Angesichts der Beschwerden geht Microsoft bei der Aktualisierung von Windows 10 sanfter vor

Windows 10 nach zwei Jahren: Hat sich das Upgrade gelohnt?

Im ersten Jahr nach der Veröffentlichung von Windows 10 schien Microsoft entschlossen zu sein, sein neues Betriebssystem auf jedes Gerät zu übertragen, das es sah.

Diese Strategie erwies sich als kontraproduktiv, da einige Kunden vor Schmerz über erzwungene Upgrades heulten, die zu Kompatibilitätsproblemen führten. Der Rückschlag einer deutschen Verbraucherschutzbehörde war so schwerwiegend, dass Microsoft eine seltene formelle Entschuldigung herausgab und

versprochen, es nie wieder zu tun.

Um das Ganze noch schlimmer zu machen, hinterließ dieser aggressive Ansatz immer noch das Die installierte Windows 10-Basis verfehlt ihr ehrgeiziges Ziel von 1 Milliarde Geräten.

Beim großen Feature-Update für Windows 10, das Mitte 2016 erschien, verfolgte Microsoft den gleichen aggressiven Ansatz, und das Ergebnis war wieder einmal alles andere als problemlos. Der erste Rollout des Jubiläums-Updates verursachte Einige PCs frieren nach Abschluss des Upgrades ein, führte zu Neustartschleifen für andere, Und hat ein wichtiges Unternehmensmerkmal kaputt gemacht.

Diese negativen Erfahrungen führten offenbar dazu, dass man sich in Redmond etwas ins Gewissen machte und einige dringend benötigte Prozessänderungen durchführte.

Während Windows 10 in sein drittes Jahr geht, geht Microsoft bei der Bereitstellung von Funktionsupdates weitaus bewusster vor.

Bei Beweisstück A handelt es sich um Windows 10 Version 1703, das sogenannte Creators Update. Obwohl es offiziell im April veröffentlicht wurde, hat Microsoft es viel maßvoller eingeführt. Auf zwei Testgeräten in meinem Büro wurde mir beispielsweise das Windows 10 Creators Update erst Anfang September angeboten.

Das ist kein Zufall. Das neue Ziel für Windows 10-Funktionsupdates besteht laut Personen, die direkt mit der Windows Update-Infrastruktur zu tun haben, darin, sie „so schnell wie möglich“ bereitzustellen.

Windows Update for Business: Ein praktischer Blick darauf, wie Sie die Kontrolle übernehmen [Tech-Pro-Forschung]

Das Endergebnis ist, dass Microsoft beim Rollout-Prozess für das Creators Update und seinen Nachfolger, das Fall Creators Update, weitaus selektiver vorgeht.

John Cable, Director of Program Management für Windows Servicing and Delivery, sagte mir, das Ziel beider Funktionsupdates für 2017 sei die Nutzung Telemetrieinformationen von Microsoft und ein erweitertes Testprogramm mit OEMs, um PCs basierend auf der Wahrscheinlichkeit eines Upgrades in Gruppen einzuteilen richtig.

„Wir werden [ein Funktionsupdate] erst einführen, wenn wir sicher sind, dass Sie eine positive Erfahrung machen werden“, sagte mir Cable.

Probleme entstehen, weil die Welt der Windows-PCs so vielfältig ist, dass es buchstäblich unmöglich ist, jede Kombination aus Hardware und Software zu testen, um Probleme zu identifizieren.

Mithilfe von Telemetriedaten sagte Cable: „Wir können feststellen, welche Apps, Hardwaretreiber und Firmware bestimmte Probleme verursachen.“ Mit diesem Wissen kann Microsoft verhindern, dass ein Update auf bestimmte Computer übertragen wird, bis das Problem behoben ist gelöst.

Der Abhörprozess umfasst auch Problemberichte von anderen Kanälen, darunter Twitter, Reddit und Microsofts eigener Feedback Hub-App, die in jeder Kopie von Windows 10 enthalten ist.

Anekdotisch kann ich bestätigen, dass ich dieses Jahr weitaus weniger Beschwerden über Windows 10-Probleme gehört habe als nach der ersten Einführung und dem Jubiläumsupdate. Und Microsoft sagt, dass sich sein neuer, maßvollerer Ansatz bei Updates in Leistungs- und Zuverlässigkeitsverbesserungen auszahlt.

Durch „Betriebssystemeffizienzen“ behauptet Microsoft, die Akkulaufzeit im Creators Update verbessert zu haben. mit einem Anstieg des Online-Video-Streamings um 2,5 Prozent und einer Ausweitung der Wiedergabe von Offline-Videodateien um 5 Prozent Prozent.

Bei Leistungsmetriken, die sich direkt auf die wahrgenommene Benutzererfahrung auswirken, gibt Microsoft an, in Version 1703 Verbesserungen vorgenommen zu haben. Das Hochfahren eines Geräts ist laut Messungen des Unternehmens jetzt 13 Prozent schneller, und die Anmeldung nach dem Hochfahren ist bis zu 18 Prozent schneller. Die Gesichtserkennungsfunktion von Windows Hello ist bis zu 30 Prozent schneller.

Das Unternehmen gibt außerdem an, die Akkulaufzeit mit dem integrierten Windows 10-Browser Microsoft Edge um 17 Prozent zu verbessern. Auch Leistungsverbesserungen: „Microsoft Edge ist dank des Creators Update auch bis zu 53 Prozent schneller.“ Effizienzverbesserungen, die das Scrollen von Seiten und das Laden von Seiten sowie das Rendern und Interagieren von Websites beschleunigen reaktionsschnell.“

Im Hinblick auf die Zuverlässigkeit hat sich laut Microsoft eine engere Zusammenarbeit mit Hardwareherstellern zum Testen von Treibern bei laufenden PCs ausgezahlt Das Creators Update verzeichnete im Vergleich zum Anniversary eine Gesamtreduzierung der Betriebssystem- und Treiberstabilitätsprobleme um 39 Prozent Aktualisieren.

Das direkteste Maß für eine verbesserte Zuverlässigkeit sind Supportanfragen, wobei der Anteil der Kundensupportanfragen (telefonisch und online) im vergangenen Jahr stetig gesunken ist Die installierte Basis von Windows 10 stieg um etwa 150 Millionen.

Mit der Veröffentlichung seiner Windows 10-Zuverlässigkeitsdaten verfolgt Microsoft jetzt ein zweifaches Ziel.

Zunächst geht es darum, skeptische Unternehmensmanager davon zu überzeugen, dass Windows 10 betriebsbereit ist. Windows 7 läuft immer noch auf den meisten Business-PCs, auch wenn die Support-Ende im Januar 2020 abläuft.

Zweitens ist Microsoft entschlossen zu beweisen, dass sich seine beispiellose Sammlung von Telemetriedaten im Hinblick auf Zuverlässigkeit und Leistungsverbesserung auszahlt. Anfang des Jahres veröffentlichte das Unternehmen eine detaillierte Liste der Arten von Informationen, die in seinen Diagnoseberichten enthalten sind. Es auch die Menge der erhobenen Daten reduziert und verbesserte Verfahren zur Einholung der Benutzereinwilligung.

Selbst mit dem neuen, sanfteren Upgrade-Zyklus können Windows 10-Benutzer immer noch mit einigen unliebsamen Überraschungen rechnen. Erst diese Woche hat Microsoft beispielsweise einen Supporthinweis veröffentlicht, der dies dokumentiert ein Fehler in einigen OEM-Werksbildern Dies führt dazu, dass einige PCs nach jedem Neustart 5–10 Minuten lang einen schwarzen Bildschirm anzeigen.