Walmart ist eine Partnerschaft mit Facebook eingegangen, um seine treuen Kunden gezielter anzusprechen. Der Einzelhandelsriese hat 3.500 geschäftsspezifische Facebook-Seiten und eine Facebook-App namens My Local Walmart gestartet.
Walmart hat sich mit Facebook zusammengetan, um seine treuen Kunden gezielter anzusprechen. Der Einzelhandelsriese hat bereits über 9 Millionen Facebook-Likes auf seinem Konto Facebook Seite, aber man geht davon aus, dass sie nicht die lokale Erfahrung machen, die sie verdienen.
Infolgedessen hat Walmart mehr als 3.500 geschäftsspezifische Facebook-Seiten und eine gestartet. Mein lokaler Walmart Facebook-App, die lokal relevante Informationen zu allem bereitstellt, von neuer Elektronik bis hin zu heißen Rollbacks. Außerdem können Käufer soziale Medien nutzen, um genau zu verfolgen, was sich wann in ihren Walmart-Filialen in den USA befindet, einschließlich:
- Neue Produkte: Vom neuesten LED-Fernseher bis hin zu Bio-Hundefutter können Walmart-Kunden jetzt über Produkte informiert werden, die in ihren örtlichen Geschäften erhältlich sind.
- Rollbacks: Fans werden über zusätzliche Ersparnisse bei Artikeln benachrichtigt, die von beliebten Haarpflegeprodukten bis hin zu Lieblingscerealien reichen.
- In-Store-Events: Informationen zu familienfreundlichen Events und Produktvorführungen werden weitergegeben. Beispielsweise können Kunden, die ihren Weihnachtseinkauf planen, in den nächsten Wochen über die App eine Karte für ihr spezifisches Geschäft ausdrucken.
Um auf ihre lokale Seite zuzugreifen, müssen Facebook-Benutzer einige Schritte ausführen. Sie müssen einen Besuch abstatten facebook.com/walmart, klicken Sie auf die Registerkarte „Mein lokaler Walmart“, geben Sie Ihre Postleitzahl ein, markieren Sie die Lieblingsgeschäfte und klicken Sie auf „Ich bin bereit“, um die neuesten Informationen zu lokalen Geschäften zu erhalten. Facebook-Nutzer sehen ihre Newsfeeds etwa zweimal pro Woche aktualisiert.
„Von der Kasse bis zu unserer Facebook-Pinnwand interagiert Walmart weiterhin mit seinen Kunden und hört ihnen zu Kunden“, sagte Stephen Quinn, Executive Vice President und Chief Marketing Officer bei Walmart US, in einem Stellungnahme. „Unser innovativer Ansatz mit Facebook ermöglicht es uns, die Lücke zwischen lokal und sozial zu schließen und Millionen von Kunden das personalisierte Einkaufserlebnis zu bieten, das sie von Walmart erwarten.“
„Menschen auf Facebook möchten mit den Marken in Kontakt treten, die sie lieben“, sagte Carolyn Everson, Vizepräsidentin für globale Marketinglösungen bei Facebook, in einer Erklärung. „Walmarts neue App bietet seinen Kunden eine verbesserte lokale Interaktion in einem noch nie dagewesenen Umfang. Walmart stellt weiterhin den Menschen in den Mittelpunkt seines Marketings, in diesem Fall indem es Beziehungen vor Ort zum Leben erweckt.“