Die Akzeptanz von Social Business nimmt weltweit zu, da Unternehmen weiterhin soziale Medien in ihre Arbeitsweise integrieren. Ich habe die Woche in Australien damit verbracht, etwas über die Herausforderungen und Chancen zu lernen, die sich aus der strategischen Anwendung von Social Media auf Unternehmen hier ergeben.
Social Collaboration setzt keine „perfekte Kenntnis darüber, wer teilnehmen soll“ im Vorfeld voraus. Diese Woche bin ich in Sydney, um bei mehreren Social-Business-Events Vorträge zu halten und eine weltweite Büchertour zu beginnen Social Business by Design, das neue Buch zum Social-Media-Management für Unternehmen, das ich kürzlich gemeinsam mit Peter Kim verfasst habe.
Australien ist ein einzigartiger Markt für Social Business und ich habe bei der Vorbereitung auf diesen Besuch viel gelernt. Eine wichtige Erkenntnis, die sich für mich hier verstärkt hat, ist die, über die wir oft sprechen die Kultur eines Unternehmens verändern als primärer Erfolgsfaktor bei der Einführung von Social Business. Allerdings ist mir auf dieser und anderen Auslandsreisen der letzten Jahre klar geworden, dass auch die regionale Kultur eine große Rolle spielt.
Ein typisches Beispiel ist die hohe Nutzung sozialer Medien im Privatleben der Bürger des Landes. Im krassen Gegensatz dazu Australien hat eine der niedrigsten Akzeptanzraten sozialer Medien für geschäftliche Zwecke (auch bekannt als Social Business) in der entwickelten Welt.
Wenn man sich umhört, stellt sich heraus, dass australische Unternehmen tendenziell viel strenger reguliert und konservativer sind als ihre Pendants auf der ganzen Welt. Manchmal ist das eine große Stärke, da Australien von den finanziellen Machenschaften kaum betroffen war die kürzlich in anderen Teilen der Welt stattgefunden haben und den Abschwung gut überstanden haben Zustand. In anderen Fällen, beispielsweise bei der Einführung wichtiger neuer Technologien oder Geschäftsansätze, kann dies zu einer Belastung werden.
Das heißt aber nicht, dass Social Business nicht auch hier Fuß fasst, so wie es derzeit in so vielen Teilen der Welt der Fall ist.
Um mich auf meine Präsentationen vorzubereiten, habe ich die neuesten Erfolgsgeschichten von Social Business recherchiert Ich habe in letzter Zeit hier auf ZDNet recherchiert, und kam mit einer meiner Meinung nach ziemlich beeindruckenden Liste aktueller Beispiele zustande.
Einige davon waren aussagekräftig genug, um eine bessere formale Beschreibung zu rechtfertigen, und am Ende habe ich meine Recherchen in ein brandneues Whitepaper einfließen lassen, das wir gestern in Zusammenarbeit mit meinem Reisesponsor veröffentlicht haben. Headshift Asien-Pazifik. (Haftungsausschluss: Sie haben diese Woche meine Reisekosten übernommen.) Betitelt Der Stand des Social Business in Australien für 2012Es deckt verschiedene Branchen in Australien ab, die sich erfolgreich im Social Business engagieren, darunter Reisen, Recht, Regierung, Unterhaltungselektronik, Einzelhandel sowie Lebensmittel und Getränke. Einbezogen wurden nur aktuelle Beispiele aus den letzten 18 Monaten und vor allem solche, die erhebliche Renditen erzielt haben. Basierend auf meinen Recherchen glaube ich, dass es sich um die aktuellste Momentaufnahme des Social Business im Land handelt, die derzeit verfügbar ist.
Social Business erfordert kein „perfektes Wissen“
Eines der bisher besten Zitate der Reise stammt von Cordeltas CIO Matthew Ryan, der Anfang dieser Woche bei einer Veranstaltung die Einführung von Tibbr in seinem mittelständischen professionellen Dienstleistungsunternehmen erläuterte. Konkret erzählte er die Geschichte, wie er beobachtete, dass E-Mails mit dem stetigen Wachstum seines Unternehmens exponentiell schlechter wurden. Um dieses wachsende Problem anzugehen, suchten sie nach einer Möglichkeit, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.Matthew stellte fest, dass E-Mails eine zunehmend veraltete Form der digitalen Kommunikation seien, und stellte beispielsweise fest, dass es keine Möglichkeit gibt, sich von E-Mails abzumelden Antworten Sie auf alle E-Mails, deren Verbreitung eines der Hauptprobleme war, das das Unternehmen plagte und wertvolle Arbeitszeit verschlang Aufmerksamkeit. Um dieses Problem zu lösen und ihre Abläufe zu modernisieren, entschieden sie sich schließlich für eine Social-Business-Plattform auf Basis von Tibbr.
Er bemerkte auch (und das ist mein Lieblingszitat), dass soziale Zusammenarbeit keine „perfekte Kenntnis darüber, wer teilnehmen soll“ im Voraus erfordert. Jeder, der mitmachen möchte, kann dabei sein, und wenn Sie kein Interesse haben, verschwindet das Gespräch schnell in Ihrem Aktivitätsstrom und stört Sie nie wieder. Es ist ein einfaches Beispiel, zeigt aber, dass soziale Kommunikation von Natur aus effizienter ist als ältere digitale Modelle. Es ist einfach viel weniger Aufwand für die Pflege sozialer Netzwerke erforderlich, etwa das mühsame Ablegen, Löschen oder einfach nur das Lesen aller E-Mails, die ständig eingehen.
Am nächsten Tag ging ich zum Intranets2012-Konferenz einen Vortrag darüber halten soziale Intranets und wie große Unternehmen beginnen, sie in großem Umfang einzuführen. Sie finden die volle Deck für diesen Vortrag auf Slideshare seit heute.Obwohl soziale Intranets ein gerade erst beginnender Trend in Australien sind, schien das Publikum sehr interessiert zu sein und erkannte, dass es an der Zeit war, über das Portalmodell als Organisationsprinzip hinauszugehen. Als ich sagte, dass Unternehmen in den Vereinigten Staaten ihre Portale weitgehend deportieren und auf neue Modelle (einschließlich sozialer Netzwerke) umsteigen, gab es ziemliches Kopfnicken.
Verwandt: Social Business in China und Russland.
Ich werde in den nächsten Tagen, während ich hier bin, einige zusätzliche Workshops und Presseinterviews hier in Sydney anbieten und dann direkt nach Berlin aufbrechen Social Business Summit 2012 und mehr lokale Diskussionen. Wenn Sie von Montag bis Mittwoch in der Stadt sind und sich gerne treffen möchten, lass es mich wissen, ansonsten können Sie die Details nächste Woche hier auf diesem Blog nachlesen. Bald mehr von unterwegs!