Behebung eines nicht behebbaren Fehlers bei den Mac Office-Anmeldeinformationen: Kinder, probieren Sie das nicht zu Hause aus

Haftungsausschluss: Wenn Sie irgendetwas versuchen, was wir in diesem Artikel getan haben, und die Sonne explodiert, der Mond aus der Umlaufbahn fliegt oder Ihr Computer tut schreckliche, schreckliche Dinge, geben Sie nicht dem Autor, ZDNet, CBS Interactive oder Barack Obama oder Donald die Schuld Trumpf. Es liegt alles an dir, Baby. Du wurdest gewarnt.

Nun, es sind drei Stunden meines Lebens vergangen, die ich nie wieder zurückbekomme. Wenn man bedenkt, dass sogar der technische Support von Microsoft aufgegeben hat, habe ich endlich Microsoft Office 2016 für Mac bekommen Um wieder alleine arbeiten zu können, nehme ich mir die Zeit, dies schriftlich festzuhalten, falls Sie auf dasselbe stoßen Problem.

Das Problem ist mir gestern zum ersten Mal aufgefallen. Das Öffnen einer Office-Anwendung auf einem Mac führte zu einem schwerwiegenden Fehler. In meinem Fall trat das Problem irgendwann nach der Installation von Sierra auf, aber ich kann nicht sicher sein, ob es die Ursache war.

Es geht ungefähr so. Anstatt Word oder Excel zu starten, zeigt Office ein Fenster mit einer sich drehenden Warteanzeige an und gibt dann die Fehlermeldung „Keine Anmeldeinformationen“ aus. Das System erfordert, dass Sie sich bei einem gültigen Konto anmelden. Der Fehlercode ist D000000C.“

Erschwerend kommt hinzu, dass es in dieser Situation keine Möglichkeit gibt, Anmeldeinformationen für Word oder Office bereitzustellen. Es gibt keine Anmeldemöglichkeit und Sie können lediglich das Fenster schließen. Ich habe im Internet recherchiert und bin bei weitem nicht der Einzige mit diesem Problem.

Nachdem ich einiges darüber nachgedacht hatte, wurde mir klar, dass sich die Meldung möglicherweise auf das Anmeldekonto auf dem Computer und nicht auf die Microsoft-Anmeldung bezieht. Da ich mit vollständigen Administratorrechten angemeldet war, mangelte es mir sicherlich nicht an gültigen Anmeldeinformationen. Ich war ziemlich überzeugt, dass es nicht daran lag, dass ich kein gültiges Konto hatte. Ich war überzeugt, dass Office verwirrt war.

Also habe ich Office deinstalliert. Wie sich herausstellte, habe ich Office während dieser Spritztour insgesamt acht Mal deinstalliert und neu installiert. Ich habe verschiedene Ansätze ausprobiert. Ich ging in /Library und entfernte es alle von Microsoft empfohlenen Dateien. Ich habe es schließlich gefunden ein Github-Skript Dadurch wurden auch einige Dateien in ~/Library (dem Benutzerkonto) identifiziert, jede dieser Dateien einzeln durchgegangen und ebenfalls entfernt.

Als es im Finder nicht funktionierte, öffnete ich Terminal und ging mit Sudo die Entfernungsbefehle durch, nur um sicherzugehen, dass es sich nicht um ein Berechtigungsproblem handelte.

Ich habe mich bei meinem Microsoft-Heimkonto angemeldet und mehrmals erneut heruntergeladen und neu installiert. Trotzdem bekam ich immer wieder den gleichen Fehler.

An diesem Punkt wurde mir klar, dass ich den Willen zum Leben verloren hatte. Dies ist bei der Behebung von Microsoft-Autorisierungsproblemen ziemlich selbstverständlich. Ich bin davon überzeugt, dass Microsoft das Gefühl hat, seinen Job nicht gemacht zu haben, wenn man zumindest während einer bestimmten Phase der Nutzung seiner Produkte nicht den Wunsch erweckt, tot zu sein. Ich weiß nicht. Vielleicht ist das ein Erbe der Ballmer-Ära. Trotzdem kein Spaß.

Da ich also den Willen zum Leben verloren hatte, dachte ich, ich könnte genauso gut den technischen Support von Microsoft anrufen. Ja, ich war tatsächlich so verzweifelt. Ich erreichte tatsächlich ziemlich schnell einen Mitarbeiter, aber es dauerte 41 Minuten, bis er bestätigte, dass er tatsächlich keine Ahnung hatte, warum ich dieses Problem hatte. Er weigerte sich kategorisch, mir zuzuhören, was ich ihm sagte, und so musste ich ein Screen-Sharing-Erlebnis, den Vortrag darüber, wie ich jederzeit aufhören könnte, und alles andere ertragen.

Er war ein netter Kerl, aber eindeutig überfordert. Als wir fertig waren, versprach er, dass mich am nächsten Tag ein Techniker der Stufe 2 zurückrufen würde. Er sagte mir, ich würde in einem Zeitfenster von 14 bis 16 Uhr einen Anruf erhalten.

Angesichts der völligen Verwirrung und des Wunsches jedes Technikers, Sie durch jeden grundlegenden Prozess zu führen, bevor er überhaupt darauf achtet, wusste ich es Es würde mindestens eine Stunde dauern, bis der sogenannte Level-2-Techniker, den ich angerufen habe, sich überhaupt die Details anhören würde Problem.

Es wurde klar, dass ich zur Hauptarbeitszeit weitere drei bis vier Stunden verlieren würde, wenn ich die Antwort nicht selbst herausfinden würde. Es war Zeit für eine Tasse Kaffee (Butter-Toffee) und etwas Nachdenken.

Was wäre, wenn die Fehlermeldung tatsächlich eine Bedeutung hätte? Ich weiß, es ist fast zu viel verlangt. Aber was wenn? Das würde bedeuten, dass das Amt Schwierigkeiten mit den Anmeldeinformationen hatte.

Viele Anmeldeinformationen auf einem Mac werden vom Dienstprogramm „Schlüsselbundzugriff“ verwaltet. Angetrieben von etwas hochwertigem Butter-Toffee-Koffein beschloss ich, dass ich genauso gut alles im Schlüsselbund zerstören könnte, was auch nur den Anschein erweckte, als hätte es etwas mit Microsoft zu tun.

Ja, ich weiß. Sichern. Ich habe alle meine Daten auf verschiedene Weise gesichert, und obwohl ich Time Machine nicht wirklich vertraue, habe ich ein Backup erstellt, bevor ich mich mit meinem beilgroßen Skalpell an die Arbeit gemacht habe.

Zuerst habe ich nach „Microsoft“ gesucht. Beim Schlüsselbundzugriff scheint die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet zu werden, daher habe ich eine Reihe von Schlüsseln gefunden. Ein kurzer Rechtsklick später und sie wurden gelöscht.

Dann habe ich zur Sicherheit nach „ms“ und „office“ gesucht. Ich habe ein paar Schlüssel gefunden, die eindeutig nichts mit meinem Office-Problem zu tun hatten, aber auch ein paar, die mit Microsoft zu tun zu haben schienen. Also, hey, was zum Teufel? Dies ist das Jahr des gefährlichen Lebens, oder? Also habe ich sie auch gelöscht.

Dann versuchte ich wahrscheinlich zum 25. Mal an einem Tag, Word zu starten. Und was weißt du? Ich habe die Fehlermeldung nicht erhalten. Ich habe tatsächlich eine Aufforderung erhalten, mich anzumelden. Ich tippte meinen Benutzernamen und mein Passwort ein und wie von Zauberhand konnte ich Office wieder nutzen.

Endlich konnte ich mich wieder an die Erstellung meiner PowerPoints machen. Ja, das Leben ist gut. Der Lebenswille kehrte zurück.

Bevor ich diese Geschichte des gelinderten Leids beende, möchte ich Sie mit einigen Gedanken zurücklassen. Erstens, warum? Warum, Microsoft, müssen Sie dies Ihren treuesten Kunden antun? Warum? Okay, mir geht es jetzt besser.

Um es festzuhalten: Ich glaube nicht, dass selbst die Techniker der Stufe 2 das Problem hätten lösen können. Nichts, was ich darüber gefunden habe, wie man Office vollständig entfernt, erwähnt jemals den Schlüsselbund, und dennoch befanden sich in diesem Ding eine Menge Datensätze. Microsoft muss unbedingt ein Update durchführen seine Entfernungsrichtlinien.

Aber was ich wirklich sagen möchte, ist, dass Sie es sich zweimal überlegen sollten, bevor Sie sich in Ihr System vertiefen und ein paar unaussprechliche und möglicherweise irreversible Basteleien vornehmen. Sichern. Ich würde sagen, dass Sie den technischen Support anrufen sollten, aber das war eindeutig eine Pleite. Aber seien Sie vorsichtig, okay? Baaaad Dinge können passieren, wenn Sie Systemdaten wahllos löschen.

Hier bitteschön. Bis dann und vielen Dank für all die Fische.

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