Der nächste große Wandel: Intranets, Portale und Software-Suiten, die die integrierende Kraft des sozialen Gefüges unserer Organisationen darstellen. Heute Morgen Bekanntmachung hier bei Dreamforce heute von Salesforce von Geschwätz, eine unternehmenstaugliche Umsetzung von Facebook und Twitter, ist ein weiterer Beweis für den Drang der Branche nach Social-Web-Funktionen für Geschäftsaktivitäten.
Erste Anzeichen deuten darauf hin, dass Chatter die Konversation und Aufmerksamkeit zu diesem Thema in Unternehmenskreisen deutlich steigern wird Google Wave für Verbraucherkreise (sowie für einige Unternehmen) durchgeführt.
Eine zentrale Frage ist natürlich – zum Beispiel angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen –, ob dies das ist, wonach die Unternehmenswelt derzeit wirklich sucht. Wie ich jedoch das ganze Jahr über hier besprochen habe, ist Enterprise Social Computing ein Problem kommt voll zur Geltung hat sich in letzter Zeit aus mehreren Gründen als wichtiger Bestandteil moderner Unternehmenssoftware etabliert.
Ich zitiere oft Reeds Gesetz als überzeugender Beweis dafür, dass soziale Systeme eine starke angeborene Tendenz haben, mehr Werte zu schaffen als nicht-soziale Systeme. Die Botschaft: Social-Business-Anwendungen sind im Allgemeinen einfach ein effektiveres Modell zur Steigerung des Geschäftswerts. Ankündigungen wie Chatter beginnen jedoch, dieses Argument an Bedeutung zu verlieren. Das liegt daran, dass es direkt in die Salesforce-Plattform integriert ist laut Sam Diaz „wird in allen kostenpflichtigen Editionen von Salesforce CRM und Force.com enthalten sein.“ Mit anderen Worten, die Der Streit ist im Wesentlichen beendet, wenn Social Computing in die Infrastruktur des Unternehmens integriert wird Unternehmen.
Dadurch können die über 135.000 bestehenden Apps darauf aufbauen Force.com eine einheitliche soziale Umgebung mit Sicherheit und einem gemeinsamen sozialen Diagramm sowie konsistenten, gemeinsamen Funktionen für die Zusammenarbeit zu haben. Dies ist ein großer Fortschritt gegenüber der traditionellen Welt der nicht-sozialen Unternehmenssoftware, umso mehr, als es sich dabei sowohl um eine Infrastruktur- als auch um eine Anwendungsaufgabe handelt. Eine vergleichbare Reaktion wäre, Microsoft Office sozialer zu machen oder, genauer gesagt, die grundlegende Google Apps-Infrastruktur. Es ist auch fraglich, ob das Neue Microsoft SharePoint 2010 ist ein solcher Schritt (die Schaffung einer unternehmensweiten sozialen Umgebung, die auch eine App-Plattform ist), der einfach nicht so klar kommuniziert wird.
Letztendlich gibt es – insbesondere im manchmal unsicheren Bereich des Enterprise Social Computing – viel zu sagen über die Existenz eines sichere Lösung, die in Ihrer gesamten Anwendungsumgebung funktioniert und sich einfach in Ihre vorhandenen Anwendungen und Benutzer integrieren lässt Umgebungen. Und während das Salesforce-Ökosystem für die meisten Unternehmen alles andere als eine konsistente Anwendungsumgebung ist, handelt es sich bei ihnen um eine komplexe Landschaft aus Legacy-Systemen Dutzende Anbieter verdeutlichen den nächsten großen Wandel: Intranets, Portale und Software-Suiten, die für uns die integrierende Kraft des sozialen Gefüges sind Organisationen.
Chatter ist ein solides Beispiel für die grundlegenden Funktionen, die wir von einer Enterprise 2.0-Lösung erwarten würden und was zunehmend als „soziales Betriebssystem':
Erweiterung von Salesforce Chatter
- Benutzerprofil Dies ist die Grundlage jedes sozialen Unternehmensnetzwerks und enthält die individuelle Benutzeridentität sowie eine Liste von Kollegen oder Followern.
- Status Updates: Dies ist die Grundlage für den Informationsaustausch mit denen, die Ihnen folgen. Dies unterscheidet sich von fokussierteren Kollaborationsszenarien, da es automatisch an alle Ihre Follower gesendet wird. Statusaktualisierungen sind nützlich für die Umgebungserfassung, -verteilung und -archivierung von situativem und ansonsten weitgehend stillschweigendem Wissen.
- Aktivitätsströme: Hierbei handelt es sich um den Informationsfluss, der hauptsächlich aus Statusaktualisierungen stammt, aber auch von Bots usw. stammen kann andere Systeme, die darauf ausgelegt sind, wichtige Geschäftsereignisse zu erkennen und in den von Ihnen gesendeten Stream einzufügen betrachten. Der Facebook-Newsfeed ist ein Beispiel für einen Aktivitätsstream. Chatter zeigt dies auf der Chatter-Startseite an und leitet Antworten auf Statusmeldungen sogar intelligent weiter, eine dringend benötigte Funktion in schnelllebigen Geschäftsumgebungen. Es bilden sich Aktivitätsströme ein wesentlicher Wissensfluss das im Laufe der Zeit umsetzbare kollektive Intelligenz schafft.
- Gruppen: Mit dieser Funktion können sich Mitarbeiter in Salesforce Chatter selbst organisieren und ihre eigenen Gruppen erstellen sowie Aktualisierungen und Inhalte teilen. Gruppen eignen sich für gezieltere gemeinsame Aktivitäten.
- Einspeisungen: Datenflüsse in sozialen Systemen und regulären IT-Systemen werden zunehmend in einfachen Streams, sogenannten Feeds, verkörpert. Feed kann relevante Daten und Statusaktualisierungen in Echtzeit streamen, und zwar nicht nur von Personen, sondern auch von Inhalten und anderen Anwendungen.
- Sozialer Inhalt: Geschäftsinformationen, die in Dokumenten, Tabellenkalkulationen und Präsentationen enthalten sind, können eine soziale Ebene erhalten Dies kann das gesamte Unternehmen benachrichtigen, wenn bestimmte Änderungen vorgenommen wurden, normalerweise über Aktivitätsströme. Auf diese Weise werden Menschen benachrichtigt, wenn neue Bilder oder Links in sozialen Netzwerken von Verbrauchern gepostet werden. Entwickler können dies für jede IT-Anwendung nutzen, die Zugriff auf die soziale Plattform hat und auf eine einzige, verwaltbare Weise dringend benötigte Situationserkennung und Benachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen erstellt.
Schließlich verfügt Salesforce Chatter über APIs, die es Entwicklern erleichtern, soziale Funktionen zu integrieren ihre Anwendungen und verfügt über Verbindungen zu und aktive SDK-Unterstützung für Google Apps, Facebook und Twitter.
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All dies verdeutlicht einige wichtige Planungen, über die Unternehmen nachdenken müssen, wenn sie genau entscheiden, wie sozial ihre Bewerbungen sein sollen. Da Social-Computing-Funktionen ad hoc zu bestehenden Apps hinzugefügt werden und als vollwertiges Social-Operating funktionieren Wenn neue Systeme entstehen, ist dies ein Entscheidungspunkt, zu dem immer mehr Unternehmen gezwungen werden machen.
Ich für meinen Teil warte darauf, dass Facebook das große Geldversprechen erkennt, VPNs für soziale Netzwerke anzubieten Verbinden Sie Verbraucher- und private soziale Netzwerke nahtlos und sicher in einem kohärenten Angebot, das überzeugt Unternehmen. Leider versteht die Web 2.0-Welt der Verbraucher nicht ohne weiteres, wie sie Unternehmensanforderungen erfüllen oder solche bereitstellen kann Da strategische Unterstützung erforderlich ist, bleibt die Aufgabe vorerst Salesforce, Microsoft, Oracle, IBM und Dutzenden von Startups überlassen Adresse.
Zusätzliche Lektüre: Eine Aufschlüsselung des schnell wachsenden Markt für Enterprise 2.0-Anwendungen.
Beobachten Sie, wie sich soziale Funktionen in Ihre Unternehmenssoftware einschleichen? Bereiten Ihnen die sozialen Funktionen von SharePoint 2010 und Salesforce Chatter Angst oder Chancen?