L'IoT a plus de sens lorsqu'on le décompose en trois scénarios commerciaux

Les chefs d’entreprise veulent toujours plus d’informations sur les opérations commerciales et les interactions avec les clients qu’ils n’en ont. Les technologies du Internet des objets (IoT) promettent de fournir la détection et le contrôle à distance d’objets physiques, comme des produits ou des équipements. Mais les technologies, les solutions et les cas d’utilisation sont également si divers et complexes que les dirigeants technologiques et commerciaux s’y mélangent.

Nous venons de remanier notre cadre pour l'IoT afin de montrer comment les dirigeants commerciaux et technologiques peuvent décomposer l'IoT en trois scénarios fondamentaux, pilotés par trois catégories de parties prenantes. Tous ces scénarios tournent autour de choses physiques. Cependant, les parties prenantes et les scénarios sont différents selon que la partie prenante crée, utilise ou observe l'objet connecté à Internet. Et il convient de noter que les objets connectés à Internet sont des produits et des actifs courants du quotidien – et non les smartphones, tablettes ou PC personnels que nous utilisons tous pour nous connecter à des applications et à des services.

J'ai récemment effectué des recherches sur ce sujet et j'ai réussi à le décomposer en trois scénarios suivants, résumés ci-dessous.

• Premier scénario :Les créateurs pilotent l’IoT des produits. Les créateurs inventent la vision connectée d'un objet, comme une pompe à carburant ou un bâtiment. Les concepteurs de produits ou chefs de projet choisissent les expériences qu'ils souhaitent activer en concevant dans le capteurs connectés et télécommande pour permettre des expériences connectées pour les consommateurs, les employés et le B2B clients.

• Deuxième scénario: Les utilisateurs pilotent les opérations IoT. Les consommateurs, les employés ou les responsables des opérations travaillent avec des objets connectés, comme une cafetière ou un chariot élévateur, dotés de capacités connectées à l'IoT. Les utilisateurs font de leur mieux pour accomplir leurs tâches quotidiennes et leur flux de travail, en utilisant toutes les fonctionnalités utiles qui les aident à travailler plus rapidement, mieux et plus efficacement.

• Troisième scénario : Les observateurs utilisent l’IoT de l’écosystème. Toute partie prenante, consommateur ou entreprise souhaitant en savoir plus sur les événements et l'état du monde physique. monde au-delà de leur propre domaine recherchera et exploitera des sources de données publiées sur des choses dans le monde. monde. Par exemple, les consommateurs compareront la consommation d’énergie de leur thermostat intelligent avec celle d’autres maisons, et les entreprises s’abonneront aux données sur la pollution de l’air provenant des moniteurs sur les toits.

Nous pensons que cette nouvelle recherche sera utile aux CTO, CIO et CMO qui souhaitent en savoir plus sur la façon de transformer l'expérience client, d'améliorer l'expérience des employés et de dynamiser les processus opérationnels.

Cet article a été rédigé par le vice-président et analyste principal Frank Gillett, et il a été initialement publié ici.