Social Business erweist sich innerhalb der Unternehmens-Firewall als strategischer Gewinn. Dion Hinchcliffe beleuchtet einige Erfolgsgeschichten aus den Schützengräben.
Während große Unternehmen oft als schwer zu verändernde Giganten angesehen werden, die mit dem digitalen Zeitalter nicht mithalten können und daher zwangsläufig nicht davonlaufen werden Obwohl sie aufgrund mangelnder Anpassungsfähigkeit zu „schöpferischer Zerstörung“ führen, ist mittlerweile auch klar, dass einige dieser Unternehmen tatsächlich sehr reale und messbare Erfolge erzielen stattdessen.
Im letzten Jahr habe ich einen stetigen Strom neuer Fallstudien und Berichte festgestellt große Unternehmen, die soziale Medien in ihren Mauern implementiert haben, um die Belegschaft zu verbessern Zusammenarbeit. Das ist an sich natürlich nicht neu: Die sozialen Medien haben sich im Unternehmen seit seiner Gründung floriert. Die Größe, der Umfang und die Komplexität vieler dieser Bemühungen sind jedoch besonders einer genaueren Betrachtung wert. Darüber hinaus vermitteln die in diesen Geschichten enthaltenen Details mehr als jede abstrakte Diskussion oder statistische Erhebung deutlich wie Social Business (die systematische Anwendung von Social Computing zur Verbesserung unserer Arbeitsweise) mittlerweile weltweit angekommen ist Organisationen.
Mit der Veröffentlichung von vor einigen Monaten wurde bestätigt, dass soziale Medien nicht nur einen langen Atem haben, sondern in allen Aspekten des Unternehmens stetig wachsen McKinseys fünfte jährliche Web 2.0-Umfrage von Unternehmen. Diese 30.000-Fuß-Ansicht, so nützlich sie auch für das Verständnis der Vorteile und Arten von Ergebnissen war, die Unternehmen im Großen und Ganzen sahen, verschleierte jedoch das Einzelheiten darüber, was heute tatsächlich in Organisationen geschieht, während die Facebook/Twitter-Revolution in den Arbeitsalltag unserer großen und großen Unternehmen Einzug hält klein.
Offensichtlich gibt es welche zu erzielende Ergebnisse Glaubt man einer breiten Masse von Führungskräften auf der ganzen Welt: Bessere Produktivität, geringere Reise- und Kommunikationskosten, höhere Kundenzufriedenheit, mehr Innovation, Steigerungen in sowohl Umsatz als auch Gewinn, schnellerer Zugang zu Wissen, verbesserte Verbindung zu internen Experten und mehr. Aber in meinen Gesprächen mit Organisationen, die noch keinen konzertierten, organisationsweiten Schritt zu internen sozialen Medien und/oder mehr unternommen haben soziales Intranet, ist es oft schwierig zu verstehen, wo und wie man soziale Medien in seinem Unternehmen einsetzen kann.
Eines der größten Probleme, das ich sehe, ist, dass soziale Medien, wenn sie zu einem unternehmensweiten Thema werden, ziemlich schnell anziehen Einbindung von HR, Recht, Compliance, Unternehmenskommunikation, IT und mindestens einigen Vertretern aus den Bereichen Geschäft. Dieses plötzliche „Zusammenkommen“ verschleiert den genauen Standort des Eigentums an sozialen Netzwerken innerhalb des Unternehmens. Hinzu kommen die Schwierigkeiten bei der Koordinierung der funktionsübergreifenden Genehmigung des Erforderlichen Richtlinien-, Governance-, Technologie- und Prozessprobleme können die Bemühungen oft zunichte machen, bevor sie überhaupt umgesetzt werden beginnen.
Nur der SharePoint vs. (Fügen Sie hier Ihre bevorzugte Social-Business-Plattform ein) Debatte In großen Organisationen kann es Monate oder sogar Jahre dauern. Schlechter, Förderung der Einführung von Social-Business-Tools die von manchen Arbeitnehmern oft als optional angesehen werden, zusammen mit der parallelen viralen Konkurrenz durch die Yammer und Chatter der Branche, scheint den Weg nach vorne tatsächlich zu einer Herausforderung zu machen.
Schließlich gibt es eine Tendenz zu:
1) Die allgemeinen Daten zur Social-Business-Akzeptanz sind zu hoch, um für diejenigen, die versuchen, von denen zu lernen, die vor ihnen waren, informativ zu sein, und.
2) damit interne Social-Business-Bemühungen (auch bekannt als Enterprise 2.0) in den Fängen eines agieren gut gemeintes, aber allzu oft ineffektives Social-Media-Komitee, das versucht, jedes Problem zuvor zu lösen vorwärts gehen.
Das Ergebnis: Es scheint oft wenig zu geben, aus dem man lernen kann, bis alle Fehler gemacht sind. Daher dachte ich, es wäre erfrischend, einige der eher strategischen und faszinierenden Erfolgsgeschichten, die ich in den letzten 24 Monaten entdecken konnte, genauer zu untersuchen.
Zehn Enterprise 2.0-Erfolgsgeschichten aus den Schützengräben
In den nächsten Wochen werde ich ungefähr jeden Tag eine neue interne Social-Business-Fallstudie veröffentlichen. Wann immer möglich, verweise ich auf die Originalbeschreibung und fasse die wichtigsten Details zusammen, die es auszeichnen.Da Technologieunternehmen in der Regel viel besser als Nicht-Technologieunternehmen darin sind, neue technische Lösungen zur Bewältigung ihrer Geschäftsprobleme anzuwenden und zu übernehmen, habe ich versucht, dies zu tun Der Schwerpunkt liegt auf Unternehmen außerhalb des Technologiesektors, da diese manchmal die größte Lücke zu schließen und das meiste zu bieten haben, was die Art und Weise angeht, wie sie ihre Kultur verändert und die Art und Weise verändert haben, wie sie tätig sind arbeiten.
Gleichzeitig besteht kein Zweifel daran Social Media hat einen erheblichen Einfluss auf die Art und Weise, wie IT eingesetzt wird auf den Arbeitsplatz (die Verlagerung des Schwerpunkts vom System der Aufzeichnung zum System des Engagements ist nur eine wichtige Änderung), verdrängen viele Unternehmen das Überarbeitung ihrer Intranets oder anderer IT-Lösungen an ihre IT-Abteilungen, unabhängig von ihren Fähigkeiten, Erfahrungen oder Fertigkeiten in diesem Bereich Disziplin.
Die Hindernisse sind bekannt: Die fremde, hier nicht erfundene und kontrollverändernde Natur des Sozialen Medien, die organisatorischen Probleme und die Lernkurve sowie die Dampfsperre der Technologie sind allzu oft die Norm. Dennoch scheinen immer mehr Unternehmen diese Herausforderungen zu meistern und ihre Belegschaft damit zu stärken leistungsstarke neue Social-Media-Funktionen, die die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, auf neue und manchmal hochinnovative Weise grundlegend neu erfinden Wege. Tatsächlich war es ermutigend, einige dieser Geschichten zu lesen, während ich diese Beitragsserie schrieb. Während große Unternehmen oft als schwer zu verändernde Giganten angesehen werden, die mit dem digitalen Zeitalter nicht mithalten können und daher zwangsläufig nicht davonlaufen werden Obwohl sie aufgrund mangelnder Anpassungsfähigkeit zu „schöpferischer Zerstörung“ führen, ist mittlerweile auch klar, dass einige dieser Unternehmen tatsächlich sehr reale und messbare Erfolge erzielen stattdessen.
Ab morgen werden wir also – in keiner bestimmten Reihenfolge – die Unternehmen untersuchen, die meiner Meinung nach große Erfolge mit Social Business innerhalb der Firewall erzielen. Notiz: Wenn Sie erwägen möchten, Ihr Unternehmen zu dieser Liste hinzuzufügen, vertreten Sie ein Fortune-500- oder Global-2000-Unternehmen und haben Sie dies getan Ihre Daten zum ersten Mal seit ungefähr 24 Monaten öffentlich veröffentlicht haben, senden Sie mir bitte Ihre Informationen per Email Hier. Wir können die Liste erweitern oder stattdessen Ihre Geschichte verwenden.
Verpassen Sie keine einzige Erfolgsgeschichte. Abonnieren Sie meinen Blog und ich halte Sie mit den neuesten Fallstudien auf dem Laufenden:
- Erforschung des Erfolgs von Enterprise 2.0: Alcatel-Lucent
- Sozialer Geschäftserfolg: CEMEX
- Social-Business-Erfolg: Burberry
- Enterprise 2.0-Erfolg: BASF
- Enterprise 2.0-Erfolg: Lecker! Marken
- Enterprise 2.0-Erfolg: News Corp.