Die neue Herausforderung für den CIO: Für das nächste große Ding eintreten

In den letzten 18 Monaten, eher als das Zögern, das prägt oft die Ansätze der Vorstandsetage zur Digitalisierung, CIOs vieler Unternehmen erhielten schnell die Genehmigung, Pläne zur digitalen Transformation voranzutreiben.

Berater Deloitte berichtet Die Coroanvirus-Pandemie führte dazu, dass Unternehmen ihre Technologieinvestitionen neu ausrichteten und in vielen Fällen beschleunigen sie ihre Ausgabenpläne für Technologien, die zur Unterstützung von Fernarbeit, elektronischem Handel und Lieferkettenprozessen beitragen.

Deloitte warnt aber auch vor einer rasanten Digitalisierung führte neue Risiken in den Geschäftsbetrieb ein

. Organisationen sollten die Durchführung von Risikobewertungen digitalisierter Prozesse in Betracht ziehen, die während des Prozesses durchgeführt werden in den letzten 12 Monaten und müssen möglicherweise Maßnahmen ergreifen, um betriebliche Bedenken zu erkennen und etwaige Sicherheitsmaßnahmen zu beheben Lücken.

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Für Organisationen, die sich in dieser Lage befinden, wird es in den nächsten 12 Monaten darum gehen, mehr zu erreichen Struktur der IT-Systeme und -Prozesse, die schnell eingerichtet wurden, um dem Unternehmen bei der Bewältigung der Herausforderungen zu helfen Pandemie. Das bringt neuen Druck für IT-Chefs mit sich.

Während diese Projekte – wie die Einführung kollaborativer Plattformen und mobiler Apps – beispiellose kurzfristige Anforderungen erfüllten IT-Technologien reaktiv zu entwickeln ist nie eine todsichere Erfolgsstrategie, sagt Nicki Doble, Group CIO beim Versicherungsunternehmen Cover-More Gruppe. Das bedeutet, dass es für einige Organisationen eine Zeit des Nachdenkens und der Neuordnung ist.

„In diesen Unternehmen, in denen Abhilfemaßnahmen erforderlich sind, hat der Vorstand plötzlich erkannt, dass nur Rennen fahren.“ „Voranzugehen und Gebäudetechnologie bedeutet nicht unbedingt, dass sie das tut, was Sie denken“, sagt Doble sagt.

Laut Gartner sind die weltweiten IT-Ausgaben Angetrieben durch die Bedürfnisse der Unternehmen, ihre Bemühungen zur digitalen Transformation zu unterstützen, wird im Jahr 2021 um 9 % auf insgesamt 4,2 Billionen US-Dollar steigen, wobei das meiste Geld in Technologien fließen wird – wie z B. Geräte (13,9 %), Unternehmenssoftware (13,2 %) und IT-Dienste (9,8 %), die hybrides Arbeiten unterstützen Strategien.

Der Analyst geht jedoch davon aus, dass Pionierunternehmen nicht nur ihre digitalen Grundlagen festigen, sondern sich auch auf den Weg zu einem Neuen machen Budgetphase, in der die Digitalisierung – durch Cloud, Big Data und neue Technologien – das langfristige Geschäft vorantreibt Wachstum.

Viele CIOs haben daher mittlerweile eine lange To-Do-Liste, die sowohl die Weiterentwicklung bestehender Systeme als auch die Einführung neuer Services umfasst. Wie können sie unter solchen Umständen die benötigte Finanzierung sicherstellen?

Für Jon Cosson, IT-Leiter und CISO beim Vermögensverwaltungsunternehmen JM Finn, liegt der Schlüssel zum Erfolg darin Erklären Sie den Chefs, wie eine Investition in Technologie es dem Unternehmen jetzt ermöglichen kann, große Gewinne zu erzielen Dividenden später.

„Sie müssen in der Lage sein, diese Anlageidee in die umfassendere Geschäftsstrategie einzubinden. Es geht darum, sich darauf zu konzentrieren, was es für das Endergebnis bedeutet: Was ist der Vorteil, warum sollten wir das tun und warum müssen wir das tun?“, sagt er.

Diese Konzentration auf Geschäftsziele wird in den nächsten 12 Monaten und möglicherweise noch länger angebracht sein. Während CIOs möglicherweise bestrebt sind, Digitalisierung und Innovation voranzutreiben, wird das Unternehmen bei der Rechtfertigung von Anwendungsfällen wahrscheinlich strenger sein als je zuvor.

Auch wenn die Technologie dazu beigetragen hat, den Betrieb der Unternehmen während der Pandemie aufrechtzuerhalten, mussten viele Unternehmen – insbesondere in Sektoren wie Reisen und Transport – Gewinn- und Margeneinbußen hinnehmen.

Wenn man noch die anhaltenden Beschränkungen des weltweiten Reiseverkehrs und die anhaltende Angst vor weiteren Coronavirus-Varianten hinzunimmt, ist es unwahrscheinlich, dass die Vorstände Schlange stehen, um große IT-Projekte zu finanzieren.

Wie Doble von der Cover-More Group andeutet, müssen die Vorstände in einem schwierigen Wirtschaftsumfeld sicher sein, dass sie ihre Ausgaben tätigen Wenn Sie auf Technologie setzen, erzielen Sie einen Return on Investment – ​​selbst in Hype-Bereichen wie Datenwissenschaft und künstlicher Intelligenz.

„Einige Unternehmen sind nicht unbedingt bereit, aufs Ganze zu gehen, weil es viel Geld kostet und der ROI nicht unbedingt immer gegeben ist.“ Der gesunde Menschenverstand sagt ihnen, dass sich eine Investition in Big Data auszahlen sollte, aber wie viele CFOs finanzieren ein millionenschweres Geschäftsmodell auf der Grundlage dessen, was ihrer Meinung nach passieren könnte? Sie wollen die Zahlen; Sie wollen den Beweis, dass der Wert vorhanden ist“, sagt sie.

Während Investitionen erforderlich sind, um die Digitalisierung aufrechtzuerhalten, IT-Ausgaben werden im aktuellen unsicheren Geschäftsklima auf dem Prüfstand stehen, schlägt Deloitte vor. Führungskräfte müssen den prognostizierten Wert einer Digitalisierungsinitiative darlegen, wenn sie sich für mehr Mittel einsetzen, und dabei sowohl auf kurzfristige als auch auf langfristige Vorteile hinweisen.

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Berater EY stimmt zu und schlägt vor, dass CIOs, die Geld für neue Technologieprojekte wollen, ein Gefühl der Sicherheit vermitteln müssen. Anstatt große Investitionen vorzuschlagen, sagen IT-Chefs sollte den Vorstand dazu ermutigen, bescheidene, aber stetige Ausgaben zu tätigen über Upgrades der Technologieinfrastruktur, die dazu beitragen, technische Schulden und potenzielle Cyberrisiken abzuwehren.

Laut EY ist es viel wahrscheinlicher, dass der Vorstand diesen proaktiven Ansatz – den er so nennt – annehmen wird „Pflege und Versorgung“ der Infrastruktur der Organisation – statt großer, einmaliger Anfragen Ausgaben.

Dieser bescheidene, aber stetige Ansatz bei IT-Investitionen findet bei Cosson großen Anklang. Vor einigen Jahren wollte das IT-Team von JM Finn unbedingt in Cybersicherheit investieren. Durch den Nachweis, wie diese Investition zum Schutz der Unternehmensdaten beitragen würde, konnte die Technologieabteilung die Finanzierung einer Reihe von Cyber-fokussierten Projekten sicherstellen.

Einen ähnlich proaktiven Ansatz verfolgte das Team auch bei seiner Technologieinfrastruktur. Während einige seiner IT-Führungskollegen enorme Summen investieren mussten, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter während des Lockdowns von zu Hause aus arbeiten konnten, Cosson sagt, sein Team habe sich bereits für eine Investition in Cloud Computing und eine hyperkonvergente Nutanix-Infrastruktur ausgesprochen Plattform. Als der Lockdown kam, stellte das Unternehmen innerhalb von nur fünf Tagen auf Heimarbeit über ein virtualisiertes Netzwerk um.

Jetzt blickt das IT-Team auf den Arbeitsplatz der Zukunft. Sie denken über die Erkenntnisse der letzten 12 Monate nach und darüber, wie eine proaktive Investition in Systeme und Dienste dazu beitragen wird, das hybride Arbeitsmodell zu verfeinern.

Laut Cosson liegt der Schlüssel zum Erfolg darin, dem Vorstand Ideen zu verkaufen und ihn dazu zu bringen, Geld so auszugeben, dass er es auch tut sehen echte Vorteile im gesamten Unternehmen: „Am Ende des Tages geht es um eines: Was will der Vorstand?“ Er sagt.

„In unserem Fall will der Vorstand Dienstleistungen, er will Flexibilität.“ Wie können wir als IT-Team dieses Modell zum Laufen bringen? Welche Technologien können uns dabei helfen und wie können sie uns dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen? Und welche Lösungen müssen wir entwickeln, damit es uns leichter fällt, Geschäfte zu machen?“