Der Enterprise Streak-Plan von Dell: Ausrichtung auf Branchen wie das Gesundheitswesen

Dell möchte seinen 5-Zoll-Android-Streak als Teil einer breiteren Palette von Gesundheitsdiensten und IT-Geräten in die Gesundheitsbranche einführen.

Der Schritt ist bemerkenswert, da Ärzte bereits ein Auge auf das iPad von Apple haben als Möglichkeit, auf elektronische Krankenakten (EMRs) zuzugreifen und Ärzte und Patienten zu vernetzen. Wie bereits berichtet, erfreut sich das iPad in Unternehmen immer größerer Beliebtheit; Und die Gesundheitsbranche, eine der wenigen Branchen, die Tablet-PCs eingeführt hat, ist führend.

Der Ansatz von Dell wird darin bestehen, den Streak als Teil eines breiteren Portfolios zu nutzen und ihn zu einem Teil eines integrierten IT-Pakets aus Hardware, Software und Services zu machen. In diesem Szenario sabbern die Ärzte vielleicht zunächst über das iPad, aber der Chief Information Officer und das Krankenhaus Administratoren bevorzugen möglicherweise mobile Geräte in einem integrierten Paket, das in einem stark regulierten Umfeld arbeiten kann Umfeld. Ab diesem Herbst können Krankenhäuser und Ärzte den Streak als Teil der EMR- und mobilen klinischen Computerproduktlinie von Dell bestellen. Dell wirbt bereits für den Streak

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Unter den Gadgets dürfte der Streak als etwas angesehen werden, das anderen Geräten nachsteht. Es ist nicht ganz groß genug, um ein Tablet zu sein. Und für ein Smartphone ist es etwas groß. Einfach ausgedrückt ist der Streak ein Tweener. Allerdings passt das Streak gut in einen Laborkittel, was man vom iPad nicht behaupten kann. Aber das ist nicht der wahre Grund, warum der Streak ein Hit für das Gesundheitswesen sein könnte. Durch die Übernahme von Perot Systems ist Dell ein bedeutender IT-Akteur im Gesundheitswesen. Über Perot, heute Dell Services, betreibt das Unternehmen die Infrastruktur für rund 350 Krankenhäuser. Dell kennt auch die Gesundheitslandschaft, angefangen beim HIPAA (Health Insurance Portability & Accountability Act von 1996) Es entspricht den Smartphone-Richtlinien der Food and Drug Administration, hostet Anwendungen und integriert Gesundheitssysteme. Einfach ausgedrückt könnte der Streak ein Flop für die Verbraucher werden (das muss noch geklärt werden) und dennoch ein Hit im Gesundheitswesen sein.

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Zu den Vorteilen, die Dell nutzt, um den Streak ins Gesundheitswesen zu bringen, gehören:

• Der Streak lässt sich „nahtlos“ in das Gesundheitspaket von Dell integrieren und vereinfacht die Compliance über die Cloud. Patientendaten werden in einem Rechenzentrum gespeichert, das von einem Krankenhaus oder Dell betrieben wird, und nicht auf dem Gerät.
• Der Streak passt problemlos in einen Laborkittel.
• Mithilfe von Bordkameras können Fotos aufgenommen werden, die einer EMR hinzugefügt werden können.
• Es gibt diagnostische Anwendungen für Patienten mit chronischen Erkrankungen.

Da Geräte wie Tablets im Gesundheitswesen immer beliebter werden, werden Sie wahrscheinlich von ähnlichen integrierten Bemühungen von IT-Giganten hören. Hewlett-Packard wird sein WebOS-Tablet voraussichtlich auch im Gesundheitspaket anbieten. Angesichts der breiten Anziehungskraft des iPad im Gesundheitswesen ist die Leistungsfähigkeit des Pakets eine notwendige Voraussetzung. Integratoren und IT-Giganten werden Android-Tablets wahrscheinlich als Teil eines größeren Portfolios an Hardware und Diensten in Unternehmen einführen. Integrierte Pakete, die einer Vielzahl von Vorschriften entsprechen, könnten sich durchsetzen.

Wie wird sich der Streak im Gesundheitswesen auswirken?

Wir haben uns mit Jamie Coffin, General Manager des Gesundheitsgeschäfts von Dell, und Scott Jenkins, einem Vizepräsidenten der Abteilung, getroffen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sich diese Streak-Initiative auswirken wird.

Coffin wies darauf hin, dass die Strategie von Dell, McKesson und anderen Akteuren darin bestehe, dem Kliniker möglichst viele Daten am Behandlungsort zur Verfügung zu stellen. Anbieter, Krankenhäuser und Ärzte verfolgen dieses Ziel schon seit einiger Zeit. Allerdings weiß jeder, der sich länger als 10 Minuten mit IT im Gesundheitswesen befasst hat, dass man ziemlich schnell in ein Rattennest gerät. Kultur, Geschäftsprozesse, Ausgaben, Standards und Vorschriften spielen eine Rolle.

Der Vorschlag von Dell besteht darin, ein integriertes Paket mit elektronischen Krankenakten, HIPAA-konformer Datenbereitstellung und allen im Hintergrund anfallenden Rechenzentrumsarbeiten bereitzustellen. Nach einer Reihe von Fehlstarts in der Gesundheits-IT wünschen sich Kunden „einen integrierten Stack“. Auf die Frage Ob das iPad im Gesundheitswesen störend sein wird, fügt Coffin hinzu, dass das Endgerät die Infrastruktur nicht beeinträchtigt dahinter. „Apple weiß nichts über das Gesundheitswesen“, sagte Coffin, der anmerkte, dass Dell derzeit das größte Gesundheits-IT-Unternehmen der Welt sei.

Coffin verglich die IT-Umgestaltung im Gesundheitswesen mit der Umstellung auf Enterprise-Resource-Planning-Systeme in den 1990er Jahren. Der Erfolg hängt von Änderungsmanagement, Workflow und Integration ab. Mit anderen Worten: Die Gesundheits-IT basiert auf all den Dingen, mit denen sich Apple im Allgemeinen nicht anlegen möchte.

Laut Coffin kann der Streak es Ärzten ermöglichen, produktiver Zeit mit Patienten zu verbringen, sich einmal zu authentifizieren und zu neuen Sitzungen überzugehen. Wenn Dell für jeden Patienten zwei bis drei Minuten spart, kann sich das für ein Krankenhaus schnell summieren. Das große Problem bei frühen EMR-Implementierungen bestand darin, dass sie die Ärzte verlangsamten. Die Herausforderung bei der Gesundheits-IT besteht darin, Ärzte davon zu überzeugen, dass eine Änderung der Arbeitsabläufe ihnen hilft. Nicht einmal die Konjunkturausgaben haben High-End-Spezialisten davon überzeugt, dass sich die IT-Probleme lohnen.

Wird der Streak im Gesundheitswesen funktionieren? Sicher, aber alle anderen Dinge wie Rechenzentrum, Cloud-Bereitstellung, Datenschutz und Sicherheit müssen zuerst zusammenpassen.

Konsumerisierung: Eine Sorge oder nicht?

Jenkins ging näher auf die Details ein, in die der Streak passt.

Ein Anwendungsfall für den Streak ist ein Handgelenkgerät, das den Blutdruck und die Glukose bei einem Patienten mit einer chronischen Erkrankung misst. Der Streak übernimmt die Daten und fungiert als Verbindung zwischen dem Datenzentrum und den Ergebnissen des Patienten. Darüber hinaus kalibriert der Streak auch das Handgelenkgerät. Mit der Kalibrierung und den validierten Daten sind die Messungen für alle Beteiligten in der Gesundheitskette nützlicher.

Was die Sicherheit betrifft, ist der Streak mit allen benötigten Passwörtern und Sicherheitsschlüsseln ausgestattet. Das Gerät dient als Kanal für die Aufzeichnungen, speichert sie jedoch nicht (da dies HIPAA-Probleme verursachen würde). Was die Technologie betrifft, ist der Streak mit Citrix-Anwendungen und Krankenaktensoftware von Allscripts, einem führenden Anbieter in diesem Bereich, integriert.

„Die App fungiert als Anzeige und als Verbindung zur Cloud“, erklärt Jenkins, der hinzufügt, dass der Patient die Informationen an seine EMR oder PHR (persönliche Gesundheitsakte) weiterleiten kann.

Meine nächste Frage war, ob dieses Szenario auf einem anderen Gerät, beispielsweise einem Droid X, ablaufen könnte. Jenkins sagte, im Prinzip könnte dieses Konzept auf einem Droid funktionieren, aber es sind mehrere Anwendungen beteiligt und Smartphones verfügen größtenteils über Apps, die verherrlichte XML-Browser sind. „Wir versuchen, die Möglichkeiten einer Anwendung weiterzuentwickeln“, erklärte Jenkins. Es sollte auch beachtet werden, dass von Dell und seinen Partnern entwickelte Gesundheits-Apps Streak-spezifisch sein werden. Warum? Dell versuche, „Lösungen zu entwickeln, die man wirklich einsetzen kann“, sagte Jenkins.

Mit anderen Worten: Diese Informationen könnten auf anderen Geräten weitergegeben werden, es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Um das oben genannte Szenario Wirklichkeit werden zu lassen, muss viel Integration und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erfolgen. Dell geht davon aus, dass echte Anwendungsfälle und Integration für ein Gerät, das Ärzte mit zur Arbeit nehmen möchten, wichtiger sein werden als die Gier nach Gadgets.

Bedeutet das, dass die Konsumorientierung im Gesundheitswesen ein Thema ist? Nicht unbedingt, sagte Coffin, aber „es wird nicht so ausgehen.“ „In einer regulierten Branche ist die Konsumerisierung viel schwieriger“, sagte er. „Sie können Gesundheitsdaten nicht auf den Client verschieben und zufällige Geräte müssen Sicherheit und Datenschutz einbauen.“

Meine Meinung: Dell hat die Möglichkeit, das Streak zu einem Quasi-BlackBerry im Gesundheitswesen zu machen. Die Konsumerisierung könnte den Streak irgendwann einholen, aber Dell könnte zuvor einen guten Start hinlegen.