Warum CIOs die IT-Budgetplanung 2019 mit digitaler Transformation vorantreiben müssen

Es wird erwartet, dass Unternehmen während der Budgetierungssaison 2019 sowohl in der IT als auch in den Geschäftsbereichen mehr in Technologie investieren. Vor diesem Hintergrund ist es für CIOs von entscheidender Bedeutung, mit am Tisch zu sitzen und die Budgetplanung digital voranzutreiben Analysten berücksichtigen dabei Transformationsprojekte, um dem Unternehmen den größtmöglichen Mehrwert zu bieten und wettbewerbsfähig zu bleiben sagen.

Einer aktuellen Studie zufolge werden die gesamten Technologieausgaben in den USA im Jahr 2019 um schätzungsweise 5,5 Prozent steigen, während die Technologieausgaben der Unternehmen um 9 Prozent steigen werden

Forrester-Bericht. Forrester stellte fest, dass eine sich verbessernde Wirtschaft und eine zunehmende Cloud-Nutzung zum Teil für den Anstieg der Budgets verantwortlich sind.

„Unsere neuesten Analysen zeigen, dass die Budgets immer noch stark wachsen“, sagte Matt Guarini, Vizepräsident und Forschungsdirektor bei Forrester. „Wir sind optimistisch, dass es jetzt an der Zeit ist zuzuschlagen.“

SEHEN: Neue Budgetpolitik für Ausrüstung (Tech Pro Research)

Während die IT-Budgets insgesamt steigen, steigt das traditionelle CIO-Budget weniger, so James Anderson, Forschungsdirektor bei Gartner. CIO-Budgets fließen heute in der Regel entweder in die Verwaltung der alten Infrastruktur oder in die Umstellung auf Cloud-basierte Dienste, sagte Anderson. Der Großteil der Digitalisierungsfinanzierung für Dinge wie Software oder automatisierte Lösungen werde aus der Technologiefinanzierung der Geschäftseinheiten finanziert – außerhalb der Zuständigkeit des CIO, sagte Anderson.

„Viele der CIOs, mit denen wir zusammenarbeiten, möchten von der Rolle eines Dienstleisters in eine Partnerrolle wechseln, um Einfluss auf die Verwendung dieser Budgets zu nehmen“, sagte Anderson. Das bedeutet, an der Entscheidungsfindung beteiligt zu sein, wofür das Unternehmen Geld ausgeben soll „Dafür werden wir Geld ausgeben, und wir brauchen Ihre Hilfe bei der Umsetzung“, sagte Anderson sagte.

Es ist jedoch selten, ein Unternehmen mit Führungskräften zu finden, die nicht sagen: „Wir müssen mehr wie ein Software- und Datenunternehmen werden.“ und aus Anwendungen und Daten geschäftlichen Mehrwert schaffen“, sagte Mike Kanazawa, Partner und Leiter für Unternehmensinnovation in Amerika bei EY.

Das bedeute, dass Unternehmen die IT von einem Backend-System und den Kosten für die Geschäftsabwicklung auf etwas umstellen müssen, das vollständig in Produkte, Dienstleistungen und Wertversprechen integriert sei, sagte Kanazawa. „Wenn man nicht dafür ausgibt, ist es fast so, als würde man als Pharmaunternehmen keine Ausgaben für Forschung und Entwicklung tätigen“, fügte er hinzu. „Sie werden Ihren Wettbewerbsvorteil in Ihrer eigenen Branche verlieren.“

Technologie als strategisches Differenzierungsmerkmal

Unternehmen gewinnen den wahren Wert der Technologie, wenn sie sie nutzen, um einen aktuellen Geschäftsprozess oder ein aktuelles Geschäftsmodell zu optimieren, sagte Anderson.

„Der größte Teil der wahren Möglichkeiten der digitalen Transformation liegt in den Geschäftseinheiten und den Prozessen selbst“, sagte Anderson. „Nicht nur, um die aktuellen Geschäftsmodelle zu optimieren, sondern auch, um potenzielle Formen neuer Einnahmen zu prüfen, die sich aus neuartigen Geschäftsmodellen ergeben.“

„Dies sind Probleme, mit denen die meisten Unternehmen zu kämpfen haben, weil sie nicht in der Lage sind, den wahren Geschäftswert der IT zu artikulieren“, sagte Anderson. Aber der CIO kann diese Bedürfnisse klarer formulieren.

SEHEN: Vorlage für das ganzjährige IT-Budget (Tech Pro Research)

„Es kommt nicht darauf an, was im ‚IT-Budget‘ enthalten ist, sondern auf all die Dinge im gesamten Unternehmen, die durch die IT beeinflusst werden können, und das ist so ziemlich alles“, sagte Anderson. „Wenn Sie nicht auf der Innovationsseite stehen und versuchen, die Digitalisierung Ihres Unternehmens zu finanzieren, entwickelt wahrscheinlich ein anderes Unternehmen eine Art Optimierungstechnologie, um Ihren Umsatz zu verschlingen.“

Die Nichtberücksichtigung digitaler Transformationsprojekte in den Budgets werde erhebliche Auswirkungen auf das Endergebnis und die Konkurrenz haben, sagte Kanazawa. „Ein Unternehmen nach dem anderen wurde von jemandem mit einer digitalen Perspektive auf den Kopf gestellt oder aus seinem eigenen Markt verdrängt, was zu diesem neuen Wertversprechen und neuen Geschäftsmodell führte“, sagte Kanazawa. „Es verändert den Markt sehr schnell.“

Technologie kann ein strategisches Unterscheidungsmerkmal sein, sagte Guarini. Die Fähigkeit, es als solches zu nutzen, hänge jedoch weitgehend davon ab, wo der CIO in der Organisation stehe, fügte er hinzu: „Wenn ja.“ eher ein vertrauenswürdiger Berater, das heißt, ihre Aufgabe besteht darin, dem Unternehmen klarzumachen, dass Technologie das Geschäft unterstützen kann Prozesse. Wenn sie ein gut versierter Geschäftspartner sind, bedeutet das, dass es in ihrer Verantwortung liegt, Technologie zur Entwicklung neuer Geschäftsvorschläge zu nutzen.

„Man wird echte Spaltungen darüber erleben, wer die Gewinner und Verlierer sein werden“, sagte Guarini. „Wir sind uns bewusst, dass die Menschen die Kosten begrenzen müssen, aber die eigentliche Herausforderung besteht derzeit darin, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu bedienen.“

Ein Platz am Tisch

Um einen Platz am Budgettisch für die digitale Transformation zu bekommen, müssen CIOs mehrsprachig sein, d. h. sie müssen die Sprache der Technologie, aber auch der Finanz- und Geschäftsergebnisse beherrschen, sagte Anderson.

„Es ist wichtig, transparent zu sein und den Wert, den man in der IT hat, nicht nur von außen nachweisen zu können Hauptbuchperspektive, aber aus der Perspektive der technischen Befugnisse und dann aus der Perspektive des Serviceportfolios“, sagte Anderson. Wenn ein CIO dies kann, ist er besser in der Lage, den Wert der IT zu demonstrieren.

„Die IT muss sich von einem Backoffice-Kostenfaktor für die Abwicklung von Geschäftsabläufen und -funktionen zu etwas entwickeln, das das Unternehmen antreibt „Das Geschäft ist genauso wichtig wie die Lieferkette, die Fertigung, das Produktmarketing, das Produktmanagement und der Marketing-Vertrieb“, so Kanazawa sagte. „Es ist ein Geschäft. Es ist immer noch im Wertversprechen selbst verankert. Man kann nicht sagen: „Wir alle leiten das Geschäft und die IT wird uns unterstützen.“

CIOs müssen sowohl der IT als auch den Führungsteams dabei helfen, dies zu verstehen, sagte Kanazawa. „Es ist viel mehr als nur eine kleine Budgetverschiebung – es ist ein kompletter Kulturwandel“, fügte er hinzu. „Wenn Unternehmen nicht lernen, ihr Kundenerlebnis zu instrumentieren und digital zu liefern, werden sie mit der Zeit völlig irrelevant sein.“ Es ist eine existenzielle Bedrohung für Unternehmen, wenn sie ihre IT-Abteilungen nicht dazu bringen, diesen Wandel vorzunehmen.“

IT-Abteilungen müssen so arbeiten, dass sie einen Teil der Mittel für den normalen Betrieb und dann einen Teil für innovative Projekte erhalten, sagte Kanazawa. „Wenn wir beginnen, die IT in den Vordergrund zu rücken, damit sie eher zu einer produktorientierten Gruppe wird und Teil des Wertes ist.“ „Das Angebot, der Wettbewerb und das Innovationstempo gehen derzeit so schnell voran, dass eine einjährige Finanzierung zu lang ist“, Sagte Kanazawa. „Lassen Sie mich in sechs Monaten einen Eimer Geld in der IT bekommen, den ich aufbauen muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben.“

Das könnte bedeuten, dass eine bahnbrechende Technologie verfügbar wird, beispielsweise etwas, das damit zu tun hat Internet der Dinge (IoT) oder Blockchainoder ein Konkurrent macht eine Bewegung, die Ihre Reaktion erfordert.

„CIOs werden nur dann erfolgreich sein und die benötigten Ressourcen und die gewünschte Anerkennung erhalten, wenn die von ihnen getätigten Investitionen zu Geschäftsergebnissen führen“, sagte Guarini. „Wir drängen darauf, dass sich das Technologieteam auf den Kunden konzentriert und sich auf die Erzielung von Geschäftsergebnissen konzentriert.“ Wenn Sie diese Dinge tun, werden Sie eine viel größere Rolle in der Strategie des Unternehmens spielen.“

Siehe auch

• Wie Sephora AR und KI nutzt, um den Einzelhandel zu verändern und Kunden beim Kauf von Kosmetika zu unterstützen (kostenloses PDF) (TechRepublic-Titelgeschichte)
• Ist das IT-Budget bereit, die digitale Transformation voranzutreiben? Die Reisen von vier CIOs (ZDNet)
• Digitale Transformation: Ein Spickzettel (TechRepublic)
• Fünf erfolgreiche Stücke zur digitalen Transformation (ZDNet)
• Warum CIOs die Führung bei der digitalen Transformation übernehmen müssen (TechRepublic)