Nutzung von SaaS und Web 2.0 für die Geschäftsautomatisierung

Ich habe in letzter Zeit viel Zeit damit verbracht, nach Lösungen für automatisierte Geschäftsprozesse zu suchen, die auf Online-, barrierearmen und automatisierten Geschäftsprozessen basieren hochgradig kollaborative Welten von SaaS und Web 2.0. Dies ist in erster Linie Teil meiner Erkundung der gelegentlichen Verwendung von Web 2.0 im Unternehmen angerufen Unternehmen 2.0, aber was wir nennen Enterprise Web 2.0 Hier.

Lies das Überblick Informieren Sie sich über unsere Erkundung von Web 2.0-Strategien im Unternehmen oder lesen Sie die bisher untersuchten Strategien, die Unternehmensansätze abgedeckt haben Blogs Und Wikis.

Dieser Bereich ist von Bedeutung, weil er gut und effektiv ist Geschäftsprozessmanagement ist seit Jahren einer der heiligen Grale der Unternehmenssoftware. Die traditionelle Softwareentwicklung hat immer wieder zu BPM-Ergebnissen geführt, die zu schwergewichtig, spröde, schwer zu ändern und nicht auf das Geschäft abgestimmt waren. Und wie bei so vielen Aspekten des Web 2.0 liefert uns der Blick auf die erfolgreichen Modelle in der stark darwinistischen Petrischale des Web viele Erkenntnisse Vorschläge, wie man es besser machen kann: Dynamische Sprachen, die das Zusammenfügen von Funktionalität sowohl kostengünstig als auch einfach, niederohmig und hocheffizient machen skalierbare Integrationsmodelle wie JSON und REST anstelle von SOAP oder WS-*, Peer-Produktionstechniken, die die Benutzer nutzen, während die Benutzer arbeiten das System, Self-Service-IT und die Liste geht weiter.

Durch die Nutzung von Web 2.0-Techniken für die Integration, Automatisierung und Verwaltung von Geschäftsprozessen, insbesondere bei sich stark wiederholenden Transaktionsprozessen, bleibt mehr Zeit für stillschweigende Interaktionen, die wertvolle Wissensarbeit, für die viele Arbeitnehmer aufgrund des Mehraufwands mühsamer, geringwertiger Transaktionsarbeit keine Zeit aufwenden können. Stillschweigende Interaktionen werden als einer der größten verbleibenden Wege zur Erzielung einer höheren Arbeitsproduktivität angesehen.

Und wenn irgendetwas davon wahr ist, sollten wir Produkte sehen, die diesen Weg eingeschlagen haben. Und das scheint tatsächlich der Fall zu sein.

Visionäre für große Geschäftsprozesse: Rearden Commerce 

Einer der überzeugenderen Geschäfte, die ich mir angesehen habe, ist Rearden Commerce, ein Unternehmen, das seit Jahren fleißig daran arbeitet, einen echten Dienstleistungsmarktplatz aufzubauen (unterstützt). bereits beeindruckende Auswahl an vorhandenen Business-Webdiensten im Web) und eine Reihe zugehöriger Anwendungen mit a BPM verbogen.

Ich habe diese Woche mit Patrick Grady, CEO von Rearden, über ihre sorgfältig geplante, übergreifende Vision für einen globalen Markt für Unternehmensdienstleistungen gesprochen. Über ihre bisher beeindruckenden Ergebnisse werden wir in naher Zukunft wahrscheinlich noch viel mehr hören. Insbesondere wenn das Web zu einem wird weltweite Landschaft Für die Verknüpfung offener, hochwertiger Dienste zu nützlichen Prozessen sind Schlüsselkomponenten erforderlich, die heute nicht automatisch Teil des Webs sind. Zu diesen fehlenden Zutaten gehören Identität, Standort und Kontext (persönlich, geschäftlich, familiär usw.) sowie andere Informationen als integraler Bestandteil des Geschäftsprozesses. Rearden fügt diese Zutaten auf konsistente Weise dem Geschäftsprozess hinzu und stellt im Wesentlichen das nährende „Bindegewebe“ für robuste Geschäftsprozesse auf der Grundlage integrierter Dienste bereit.

Rearden zeigt deutlich das Potenzial auf, das heute mit einer fortschrittlichen Web-Services-Infrastruktur und der damit verbundenen Anwendungsfallimplementierung (viele vorhandene konfigurierbare Geschäftsprozesse) zugänglich ist. Dadurch können sie Dutzende von Routineaufgaben rund um unzählige tägliche Geschäftsaufgaben vollständig und umfassend automatisieren, darunter Reisen, Geschäftslogistik, Konferenzplanung und vieles mehr. Und da das Web zur „Superplattform“ für Dienste geworden ist und auch die Ressourcen des Unternehmens in diese einfließen, können Ansätze wie Rearden all dies miteinander verknüpfen vorhandene IT-Ressourcen, einschließlich Kalender, mobile Geräte und geschäftliche Webdienste, in nahtlose, mühelose Geschäftsprozesse umwandeln, die von jedem Ort aus genutzt werden können, an dem es ein Internet gibt Browser.

Es klingt zwar alles komplex, aber wie bei jeder grundsätzlich guten Software scheint das tatsächliche Ergebnis bei meinen Untersuchungen von Reardens Online-Erfahrung sehr einfach zu sein.

Rearden ist eines von vielen Unternehmen, die ich beobachtet habe und die dem Markt seit Jahren deutlich voraus sind und gut positioniert sind, während der Markt sie einholt. Und obwohl die aktuellen Angebote von Rearden tendenziell eher SaaS als Web 2.0 sind, wird sich das mit den Beiträgen der Benutzer auch ändern Und andere echte Web 2.0-Fähigkeiten werden dem Mix vollständig hinzugefügt, so Grady, dass dies eher früher als später der Fall sein wird. Meiner Meinung nach sind Lösungen wie die von Rearden Commerce echte Referenzmodelle dafür, was mit der nächsten Generation des Webs möglich ist.

Visionäre für KMU-Geschäftsprozesse: Bridgewerx

Verbindung der IT-Systeme kleinerer Unternehmen untereinander und über das Web mit deren Internet Die Zusammenarbeit mit Lieferanten und die anschließende Schaffung nützlicher Geschäftsprozesse übersteigt oft die Möglichkeiten kleiner und mittlerer Unternehmen Unternehmen. Ihre IT-Infrastrukturen stecken oft in den Kinderschuhen, und ihre Möglichkeiten, talentierte Architekten und Geschäftsprozessdesigner einzustellen, sind ebenfalls begrenzt.

Geben Sie Unternehmen ein wie Bridgwerx, die einfache Geräte bauen, die einfache, unkomplizierte Techniken verwenden, um Systeme miteinander zu verbinden und dann visuelle Werkzeuge bereitzustellen die Geschäftsprozessexperten (manchmal nicht mehr als IT-affinen Benutzern) barrierearme Möglichkeiten bieten, eine detaillierte Prozessautomatisierung zu erstellen fließt.

Der CTO von Bridgewerx, David Linthicum, hat über die Verwendung gesprochen Web 2.0, um Unternehmen miteinander zu verbinden schon seit einiger Zeit, und während sich Bridgewerx im Allgemeinen weiter unten im Web 2.0-Stack konzentriert, auf die Serviceebene und nicht auf die Ebene der sozialen Interaktion oder RIA, Es bietet eine sehr fesselnde Geschichte rund um Geschäftsprozess-Mashups, die Fähigkeit, Systeme dynamisch zusammenzuführen und daraus geführte Prozesse zu erstellen. Und obwohl die Vision von Bridgewerx nicht so umfassend ist wie die von Rearden, ist ihr Ansatz viel zielgerichteter echte Self-Service-IT, deren Wartung nur wenige Minuten pro Tag erfordert, statt eines halben Dutzends Software Entwickler. Bridgewerx ist ein hervorragendes Beispiel für das Versprechen von leichtgewichtigem BPM.

Lese mein BPM-Mashups Beitrag zu prozessgesteuerten Interaktionen.

Andere Unternehmen, mit denen ich gesprochen habe, streben schnell ähnliche und sich oft überschneidende Bereiche an, in denen Rearden, Bridgewerx und andere Pionierarbeit leisten. Und während Rearden plant, irgendwann bald auf Verbraucher zuzugehen (heute gibt es nur B2B), können Sie darauf wetten, dass diejenigen, die am besten sind, am meisten davon profitieren Die wirkungsvollsten Aspekte des Web 2.0, einschließlich der Nutzung expliziter Netzwerkeffekte in Form von Benutzerbeiträgen, sozialen Gemeinschaften usw., werden am stärksten ausgeprägt sein erfolgreich.

Schließlich ist der Geschäftsprozessmanagement-Teil von Web 2.0 im Unternehmen so wichtig und wertvoll, dass wir ihn als nächstes noch einmal behandeln werden. Bleiben Sie dran.

Interessieren Sie sich wirklich für leichtgewichtiges BPM? Wollen Sie Web 2.0 im Unternehmen und warum?