Les plates-formes logicielles de collaboration en tant que logiciel émergent comme l'épine dorsale de la collaboration de la main-d'œuvre distribuée. Mais ces outils sont-ils prêts pour le prime time?
Cette semaine, nous avons publié notre première Forrester Wave sur les stratégies cloud des éditeurs de logiciels de collaboration en ligne, évaluant la manière dont huit fournisseurs (Box, Cisco Systems, Citrix Online, Google, IBM, Microsoft, salesforce.com et Yammer) construisent des services de collaboration. Contrairement à une vague traditionnelle, cette évaluation a été conçue pour examiner la manière dont ces fournisseurs répondent aux questions persistantes que se posent de nombreux responsables informatiques à propos de la technologie de collaboration en ligne :
- Est-il prêt à être mis sous les projecteurs des entreprises aux heures de grande écoute ?
- Est-ce que cela me maintiendra en sécurité et en conformité ?
- Est-ce que cela s’intègre dans mon environnement professionnel ?
- Le fournisseur est-il actif dans le commerce en ligne sur le long terme ?
Nous avons estimé qu'il était important d'examiner une gamme de fournisseurs de logiciels de collaboration en tant que service (SaaS) pour voir comment ce marché naissant se développait pour relever ces défis. Et il était essentiel que nous le fassions maintenant, car ce marché évolue rapidement pour devenir l’épine dorsale collaborative des écosystèmes commerciaux mobiles et distribués. C'est une déclaration assez forte, hein? Donnez-moi un moment pour vous expliquer.
Nous avons discuté de la nécessité immédiate pour les DSI de se mettre en avant main d'œuvre mobile pendant un certain temps maintenant. Ce sur quoi nous n'avons pas autant insisté, mais nous le ferons dans notre prochain manuel de stratégie d'entreprise sociale et de collaboration, c'est la nécessité de construire des cadres de collaboration pour inclure le reste de l'écosystème d'une entreprise dans la conversation: partenaires de distribution, fournisseurs et clients. Cela signifie que les responsables informatiques doivent trouver des moyens d'acheminer les informations et de permettre les interactions entre des groupes de personnes qui passent beaucoup de temps au-delà du pare-feu de l'entreprise. C’est un excellent argument en faveur du cloud, non ?
Les données de notre enquête indiquent que beaucoup sont d'accord: la majorité des décideurs des organisations déployant les logiciels de collaboration indiquent qu'ils utilisent ou prévoient d'utiliser le SaaS de collaboration dans une certaine mesure au sein du les deux prochaines années. Voici donc le premier point de pression sur les fournisseurs qui a rendu notre Wave critique: d'un point de vue fondamental: sécurité, conformité, personnalisation et intégration: ces fournisseurs sont-ils prêts à gérer cette augmentation? demande? Différentes entreprises recevront une réponse différente à cette question, et cette vague offre aux responsables informatiques l'occasion de rechercher les éléments qui sont importants pour eux.
Pour tous les responsables informatiques qui s'intéressent à ces fournisseurs de collaboration cloud en plein essor, il y a autre chose important à noter: le point de conception de ces services en ligne est différent de celui des services sur site traditionnels piles de collaboration.
Dans le domaine traditionnel sur site, les principaux fournisseurs de logiciels de collaboration ont ancré leurs offres avec des plates-formes de messagerie robustes étroitement intégrées à un ensemble plus large de services en temps réel, d'équipe et sociaux logiciel. Cela était logique: le courrier électronique était le vieil homme du portefeuille - la technologie avec laquelle ces fournisseurs se différenciaient à l'origine. Dans le domaine en ligne, cependant, le courrier électronique n’est qu’un produit de base. La véritable différenciation pour les fournisseurs réside dans la manière dont ils associent les services de contenu aux services de collaboration de base. (par exemple, des flux d'activités ou des plateformes de teaming) pour permettre aux groupes de communiquer et de collaborer sur un sujet spécifique. sujet. Et la clé pour ces fournisseurs est de savoir dans quelle mesure ils fournissent ces services à une gamme d'appareils mobiles transportés par ces employés, clients et partenaires mobiles et dispersés. Vous ne me croyez pas? Regardez la popularité de services comme Box; observez le dévoilement par Google et Microsoft de Google Drive et Skydrive Pro respectivement; remarquez l'acquisition de Versly par Cisco et l'achat de ShareFile et Podio par Citrix; et regardez l'accent qu'IBM met sur les capacités de partage de fichiers sociaux de Connection dans SmartCloud for Social Business.
Cela crée donc le deuxième point de pression pour les fournisseurs dans l'espace de collaboration en ligne qui a donné naissance à cette vague. important: ont-ils fait suffisamment pour rendre cette nouvelle vision de la prestation de services de collaboration acceptable pour l'informatique et les chefs d'entreprise?
Cette vague explique comment les huit fournisseurs de premier plan que nous avons évalués aident un marché intéressé par la collaboration SaaS à faire ses premiers pas dans le cloud. je tiendrai un webinaire sur cette vague et les sujets évoqués ci-dessus le 10 septembre. En attendant, j'ouvre la parole à la discussion sur ce marché en évolution. Est-ce ce que vous voyez? Êtes-vous en désaccord avec cette vision émergente? Je suis intéressé à entendre vos pensées.