Le problème de connectivité par satellite a été causé par une mise à niveau logicielle, NBN étant également certain qu'il ne verra « jamais » la capacité limiter la vitesse sur son service grâce à la technologie de gestion des faisceaux.
La société qui déploie le réseau national haut débit australien (NBN) a évoqué le problème de la connexion des utilisateurs. à son service satellite Sky Muster a été résolu, avec une mise à niveau logicielle qui "ne s'est pas déroulée comme prévu" pour blâmer.
"L'expérience avec Sky Muster I pour les habitants de la région australienne a été extrêmement bonne [mais] il y a eu un problème il y a environ une semaine. en ce qui concerne la mise à niveau du logiciel, qui ne s'est pas déroulée entièrement comme prévu", a déclaré jeudi matin le ministre des Communications, Mitch Fifield.
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"Ces problèmes ont été résolus et une nouvelle mise à jour du logiciel sera effectuée."
Peter Ryan, ingénieur réseau en chef du NBN, a ajouté que le NBN prenait désormais des mesures pour garantir que le problème ne se reproduirait plus.
NBN a lancé son deuxième satellite, Sky Muster II, depuis la Guyane française jeudi matin, entre en orbite à 7h30 AEDT après un retard de 24 heures au lancement de la fusée en raison de la « direction du vent à haute altitude ».
"Déjà, grâce au satellite Sky Muster, 31 000 locaux sont connectés. À terme, environ 200 000 à 250 000 locaux seront connectés au NBN via le satellite", a déclaré Fifield.
Malgré cette estimation, 400 000 locaux sont éligibles, Fifield affirmant que la politique d'utilisation équitable - qui plafonne le nombre d'utilisateurs avec une allocation de téléchargement maximale de 150 Go par mois afin d'éviter que la capacité ne soit dépassée par la demande, et 50 Go supplémentaires pour les étudiants en enseignement à distance -- empêchera les vitesses de ralentir.
Ryan a ajouté que NBN est certain de son estimation d'utilisation et dispose d'une technologie de gestion de faisceaux qu'il peut utiliser pour aider à alléger la charge afin que les vitesses ne ralentissent « jamais » de manière significative pendant les périodes d'utilisation élevée.
« Premièrement, nous sommes assez confiants dans nos estimations de ce taux de participation; et deuxièmement, c'est quelque chose que nous surveillons de très, très près", a déclaré Ryan à ZDNet.
"Troisièmement, disons que nous disposons d'un certain nombre d'outils, d'un certain nombre de solutions, pour pouvoir continuer à alléger la charge divers faisceaux au sein du satellite, ce qui fait partie de notre gestion normale de la capacité sur les faisceaux au sein du Satellite.
"En utilisant ces différentes technologies, nous équilibrerons la charge et ne nous retrouverons jamais dans une situation négative."
Fifield a déclaré que le lancement du satellite faisait partie du plan du gouvernement visant à garantir qu'« aucune maison ne soit laissée pour compte ».
"Le lancement d'aujourd'hui signifie que l'infrastructure des satellites et des stations au sol est désormais terminée, marquant une nouvelle étape dans le "L'engagement de la Coalition à fournir un haut débit rapide et fiable à tous les Australiens, quel que soit l'endroit où ils vivent", a déclaré Fifield dans un communiqué. déclaration.
Le premier des deux nouveaux NBN Satellites en bande Ka d'une valeur de 620 millions de dollars australiens était lancé il y a un an, les services commerciaux devenant disponible en avril fournir un haut débit via la projection de 101 faisceaux ponctuels pour ceux qui ne vivent pas dans l'empreinte du réseau NBN fibre, hybride fibre-coaxial et sans fil fixe.
Le satellite, construit et lancé en partenariat avec ViaSat, SSL et Arianespace, offre des vitesses de téléchargement de 25 Mbps et des vitesses de téléchargement de 5 Mbps.
Le fournisseur de services de vente au détail (RSP) de NBN, Activ8me, s'est toutefois plaint le mois dernier du fait que NBN voyait "problèmes de démarrage" avec l'installation de services par satellite pour les utilisateurs, ce qui entraîne une montée en flèche du nombre de plaintes des consommateurs.
Activ8me, qui fournit jusqu'à présent le plus grand nombre de services par satellite NBN - avec 10 000 clients connectés la dernière fois mois - ainsi que les services fixes sans fil et fibre optique, ont déclaré avoir encore un retard de 24 000 locaux en attente de connexion.
"Nous constatons actuellement une augmentation considérable du nombre de plaintes, et elles concernent toutes Sky Muster", a déclaré le directeur général d'Activ8me, Ian Roberts.
"Il existe toutes sortes de problèmes de démarrage associés à Sky Muster, et le processus d'installation est un véritable casse-tête."
NBN a déclaré à ZDNet qu'il travaillait à résoudre les problèmes de démarrage de la connexion par satellite.
« Depuis le lancement de notre service Sky Muster en avril, NBN a déjà connecté environ 30 000 établissements en Australie rurale et isolée à notre réseau. haut débit par satellite de classe mondiale service", a déclaré un représentant du NBN à ZDNet.
"Nous travaillons constamment avec les RSP et nos partenaires de livraison pour affiner notre processus d'installation et connecter les utilisateurs finaux au service Sky Muster le plus rapidement possible et avec le moins de moyens possible perturbation."