Der Ableger des sozialen Unternehmensnetzwerks Chatter von Salesforce.com bereitet sich auf sein Debüt vor.
Salesforce.com hat einen aktualisierten Zeitplan und weitere Verfügbarkeitsdetails zu seiner neuen internen und externen Kollaborationsplattform bereitgestellt. Gemeinschaften.
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Der Anbieter von Sozialunternehmen erstmals im August letzten Jahres vorgestellte Communities kurz vor Dreamforce 2012.
Zu diesem Zeitpunkt war die Plattform nur im begrenzten Pilotmodus für ausgewählte Kunden verfügbar. Wie versprochen bereitet Salesforce Communities jetzt für die allgemeine Verfügbarkeit vor.
Communities beginnt bei 500 US-Dollar pro Monat und soll bis zum Ende dieses Sommers vollständig eingeführt werden.
Zur Erinnerung: Communities ist im Wesentlichen ein Ableger des sozialen Unternehmensnetzwerks Chatter von Salesforce.
Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco rühmt sich, „alte Portalsoftware zu beenden“, und Communities soll eine Brücke zwischen dieser Situation schlagen Lücke zwischen sozialen und geschäftlichen Prozessen an einem Ort: Kunden, Mitarbeiter, Partner – praktisch jeder Stakeholder wollen.
Die Idee besteht im Grunde darin, die soziale und mobile Kommunikation zu nutzen, die dank Consumer-Tech-Marken wie Facebook und Yelp verbreitet ist, und sie auf das Unternehmen für andere Branchen anzuwenden.
In gewisser Weise gilt: Je mehr Kanäle für die Kommunikation mit Kunden zur Verfügung stehen, desto besser – hier noch einer.
Während Salesforce anpreist, dass Communities für jeden Arbeitszweck und jedes Team eingesetzt werden könnten, liegt der Schwerpunkt eindeutig auf Anwendungsfällen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundendienst.
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