Ab dem 24. August werden alle Oculus Quest 2-Headsets mit einer Silikonhülle geliefert.
Facebook hat angekündigt, den Verkauf seines Oculus Quest 2-Headsets weltweit vorübergehend auszusetzen, da es auf entsprechende Berichte reagiert Der Schaumstoffteil des Headsets, der auf der Haut aufliegt, hat bei einem „sehr geringen Prozentsatz“ zu „leichten“ Hautreizungen geführt Benutzer.
Andrew Bosworth, Leiter von Facebook Reality Labs, sagte nach anfänglicher Hautreizung Berichte im Dezember Aufgrund von „ungefähr 0,01 % der Leute, die Quest 2 nutzen“ und einer Untersuchung des Unternehmens hat Facebook beschlossen, einige Schritte zu unternehmen, um das Problem anzugehen.
„Obwohl die Zahl der Meldungen gering ist und die Mehrzahl der gemeldeten Fälle geringfügig ist, setzen wir uns dafür ein, dass unsere Produkte für jeden, der sie verwendet, sicher und komfortabel sind“, sagte er.
In einem (n offener Brief Unter den Oculus-Nutzern sagte Bosworth, das Unternehmen werde allen Kunden weltweit eine neue Silikonhülle vorstellen, unter anderem im Rahmen eines Gemeinsamer freiwilliger Rückruf der abnehmbaren Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle Quest 2 mit der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission und Health Kanada.
Die neue kostenlose Silikonhülle steht jedem zur Verfügung, der bereits ein Quest 2 oder ein Fit Pack besitzt, und kann über die abnehmbare Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle des Quest 2 angebracht werden. Benutzer können das neue Cover anfordern direkt mit Oculus über ihr Oculus-Konto. Für den Versand müssen Benutzer die Seriennummer ihres Headsets und eine Adresse in einem unterstützten Land angeben.
Zu den unterstützten Ländern gehören: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Island, Irland, Italien, Japan, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Vereinigtes Königreich und die Vereinigten Staaten Zustände.
„Das Team und ich setzen uns dafür ein, die Qualität unserer Produkte sowie die kontinuierliche Unterstützung und den Erfolg unserer Entwicklergemeinschaft sicherzustellen, wobei Ihre Sicherheit und Ihr Komfort für uns oberste Priorität haben“, sagte Bosworth. „Die kostenlose Silikonhülle ist Teil dieser Verpflichtung.“
Darüber hinaus hat das Unternehmen beschlossen, den Verkauf von Quest 2 weltweit vorübergehend einzustellen, während es daran arbeitet, die neuen Silikonhüllen in alle Quest 2-Pakete aufzunehmen. Diese werden voraussichtlich am 24. August in den Handel kommen.
Bosworth versicherte außerdem, dass die „Herstellung“ des Unternehmens auf der Grundlage der Beratung „führender Dermatologen und Toxikologen“ erfolgt sei Der Prozess ist sicher, das heißt, es wurden keine unerwarteten oder gefährlichen Verunreinigungen in der Schaumschnittstelle oder Herstellung des Quest 2 gefunden Verfahren".
Diese weiteren Schritte erfolgen, nachdem das Unternehmen bereits im April berichtet hatte, dass seine Untersuchung „keine Kontaminationen oder unerwarteten Substanzen in unserem Herstellungsprozess gefunden“ habe.
„Wir haben einige Spurenstoffe identifiziert, die normalerweise im Herstellungsprozess vorhanden sind und zu Hautbeschwerden führen können Obwohl diese Werte bereits unter dem Branchenstandard lagen, haben wir aus größter Vorsicht unser Verfahren geändert, um sie sogar zu reduzieren weiter. „Wir haben mit erfahrenen Dermatologen und Toxikologen bestätigt, dass diese Werte als extrem niedrig gelten“, hieß es damals.
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