5 erstaunliche Dinge über Google, die ich von einem seiner Top-Manager gelernt habe

Ich war entschlossen, auf jedes Wort zu hören.

Was bei einigen im Publikum der Fall war, die währenddessen plauderten, kann ich nicht sagen GoogleMatt Brittin, Leiter Europa, Naher Osten und Afrika, beantwortete auf der Bühne Fragen von Krishnan Guru Murthy vom britischen Sender Channel 4 Web-Gipfel letzten Mittwoch in Lissabon, Portugal.

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Brittin macht das Google-Nice-Guy-Ding besser als die meisten netteren Jungs bei Google, die ich getroffen habe.

Er strahlt eine gewisse Aufrichtigkeit aus. Er möchte, dass Sie glauben, dass er den tief verwurzelten Anstand von Google vertritt.

Hier sind also fünf Dinge, die ich gelernt habe, als ich versuchte, einer Top-Führungskraft von Google Aufmerksamkeit zu schenken, während das Unternehmen sehr schwierige Zeiten durchlebt.

1. Tim Berners-Lee ist Googles neuer Sprecher.

Brittin schien, wann immer er konnte, daran interessiert zu sein, die Tatsache zu loben, dass dieses umstrittene Unternehmen nun mit dem Schöpfer des Internets Hand in Hand ging.

Immerhin Google und Facebook sind beide an Tim Berners-Lees neuem „Vertrag für das Web“ beteiligt„Das scheint ein pulsierender Wunschtraum zu sein, das Internet zu einem besseren Ort zu machen.

Auf die Frage, wie das funktionieren könnte, wenn nicht alle im Internet mitmachen würden (ich bin mir sicher, dass Wladimir Putin das nicht tun wird), schien Brittin nicht ganz sicher zu sein.

2. Google hat eine transparente Kultur.

Es gibt alles bei Google. Das Unternehmen fördert den Dialog unter den Mitarbeitern.

Brittin befürwortet, dass Google-Mitarbeiter transparent Einwände dagegen erheben angebliche Auszahlung von 90 Millionen US-Dollar an Geschäftsführer Andy Rubin, nachdem ihm sexuelle Belästigung vorgeworfen wurde.

Aber nein, trotz der transparenten Kultur sagte Brittin, er habe absolut keine Ahnung, dass Google Rubin 90 Millionen Dollar gezahlt habe.

3. Google wird die neuen Regeln respektieren.

Welche Regeln sich die Politiker auch immer einfallen lassen, Google werde sie respektieren, sagte Brittin.

Das Unternehmen wird alle von der Europäischen Kommission gegen es verhängten Geldbußen zahlen. Google wird nun ein „verantwortungsvoller Innovator“ sein.

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Ich mache mir jedoch Sorgen, dass, als Google-Chef Pichai gebeten wurde, die Entscheidungsträger des Senats zu einem Gespräch zu besuchen, er lehnte zunächst ab.

Ich mache mir auch Sorgen, dass das Respektieren von Regeln nicht bedeutet, dass man sie nicht trotzdem bricht.

Irgendwie denke ich an die glücklichen Tage des Jahres 2010 zurück, als Google beim Diebstahl von WLAN-Daten erwischt wurde. Das Unternehmen beharrteSchon damals: „Das Ingenieursteam von Google arbeitet hart daran, Ihr Vertrauen zu gewinnen.“

Sie sehen, Google hat die Regeln immer respektiert. Es ist nur so, dass es ihnen nicht immer geblieben ist.

Oh, und was ist mit dieser neuen, angeblich chinesischen Suchmaschine mit integrierter Zensur? Brittin sagte, das passiert nicht.

Man geht davon aus, dass das soweit er weiß, der Fall wäre.

4. Google verfügt über eine neue Energie in seiner Mission, alles zu wissen, was Sie sagen und tun.

Brittin sprach von einer erneuerten Energie bei der Erfüllung der Mission von Google. Diese Mission: „Die Informationen der Welt zu organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich zu machen.“

Das ist eine komplizierte Mission.

Auf die Frage, ob die Idee, dass Google eine Art gottähnlicher, allsehender und allwissender universeller Speicher sei, gut sei Von allen Informationen über jeden war ein Hauch, nun ja, totalitär, zog sich Brittin auf einen interessanten zurück Thema.

„Alles beginnt bei dir“, sagte er. Sie müssen sich sicher fühlen. Sie müssen die Kontrolle über Ihre Privatsphäre haben.

Ist das dasselbe Google, das über die Privatsphäre der Menschen hinwegrollt, so wie ein Hund über einen besonders bequemen Teppich rollt?

Waren die Nutzer nicht tatsächlich auf dem Boden und an die Bahnlinie gefesselt, während der Google Express direkt über sie hinwegraste?

Es begann nie mit den Benutzern. Es begann damit, möglichst viele Nutzer dazu zu bringen, so viele Informationen wie möglich weiterzugeben, ohne zu merken, was sie taten, und Google diese Informationen an Werbetreibende zu verkaufen.

Menschen, diese kurzsichtigen, kurzfristig denkenden Typen, brauchten Jahre, um zu erkennen, was vor sich ging. Sie wissen immer noch nicht alles.

5. Google muss besser zuhören können.

Als seinem Unternehmen vorgeworfen wurde, über ein großartiges Spiel zu reden, anstatt es zu liefern, gab Brittin zu, dass es dies nicht tat.

„Wir wollen sicherstellen, dass für jeden ein höherer Standard gilt“, sagte er über seine Googlies-Kollegen. Er erklärte, dass sich das Alltagsverhalten der Google-Mitarbeiter verbessern müsse.

Sie könnten hoffen, dass sich in diesem Fall auch das Verhalten des Unternehmens verbessert.

„Wir müssen besser zuhören können“, sagte er.

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Aber wenn es stimmt, dass es bei Google schon immer darum ging, die Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen, wie hat Google das geschafft, ohne auf sie zu hören?

So viele Produkte – Gott sei Dank, Google Buzz – wurden ausgeliefert, weil die Ingenieure bei Google und nicht echte, menschliche Benutzer sie für cool hielten.

Und wie war jeden zwingen auf das Beklagte, Beklagenswerte Google+ Benutzer an die erste Stelle setzen?

Als ich den Saal verließ, wurde mir klar, was Brittin sicherlich gemeint hatte. Er sprach nicht wirklich davon, den Benutzern zuzuhören.

Er sprach davon, dass Google den Nutzern besser zuhören könne.

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