Wir verlassen die Ära der eigenständigen sozialen Netzwerke und bewegen uns in eine viel stärker vernetzte Welt. Der digitale Unternehmensansatz kombiniert verkümmerte Einzellösungen und Legacy-Anwendungen zu zusammenhängenden Interaktionssystemen der nächsten Generation.
Soziale Technologien sind wie die Verkabelung in einem Gerät – Ihr Toaster, Ihr Auto oder Ihre Kopfhörer funktionieren ohne diese Verbindungsleitungen nicht. Aber „Standalone Social“ als Punktlösung ist genauso bedeutungslos wie der Kauf von Kabeln für Ihren Toaster – es ist bereits darauf ausgelegt.
Ihre Welt wird jetzt von immer ausgefeilteren intelligenten Geräten dominiert, die Sie immer dabei haben, egal ob Sie arbeiten oder Ihre Freizeit verbringen.
Intelligente persönliche Assistenten sind auf mobilen Geräten aller Art allgegenwärtig – der Kampf zwischen Google Now und Apples Siri und dem Rest der Gruppe ist auf dem Höhepunkt wichtiger Reifepunkt, der die Suche mit aktuellen Kontextinformationen auf der Grundlage Ihrer vorhandenen Informationen bereits zu einem gewissen Grad ersetzt Vorlieben.
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Wie Social Business entstand
Die Managementkonzepte, die sich weiterentwickelt haben, als soziale Medien die globale Kommunikation verändert haben, führen nun zu bedeutenden Veränderungen im Unternehmen.
Lies jetztDiese algorithmisch gesteuerte neue Welt ist eine Selbstverständlichkeit für diejenigen, die als Kind immer mit intelligenten Geräten gelebt haben und von denen die meisten jetzt leben in einer Post-Facebook- und Twitter-Welt aus Textnachrichten und geteilten Bildern, Snap-Chat und anderen „sofortigen“ und vergänglichen Dingen Kommunikation.
Die zunehmend schwerfällige Welt von Facebooks inhaltsintensivem und kalenderbasiertem Ansatz zur Aufzeichnung von Lebensereignissen erinnert an die letzten Tage von AOL, als das Internet aus dem alten Silo sozialer Interaktionen herauswuchs. Twitter ist wohl unter seinem eigenen Gewicht zusammengebrochen, da es sich nicht skalieren lässt und es an Filtermechanismen mangelt, um Duplikate zu vermeiden und Benutzern dabei zu helfen, wichtige Informationen ans Licht zu bringen. Am kritischsten für die alte soziale Silo-Generation: Sie sind jetzt überschwemmt mit Klickködern, Marketing-Pitches und Agenden.
Geschwindigkeit ist der Feind älterer Technologien – langsamer, schwerfälliger Bildschirm-für-Bildschirm-Klick durch den Computer des letzten Jahrhunderts Software kämpft um Relevanz in der neuen Welt der sofortigen Befriedigung durch Touchscreen-gesteuerte Apps für alle Bildschirmgrößen.
Die großen Enterprise-Software-Titanen des letzten Jahrhunderts, Online-Kaufentscheidungen im Point-of-Sale-Einzelhandel, Kundendienst-Telefonanrufe und Chat-Sitzungen – alle sind es Gemessen an der Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit der Nutzung sind sie heute ein hart umkämpftes Geschäftsfeld und stellen für zukunftsorientierte Unternehmen große Probleme bei der Umrüstung veralteter IT dar Firmen. Dies ist das Ziel übergreifender Bemühungen zur digitalen Unternehmenstransformation, die darauf abzielen, eine kohärente Zusammenarbeit und Interaktion zwischen Unternehmen zu schaffen.
Für die meisten Unternehmen ist es heute die größte Herausforderung, die Kluft zu überwinden, um in großem Maßstab einen wirklich integrierten digitalen Zustand zu erreichen
Zu all dem kann man leicht Stellung beziehen und es kritisieren, aber eine Strategie zu entwickeln, um in dieser sich schnell entwickelnden neuen Welt effektiv zu sein, ist eine weitaus größere Herausforderung. Da die Hürden für die Veröffentlichung von Meinungen und Vorschlägen nun nicht mehr bestehen und das Internet mit Sesselexperten überschwemmt ist, die das Verborgene aussortieren Verkaufsagenden, Ablenkungsmanöver und Amateurtheoretiker davon abzuhalten, den relevanten strategischen Wert zu identifizieren, stellt eine große Herausforderung für Geschäftsentscheidungen dar Macher.
Da die auf den Verbraucher ausgerichtete Technologieblase nun schnell abfließt, treten wir in eine neue Phase des Realismus ein, insbesondere im Hinblick auf das beliebte Konzept des digitalen, kundenorientierten Omnichannel-Geschäfts. Je weniger Menschen arbeiten und über ein verfügbares Einkommen verfügen, desto geringer sind die Möglichkeiten für gezieltes und interaktives Marketing: Die verfügbaren Der Kreis der zu vermarktenden Personen scheint immer kleiner zu werden … eine große Herausforderung für die Rentabilität des börsennotierten Digitalunternehmens Orte, an denen sich Teilbeschäftigte und Arbeitslose online aufhalten (z. B. Twitter und Facebook), um sich zu unterhalten und mit ihnen zu kommunizieren gegenseitig.
Diese Social-Networking-Silos – und wohl auch einige der Silo-Softwarelösungen für die Unternehmenszusammenarbeit des letzten Jahrzehnts – werden durch die Entwicklung des Internets überholt. Intelligente persönliche Assistenten und Analysetools dringen langsam in unsere Systeme ein und lernen etwas über sie Neigungen, aber die schiere Menge sozialer Ephemera macht es immer schwieriger, sie zu filtern und an die Oberfläche zu bringen Wert.
Für Unternehmen kommt die Planung für diese Entwicklung zu einer Zeit, in der viele desillusioniert sind von punktuellen Lösungen für Marketingkampagnen, mit denen Aspekte der alten sozialen Welt erschlossen werden könnten. Der typische Chief Marketing Officer wechselt nach etwa 18 Monaten und viele der Cloud- und mobilen App-Kampagnen ihrer Teams Spin-Ups haben eine ähnliche Haltbarkeitsdauer und hinterlassen nach kurzer Dauer taktischer Aktivitäten eine Menge leichtgewichtiger Software abgeschlossen.
Eine Planung im Unternehmensmaßstab ist viel längerfristig und bringt wohl das gegenteilige Problem mit sich – eine langfristige IT-Planung und -Kauf Plattformen und Suiten, die nicht mit der Flexibilität und Agilität mithalten können, die für die digitale Welt erforderlich sind entwickelt sich.
Diese beiden Realitäten waren in den letzten Jahren für Berater – mich eingeschlossen – ein gewinnbringender Kollisionsbereich, aber der strategische Die Realitäten der Geschäftswelt haben sich in den letzten 18 Monaten schnell verändert, da wir den begrenzten Spielraum des alten „Social Business“-Denkens verlassen haben.
Meine alte Geschäftssparte, die zwar digitalisiert, aber nicht transformiert, wird jetzt in großem Umfang in Marketing-Software eingesetzt, da wir langsam in die Ära der Post-Digital-Dokumente, des Versands und der Archivierung eintreten. Das digitale Folienkarussell wird verwendet, um Interessenten über unsere digitale Zukunft aufzuklären, aber um Steve Jobs auf seinem Höhepunkt zu zitieren: Man muss wirklich „anders denken“ über das digitale Unternehmen ...
Siehe auch:
- Budgetierung für das „Digital Enterprise“
- Facebook ist führend beim Teilen sozialer Inhalte
- Unternehmen haben sich digitalisiert, aber nicht transformiert