Nachdem Microsoft endlich eine große Akquisitionsmaßnahme im Bereich Social-Software unternimmt, erleben wir nun, wie die gesamte Social-Business-Branche zusammenwächst? Oder ist dies nur eine Nebensache in einem riesigen Wandel, wenn es darum geht, wie Unternehmen auf soziale Software umsteigen?
Während Anleger ihre Rendite erzielen möchten, schneiden Unternehmen, bei denen ihre Kunden an erster Stelle stehen, am Ende tendenziell besser ab als diejenigen, bei denen dies nicht der Fall ist. Wird das Ende der sozialen Software dazu führen, dass die meisten Produkte unter den Fittichen großer Unternehmen stehen? Lesen Sie die Ankündigung dieser Woche unbedingt durch Larry Dignans großartige Analyse dieses Schrittes – Da Microsoft das Unternehmens-Microblogging-Unternehmen Yammer übernimmt, hat der Aufschwung der Branche möglicherweise jetzt eine bahnbrechende Phase erreicht. Oder hat es?
Während sich beispielsweise einige Unternehmen sowohl in den sozialen Medien für Unternehmen als auch für Verbraucher hervorgetan und ihr eigenes Schicksal gestaltet haben
Zuletzt Facebook Während LinkedIn und Jive als börsennotierte Unternehmen als eigenständige Meister des sozialen Universums auftraten, gehen die meisten Unternehmen der Branche mit einem angemessenen Wertversprechen stattdessen den Weg der Übernahme.Wenn also die Social-Media-Branche in all ihren Formen reifer wird, erkennen wir möglicherweise die Grundzüge des Endspiels. Oder, wie sich herausstellt, zumindest das laufende Spiel. Unternehmen, die erfolgreiche Collaboration-Software, Social-Customer-Service, Social-Marketing und Social-Media-Analysen anbieten, sind derzeit alle im Spiel oder werden wahrscheinlich ins Visier genommen, wenn sie eine interessante Größe erreichen. Dennoch verfügen die meisten nicht über die nötige Zugkraft, um einen dramatischen Börsengang oder gar eine große Akquisition durchzuführen, die ihren Anlegern gefallen würde. Tatsächlich finde ich, dass es immer noch zu viele Social-Media-Unternehmen gibt und diese sich noch nicht ausreichend durchgesetzt haben.
Dennoch besteht auf Käufer ein erheblicher Druck, jetzt Maßnahmen zu ergreifen. Diese besonderen Flammen werden durch Daten wie iDCs angeheizt neueste Vorhersage dass soziale Software und Teamzusammenarbeit in diesem Jahr zwei der drei großen Wachstumsbereiche in der Softwarebranche sein werden. Branchenführer können es sich einfach nicht leisten, nicht dort zu investieren, wo der Markt Anklang findet.
Angesichts der großen Börsengänge, die für Unternehmen möglich sind, die aus den richtigen Teilen die richtigen Angebote aufbauen können (siehe: Facebook) oder eine haben Da die Unternehmen, die dringend weiter wachsen müssen (d. h. die großen Softwareanbieter wie Oracle, SAP, Microsoft und IBM), keine Bereinigung durchführen, werden sie nicht aufhören ihnen. Tatsächlich würden einige sagen, dass es klug ist, Unternehmen frühzeitig zu erwerben, wenn sie sich zum ersten Mal als vielversprechend erweisen, anstatt zu warten, bis sie ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen und der Wert und damit die Anschaffungskosten in die Höhe schießen.
Leider ist dies nicht immer gut für die übernommenen Unternehmen oder deren Kunden. Da Social-Media-Startups von größeren Unternehmen übernommen und übernommen und entweder 1) in bestehende Produkte integriert werden oder 2) In eine Reihe von oft nur tangential zusammenhängenden Angeboten eingefügt, um deren Vollständigkeit zu erhöhen, sind mehrere wichtige Punkte zu beachten Demnächst:
A) Verlust des Fokus auf das Soziale. Viele der übernehmenden Unternehmen verfügen über ein breites Spektrum an Produktangeboten, Interessen und Kompetenzen. Durch Akquisitionen wird das übernommene Unternehmen verwässert und oft geht viel von dem verloren, was es ursprünglich so besonders macht. Die Gründer, oft die treibende Kraft hinter dem Startup, werden in der neuen Organisation weitgehend ausgebeutet und an den Rand gedrängt. Das Ergebnis ist eine Abschwächung und Erosion der einzigartigen Elemente und zugrunde liegenden Stärken des erworbenen Produkts, insbesondere bei sozialer Software unterscheidet sich stark von herkömmlicher Unternehmenssoftware.
B) Ein Rückschritt zur alten Unternehmenswelt. Viele der übernehmenden Unternehmen im Social-Media-Bereich sind traditionelle, jahrzehntealte Anbieter von Unternehmenssoftware. Obwohl ich im Laufe der Jahre mit IBM, Microsoft, SAP und Oracle zusammengearbeitet habe und sie schätze und schätze, verfügen sie oft einfach nicht über die Sensibilität der heutigen High-End-Unternehmen konsumierte, soziale, mobile und wolkige Welt. Das ist einer der Gründe, warum die großen Anbieter die spannenden neuen Startups in die Finger bekommen wollen: Es ist eine tolle Möglichkeit, frisches Blut zu bekommen, Auch wenn der sprichwörtliche „Pickel“ (das Startup) dazu neigt, weitaus mehr in die Salzlake zu stecken (der riesige Unternehmensverkäufer), als die Salzlake bekommt eingelegt. Für die Unternehmen ist das bedauerlich, denn wir sind dabei mehrere großeWendepunkte dafür, wie Software funktioniert, verkauft und geliefert wird und einen Mehrwert bietet.
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Wie soziale Startups von der Branche verstoffwechselt werden: Eine Aufschlüsselung
Vor diesem Hintergrund habe ich kürzlich eine Analyse der großen Software-Akquisitionen im Social-Computing-Bereich der letzten Jahre durchgeführt und bin zu einigen interessanten Schlussfolgerungen gekommen. Eine Ansicht davon können Sie oben in der Sozialindustrie „Sonnensystem“ sehen. Ich habe diese Ansicht unterteilt in:
- „Großes soziales“, die riesigen öffentlichen sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter und LinkedIn.
- Die neue Gardeoder die neueste Generation von Anbietern von Unternehmenssoftware.
- Die alte Garde, die traditionsreichen Unternehmen in der Branche, die zahlreiche Generationen von Software-Innovationen überlebt haben.
- Die Startups, das sind die Social-Startups selbst, ich habe jedoch nur diejenigen aufgelistet, die an Akquisitionen beteiligt waren.
Daraus können wir ersehen, dass die etablierten Akteure der Branche mit großen Kriegskassen den größten Teil des Acquirings übernehmen. Zum Beispiel:
- Zwangsversteigerung: BuddyMedia, Rypple, Assistly und Radian6
- Jive: Proximal Labs, Filterbox
- Orakel: Kollektiver Intellekt, Vitrue und RightNow
- Facebook: Instagram, Gowalla, Glancee, divvyshot, Hot Potato, Friendfeed, Lightbox, ShareGrove und mehr.
- LinkedIn: Slideshare und Rapportive.
Als Gartner-Analyst Michael Maoz hatte dies kürzlich zu sagen darüber, wie schwach die Majors in den neuen Disziplinen sind, kombiniert mit der Tendenz kleinerer, aber innovativerer Startups, in die Schwerkraft großer Anbieter zu geraten:
Wehren Sie sich nicht dagegen und bereuen Sie es nicht: Große Anbieter bringen keine Innovationen an den „Rändern“ ein, an denen Sie die Verbraucher, die bei Ihnen kaufen, am besten ansprechen möchten. Soziale Medien, digitales Marketing, Anzeigenplatzierung, Personalisierung von Inhalten, präsenzbasierte Dienste, Zusammenarbeit und soziale Netzwerke Netzwerkanalyse, Reputationsmanagement – all das liegt außerhalb der Möglichkeiten der „Majors“, aber nicht außerhalb ihres Preises Reichweite. Sie werden ihre Plattform neu gestalten, Geld investieren und den Umfang erweitern.
IBM, Oracle und Microsoft und jetzt Google, Apple und Facebook sind (vielleicht) die einzigen Majors mit Standbeinen. Der Rest wird wahrscheinlich in die Umlaufbahn der wahren Planeten kollabieren. Es ist alles in Ordnung. Mit offenen Augen und einer klaren Vorstellung davon, wohin Sie wollen – und gemeinsam mit den Innovatoren können Sie am schnellsten Innovationen hervorbringen.
Auch wenn dies zutrifft und Unternehmenskunden damit rechnen sollten, ist es leider nicht immer das Beste für sie.
Wo sind die Kunden bei all diesem Manöver?
Dabei geht jedoch das Beste für diejenigen verloren, die Kunden dieser Unternehmen sind. Der Prunk und das Spektakel von Fusionen und Übernahmen in der Technologiebranche nehmen oft ein Eigenleben an. Während Anleger ihre Rendite erzielen möchten, tendieren Unternehmen, bei denen ihre Kunden an erster Stelle stehen, letztendlich tendenziell besser als diejenigen, die dies nicht tun (tatsächlich Die neuesten Daten zeigen dass die führenden Unternehmen im Bereich Kundenerlebnis ihre Branchen um 22,5 % übertreffen, während die Nachzügler um 46,3 % schlechter abschneiden.)
Tatsächlich schätzen viele der Unternehmenskunden, mit denen ich zusammenarbeite, Start-ups als Möglichkeit, sich bei etablierten Anbietern abzusichern. Sie sind oft ziemlich enttäuscht, wenn ihnen klar wird, dass sie nur einer von Tausenden Kunden werden. Schlimmer noch: Was das von ihnen verwendete Produkt zu einem Glanzlicht in ihrer Branche gemacht hat, läuft Gefahr, nur zu einem weiteren Rädchen in einer Vielzahl zunehmend anonymer Unternehmensangebote zu werden.
Was sollen Unternehmen dann tun? Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von Software in einer über App-Stores versorgten mobilen IT-Landschaft und häufig mangelnde Führung seitens der IT Wenn es um soziale Medien geht, müssen Unternehmen gut abgesicherte Wetten abschließen. Die ständige Parade der Anbieter wird nicht so wichtig sein. Unternehmen müssen daher davon ausgehen, dass die Softwarelandschaft deutlich flexibler ist als noch in der jüngsten Vergangenheit. Neue Akteure werden immer schneller kommen und gehen, und Unternehmen müssen beginnen, sich stärker auf offene Standards zu konzentrieren soziale Software (sowohl Daten als auch Interoperabilität) und weniger auf bestimmte Anbieter, um Flexibilität zu bewahren und Beweglichkeit.
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Mittlerweile dringen die sozialen Medien an den Rändern ein in die Architekturen unserer Organisationen im großen und ganzen. Portfoliomanagement und Rationalisierung von Social-Media-Lösungen werden bald zur nächsten großen Herausforderung. Gleichzeitig, obwohl Im Jahr 2009 habe ich über 100 große Social-Business-Lösungen verfolgtIch sehe heute genauso viele neue Startups im Enterprise 2.0-Bereich wie damals. Sowohl Innovation als auch Unternehmertum im Social Business nehmen zu, nicht nachlassen.
In meinem nächsten Beitrag werde ich diese neu entstehenden Lichtpunkte auf unserem Weg in die Welt erkunden Enterprise 2.0-Konferenz in Boston nächste Woche und viele weitere Neuigkeiten in diesem Bereich. Ich werde hier so viel posten, wie ich kann, in der Zwischenzeit könnt ihr es auch mitbekommen Mein Workshop zum Thema Unternehmen der nächsten Generation dort, oder kommen Sie zum Büchersignierung für unser neues Managementbuch, Social Business by Design, gesponsert von MoxieSoft.