Aufgrund der Vorliebe der Verbraucher für Barzahlungen und der geringen Anzahl an Kreditkartennutzern in wichtigen asiatischen Märkten wie China, Indien und Indonesien muss noch mehr getan werden, um die Einführung mobiler Point-of-Sale voranzutreiben.
Asiatische Verbraucher bevorzugen weiterhin den Kauf mit Bargeld und die Zahl der Kreditkartennutzer ist auch in diesem Jahr gering Große Märkte wie China, Indien und Indonesien stellen immer noch Hürden für Befürworter des mobilen Point-of-Sale dar (POS). Dennoch müssen die Anbieter auf einen Wandel in der Denkweise der Verbraucher vorbereitet sein, fordern Branchenbeobachter.
Tom Wills, leitender Analyst für Risiko, Betrug und Sicherheit bei Javelin Strategy & Research, stellte fest, dass mobile POS in Asien „noch nicht für die Hauptsendezeit bereit“ seien. Die größte Herausforderung liege in der „Bargeldkultur, die in allen asiatischen Ländern tief verwurzelt sei“, mit Ausnahme von Japan und Südkorea, erklärte er.
Darüber hinaus sind Schwellenländer wie z
ChinaIndien, Indonesien und Bangladesch haben keine große Nutzerbasis für Debit- oder Kreditkarten. Diese „grundlegende Herausforderung“, Menschen dazu zu bringen, diese Zahlungsmethoden zu nutzen, müsse bewältigt werden, bevor mobile POS-Gespräche mit Einzelhändlern stattfinden könnten, sagte Wills.„Die Akzeptanz einer Zahlungstechnologie durch Händler muss durch die Verbrauchernachfrage vorangetrieben werden, andernfalls ist die Einführung im Grunde genommen ein wissenschaftliches Projekt“, fügte er hinzu.
In Bezug auf die Anbieteraktivitäten in der Region stellte Wills fest, dass PayPal nach PayPal der sichtbarste Akteur zu sein scheint PayPal hier Der Dienst wurde in Hongkong und Australien eingeführt. Swiff mit Sitz in Singapur hat seinen Dienst ebenfalls eingeführt, eine große Akzeptanz konnte der Analyst jedoch noch nicht feststellen. Auch das schwedische Startup iZettle habe „in Asien herumgeschnüffelt“, aber es gebe keine Hinweise auf einen tatsächlichen Start, fügte er hinzu.
Mark Glover, Associate für Einzelhandelsautomatisierung bei Retail Banking Research (RBR), fügte hinzu, dass es einige gibt In Asien gibt es kaum Anzeichen für den Einsatz mobiler POS-Systeme, aber die Region liegt immer noch weit hinter dem Norden zurück Amerika.
„Selbst in Japan gab es kaum Fortschritte, als ich im März 2012 die RetailTech-Messe in Tokio besuchte“, erzählte Glover und fügte hinzu Während alle japanischen Point-of-Sale-Anbieter während der Messe ihre mobilen POS-Angebote vorstellten, waren nur sehr wenige inländische Händler aktiv Benutzer.
Er zitierte einen großen inländischen Hersteller, der ihm gesagt hatte, dass „sich alle im Pilotstadium befänden“, und diejenigen, die früher damit prahlten, sie zu verwenden Mobile POS nutzte das System mehr als ein Jahr lang tatsächlich für die Bestandssuche im Backoffice und nicht im Frontend Kasse.
In China gehen lokale Einzelhändler davon aus, dass mobile POS nur begrenzt genutzt werden und auf Untersegmente allgemeiner Waren beschränkt sind, insbesondere für Bekleidung und Kaufhäuser, erklärte der RBR-Analyst. Andere denken, dass die Zahlungsmethode nur ein weiterer Kanal zur Unterstützung bestehender elektronischer POS-Systeme (EPOS) sei, fügte er hinzu.
Informieren Sie den Markt
Um die Nutzung mobiler POS in der Region zu fördern, müssen Händler laut Glover davon überzeugt werden, dass sie von EPOS auf die mobile Version umsteigen können, ohne Einbußen bei Funktionalität und Zuverlässigkeit.
Wills fügte hinzu, dass die Akteure der Branche hierfür erhebliche Ressourcen aufwenden müssen, um den Markt – sowohl Händler als auch Verbraucher – darüber aufzuklären, ihre Zahlungsgewohnheiten zu ändern.
Anbieter sollten auch über technische Veränderungen auf dem Laufenden bleiben, betonte der leitende Analyst von Javelin.
„Ich glaube, dass Plastikkarten digital werden und in unserem Land verschwinden werden mobile Geldbörsen innerhalb einiger Jahre. Es sei denn, mobile POS-Anbieter können ihre Technologien so anpassen, dass sie NFC (Near Field Communications) oder SMS und USSD akzeptieren (unstrukturierte Zusatzdienstdaten) Zahlungen, ihre Produkte werden keine sehr lange Lebensdauer haben“, sagte er sagte.
Trotz der Beobachtungen der Analysten äußerten einige mobile POS-Anbieter ihr Vertrauen in den asiatischen Markt.
Chris Ciabarra, Mitbegründer und CTO von Revel Systems, sagte, dass das Unternehmen, das derzeit etwa 400 Kunden hat und monatlich um 50 wächst, plant, 2013 nach Asien zu expandieren. Sein cloudbasiertes POS-Angebot ermöglicht es Händlern nutzen Apples iPads als Kassenautomaten.
Ciabarra sagte, dass das Unternehmen mit dem Markt für kostenlose mobile POS konkurriert, indem es seine Funktionen bewirbt und mit den richtigen Unternehmen zusammenarbeitet. Einige Kunden, die kostenloses mobiles POS genutzt haben, würden sich für ein „Unternehmenssystem“ an Revel wenden, fügte er hinzu.
Jerome Cle, CEO und Gründer von SCCP Payment Services, dessen Unternehmen Swiff ins Leben gerufen hat, fügte hinzu, dass die Resonanz auf das mobile POS-System des Unternehmens seit seiner Einführung im Jahr 2012 „äußerst positiv“ gewesen sei. Neben Singapur wird das Gerät in Malaysia, Indonesien und Russland angeboten und wird in den nächsten 2 Monaten in Thailand erhältlich sein.
Cle ist davon überzeugt, dass die Branche die Vorteile des bargeldlosen Bezahlens wie Bequemlichkeit, Mobilität, Effizienz, niedrige Betriebskosten und Sicherheit hervorheben sollte. „Durch mobile POS können Unternehmen beispielsweise ihre Effizienz verbessern, indem sie Transaktionen schneller abwickeln, bestehende Kreditkartenterminals ersetzen und Wartezeiten verkürzen“, sagte er.