom anderen zu trennen.
- Die europäischen DSGVO-Datengesetze werden gerade aufgrund der Einschränkungen beim Datenaustausch zu noch leistungsfähigeren Werbetechnologien führen.
- Die Probleme großer Marken werden sich verschärfen, wenn sich die Werbetechnologien verbessern. Fortgeschrittene KI und Algorithmen werden die Spionage- und Verräter-Werbetechnologie weitaus effektiver, leistungsfähiger und aufdringlicher machen – und die Menschen werden in Zukunft weitaus beunruhigter und verärgerter sein als heute.
Foremskis Einstellung
Große Unternehmen werden ihre fortgesetzte Nutzung von Werbetechnologie und Datenerfassung nicht verteidigen können, da dies den Interessen der Gesellschaft als Ganzes – und ihrer Kunden – zuwiderläuft.
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Damit Procter and Gamble beim Verkauf von Seifenpulver Geld sparen kann, haben wir die Mittel dafür geschaffen Überwachung und Kontrolle des Verhaltens von Milliarden Menschen und Offenlegung für politische und ideelle Angriffe Manipulationen.
Für den Verkauf von Ideen werden dieselben Daten verwendet wie für den Verkauf von Schuhen. Der Konsumismus ermöglicht die Technologien des Totalitarismus. Ich befürchte, dass wir uns in eine sehr unangenehme Ecke drängen könnten – ein N. Korea, aber mit weitaus wirksameren Systemen zur Unterdrückung und Unterdrückung abweichender Meinungen.
Hervorzuheben ist die Tatsache, dass der Facebook/Cambridge Analytica-Skandal nichts Illegales beinhaltete – es waren die Nutzungsbedingungen, die gebrochen wurden. Entscheidend ist die allgemeine Ethik der Angelegenheit.
Unternehmen werden es versuchen – aber es wird unmöglich sein, ihre sich ständig verbessernden Methoden zur Datenerfassung zu verteidigen.
Einfach ausgedrückt müssen Unternehmen diese Gleichung berücksichtigen: Einsparungen bei den Werbekosten im Vergleich zum enormen potenziellen Schaden für die Gesellschaft und den Einzelnen.
Wenn die Daten nicht erfasst werden, können sie nicht verloren gehen, gestohlen oder missbraucht werden. Unternehmen müssen mit der Praxis aufhören. Wie können sie sonst das Vertrauen aufbauen, das sie für ihre Geschäfte benötigen?
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Richard Edelman, CEO der weltweit größten privaten PR-Firma Edelman, warnte Anfang des Jahres vor „eine beispiellose Vertrauenskrise in den USA" und anderen Ländern.
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Eine weltweite Umfrage unter 33.000 Menschen in 28 Ländern brachte das Problem ans Licht.
„Der Aufbau von Vertrauen ist heute die wichtigste Aufgabe für CEOs und geht über die Herstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen hinaus“, sagte Edelman.
Wie können CEOs Vertrauen aufbauen, indem sie Spionage-Werbetechnologie einsetzen und immer detailliertere Kundendossiers verwalten?
Vertrauen kann nicht aufgebaut werden, wenn man beim Verkauf von Produkten hinterhältige Mittel einsetzt und Kunden allerlei anderen Problemen und Missbräuchen aussetzt.
Marken müssen sich auf die Seite ihrer Kunden stellen oder ihnen gegenüber eine permanente Feindposition einnehmen. Die Zukunft wird für die Ad-Tech-Branche und verwandte Branchen immer enger.
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