HP a potentiellement offert à son concurrent Dell une énorme opportunité de prendre de l'avance dans les solutions et services informatiques d'entreprise.
Photo: CNET
SAN FRANCISCO-- Hewlett-PackardL'incertitude et la confusion qui règnent sont incontestablement un avantage pour Ordinateurs Dell, selon le fondateur et PDG de l'entreprise Michael Dell.
"C'est une excellente occasion pour nous de décrire à nos clients et à nos clients potentiels notre engagement dans ce que nous faisons, [et] les investissements que nous réalisons au sein de notre entreprise", a déclaré Dell lors d'un discours lors du sommet Web 2.0 mardi. matin. Il a ajouté que Dell Computers compte environ 100 000 partenaires et que ce pool croît très rapidement.
"Vous pensez aux entreprises clientes. Ce sont des clients qui réfléchissent à ce qui va se passer dans un an ou deux", a expliqué Dell. "Ce genre de choses érode très rapidement leur confiance."
Revenant sur certains des points qu'il a soulevés lors son discours d'ouverture à Oracle OpenWorld 2011
il y a quelques semaines, Dell a déclaré que son entreprise était passée d'"une entreprise de produits à une entreprise de services et de solutions"."Si je regarde nos relations avec les sociétés qui fabriquent des compagnies aériennes, la plupart de nos activités avec elles ne portent plus sur des produits, mais sur des services", a déclaré Dell, ajoutant que ce changement avait pris environ 15 ans.
Prenant les soins de santé comme autre exemple, Dell a déclaré qu'il y a dix ans, les vendeurs se seraient probablement rendus dans les hôpitaux pour essayer de vendre de « nouveaux serveurs brillants ». Mais les nouveaux serveurs ne sont pas ce qui préoccupe le plus les organismes de santé, a affirmé Dell, mais plutôt ce que ces serveurs vont faire pour l'entreprise.
Dell s'est vanté que Dell Computers est désormais le premier fournisseur de services informatiques de santé aux États-Unis.
"Il existe une énorme opportunité d'utiliser toutes ces données pour obtenir de meilleurs résultats", a expliqué Dell. « Avoir des normes et une méthode commune d'archivage est en réalité une chose très simple. »
Dell a affirmé que cette stratégie fonctionnait et que son entreprise avait des bénéfices positifs, mais il a reconnu qu'il restait encore beaucoup de travail à faire.
Une autre clé de la stratégie de Dell - qui pourrait être interprétée comme la manière dont Dell tente également de surpasser HP - consiste à aider les clients à gérer des solutions de bout en bout pour leurs utilisateurs finaux. Cela devient particulièrement important à mesure que les employés apportent des appareils clients (c'est-à-dire des tablettes, des téléphones portables, des ordinateurs portables, etc.) au travail.
Cependant, la construction de ces appareils mobiles grand public n’est pas une chose sur laquelle Dell Computers se concentrera autant que d’autres services.
"À l'heure actuelle, c'est un marché pour l'iPad", a expliqué Dell. "Le matériel Android n'a pas fonctionné à merveille. Je pense que je suis juste."
Les principaux concurrents sont Android et Microsoft, et Dell pense que Microsoft a de bonnes chances avec Windows 8. Mais Dell a reconnu qu'Android fonctionne très bien sur les combinés.
Néanmoins, ne prévoyez pas de voir Dell se développer dans son secteur grand public, le plus petit secteur des ordinateurs Dell, un peu comme HP pourrait le faire cette année.
"Nous sommes totalement engagés et nous n'allons pas changer d'avis à ce sujet. D'ailleurs, j'en suis sûr", a affirmé Dell.
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