L'entreprise avait été accusée d'autoriser ses vendeurs à agir en tant que courtiers d'assurance dans un certain nombre d'États alors qu'ils ne détenaient pas les licences appropriées.
Vendredi, le PDG de Zenefits, David Sacks, a annoncé sur Twitter que la société avait résolu ses problèmes de licence avec deux autres États: la Caroline du Sud et le Delaware.
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Pour rappel, Zenefits, une startup SaaS qui aide les petites entreprises à gérer la couverture d'assurance maladie de leurs employés, a été accusé d'avoir permis à ses vendeurs d'agir comme courtiers d'assurance dans un certain nombre d'États malgré l'absence des licences.
La controverse a conduit à l'éviction du fondateur de Zenefits, Parker Conrad, de son poste de PDG, à une série d'enquêtes étatiques, à des amendes en cours et à une mauvaise presse. Il y a quelques semaines à peine, le ministère du Commerce et des Assurances du Tennessee imposé une amende de 62 500 $ sur Zenefits pour avoir permis à des courtiers non agréés de vendre des assurances dans l'État.
Mais aujourd'hui, Sacs a dit au moins certains de ces différends ont été résolus:
La licence de Zenefits est conforme depuis que j'ai pris mes fonctions de PDG, mais nous devions résoudre la question des violations historiques. Nous paierons une amende de 29 500 $ en Caroline du Sud et aucune amende dans le Delaware. Il n’y aura aucune restriction sur notre capacité à fonctionner.
Le Delaware aurait pu nous infliger une amende, mais a choisi de ne pas le faire, car nous avons signalé le problème et pris des mesures correctives. Nous apprécions cette reconnaissance de la part des régulateurs (« redresser le navire » selon les mots du commissaire du TN) et sommes heureux d'avancer en tant qu'entreprise.
Nous nous concentrons désormais sur la fourniture d'innovations révolutionnaires à nos 20 000 petites entreprises clientes dans le domaine des ressources humaines tout-en-un, une catégorie que nous avons créée.
Sacks a joué un rôle clé dans les efforts de redressement de l'entreprise et dans sa quête pour reconstruire sa réputation. Lorsque Sacks a pris ses fonctions en février, sa première action en tant que PDG concernait la culture et les valeurs de l'entreprise. Dans un e-mail envoyé aux employés, Sacks a reconnu la culture des employés de plus en plus toxique dans l'ensemble de l'entreprise et à quel point elle était « inappropriée pour une entreprise hautement réglementée ».
En externe, Zenefits a tenté de prouver qu'il était plus que disposé à se conformer aux réglementations de l'État.
En juin, Zenefits a révélé avoir contrôles logiciels construits dans son système de vente qui vérifie automatiquement le statut de la licence et empêche l'attribution de comptes à des courtiers qui ne détiennent pas de licences d'assurance valides dans le bon état. L'application permet également de gérer les renouvellements de licence et empêche les courtiers d'effectuer des transactions jusqu'à ce que leur renouvellement soit traité.
L'entreprise a également créé le poste de responsable de la conformité et constitué une équipe de conformité pour plus de surveillance et de responsabilité.