190.000 Konten, die sich während des Betaprogramms, das am 15. November endete, für Office Live angemeldet haben, warten immer noch auf ihre Zustimmung auf die neue Version aktualisiert werden sollen, wobei noch kein fester Termin für das Upgrade festgelegt wurde und es keine Möglichkeit gibt, ihre Domains zu verschieben anderswo.
Wenn es kostenlos ist, gibt es doch einen Haken, oder? Diese Erfahrung haben sicherlich US-Unternehmen gemacht, die sich für das Office Live-Betaprogramm von Microsoft angemeldet haben. Office Live – trotz seines Namens keine Online-Version von Microsoft Office, sondern einfach eine Domain-Hosting- und Website-Paket für kleine Unternehmen – kam am 15. November letzten Jahres aus der Betaphase in den USA Jahr. Die neue Veröffentlichung eine Reihe neuer Funktionen hinzugefügtsowie die Festlegung von Preisen für Premium-Versionen, die während der Beta kostenlos waren.
Hier ist eine Nachricht, die Filiberto Selvas von Microsoft am 30. November auf der Office Live-Community-Website gepostet hat und die ihren Schwebezustand enthüllt:
„Wie die meisten von Ihnen wissen, haben wir am 15. November 2006 eine neue Version von Office Live herausgebracht; Das Starten und Migrieren bestehender Benutzer auf die neue Version sind jedoch zwei verschiedene Dinge. Als wir mit der Migration begannen (unter Verwendung von Testkonten), stellten wir fest, dass wir weitere Optimierungen und Tests am Prozess benötigten. Wir gehen davon aus, dass die Umstellung der Kundenkonten auf die neue Version von Office Live Ende Januar/Anfang Februar erfolgen wird. Sobald wir beginnen, planen wir, Office Live Beta-Kundenkonten stapelweise zu übertragen, ein Vorgang, der einige Monate dauern kann.
„Ich wünschte, wir könnten es schneller machen; Aber wir wollen sicherstellen, dass es gut funktioniert. Wenn wir den Prozess beschleunigen können, werde ich Sie auf dem Laufenden halten.“
Um das Ganze noch schlimmer zu machen, wurden bestimmte Funktionen in der Beta-Version hinzugefügt deaktiviert, bis der Übergang stattfindet, einschließlich Sicherung/Wiederherstellung und Bearbeitung der Startseite. Mehr Details hier.
Besonders ärgerlich ist, dass sich Nutzer nicht einfach für die neue Version anmelden können ohne ihre bestehenden Domains zu verlieren. Um einen Missbrauch des kostenlosen Domain-Registrierungs- und Hosting-Angebots zu verhindern, ist Office Live streng auf ein Konto pro Kreditkarte und eine Domain pro Konto beschränkt. Es ist nicht einmal möglich, die Domain durch die Kündigung des Beta-Kontos freizugeben. Office Live behandelt es immer noch als vergeben. Daher die Verschiedene frustrierte Schreie wurden im Office Live-Community-Forum gepostet in den letzten Wochen:
„Hey Office Live-Team, wie wäre es für Sie, wenn Sie in Ihrem Job oder Projekt zwei Monate lang in der Schwebe bleiben würden? Die Lösung ist, wie ich vorgeschlagen habe: „Opt-out“. Erlauben Sie uns, die automatische Konvertierung zu deaktivieren... Nehmen Sie sich also jetzt die Zeit und beheben Sie das Problem, damit wir weitermachen können. Das Problem wird nicht verschwinden!!!“
„Es wäre höflich zu wissen, wie die Migration verläuft. Was ist behoben, woran sie arbeiten? Nicht erst Ende Januar, Anfang Februar.“
„Für den Geschäftsbetrieb ist eine solche Unsicherheit nahezu nicht akzeptabel.“ Können wir mit der veröffentlichten Version ein neues Konto eröffnen und die Beta-Version vergessen? Wenn die Migration aller Beta-Benutzer-Websites so mühsam ist, kann dann akzeptiert werden, dass alle Beta-Benutzer in der neuen Version denselben Domainnamen haben, anstatt in der Beta-Falle zu sitzen?“
Dieser umständliche Übergangsprozess für Beta-Benutzer ist kein gutes Zeichen für die Zukunftsaussichten von Office Live, was schließlich der Fall ist soll das Flaggschiff unter den Kleinunternehmensangeboten sein von Microsofts Live-Initiative. Ebenso bezeichnend ist, dass es keine weiteren Beschwerden gab, was darauf hindeutet, dass die Mehrheit von Office Live Die Abonnenten sind in beiden Fällen nicht sonderlich gestört – kaum eine klare Bestätigung ihrer Begeisterung für das Service. Wenn Office Live auf dem Markt Erfolg haben soll, muss es bei den Benutzern Leidenschaft und nicht Gleichgültigkeit hervorrufen.
Mittlerweile nutzen mehrere Webmaster, die auf MSN Live Search Werbung geschaltet haben, den neuen adCenter-Dienst von Microsoft waren bestürzt, dies zu entdecken sie sind automatisch in das Betaprogramm für das Content Ads-Pilotprogramm von adCenter migriert. Dies bedeutet, dass ihre kontextbezogenen Anzeigen automatisch auf verschiedenen Microsoft-Content-Websites geschaltet werden. Eine Abmeldung ist zwar möglich, jedoch nur durch Manuelles Deaktivieren der Option für einzelne Kampagnen – die meisten Werbetreibenden verfügen über Dutzende und viele über Hunderte, was dies zu einer mühsamen und zeitaufwändigen unerwünschten Aufgabe macht.
Zusammengenommen zeigen diese Episoden, dass Microsoft mit dem Schritt in Richtung On-Demand-Dienste geht Die übliche arrogante Denkweise herkömmlicher Softwareanbieter. Anstatt darüber nachzudenken, was das Beste für die Kunden ist, und seine Dienste entsprechend umzusetzen, tut Microsoft dies Dabei stehen die eigenen Entwicklungsprioritäten und die Bedürfnisse der Technologie an erster Stelle. Ich habe den Übergang zu On-Demand-Diensten als beschrieben eine Entdeckungsreise für Softwareanbieter. Microsoft unternimmt noch immer die ersten zögerlichen Schritte. Das Unternehmen muss noch viel lernen, bevor es im Wettbewerb mit seinen On-Demand-Konkurrenten bestehen kann.