Maile Carnegie a été nommée directrice des services bancaires numériques du groupe ANZ et dirigera le développement et livraison de l'expérience numérique de la banque, y compris les projets numériques et les relations avec la fintech secteur.
ANZ Bank a annoncé que la directrice générale de Google ANZ, Maile Carnegie, rejoindrait l'entreprise en tant que directrice du groupe de banque numérique et débuterait ses fonctions en juillet.
Relevant du PDG d'ANZ, Shayne Elliot, Carnegie dirigera le développement et la fourniture de l'expérience numérique de la banque, y compris les projets numériques et les relations avec le secteur des technologies financières. Elle partagera également la responsabilité des résultats financiers des divisions australienne et néo-zélandaise de la banque.
En prenant ce poste, la banque a ajouté que Carnegie serait nommé membre de la direction du groupe. comité et ont la responsabilité du groupe pour le marketing, y compris la marque d'ANZ, la publicité et parrainage.
Carnegie a révélé dans une interview avec Notes bleues ANZ que même si elle ne « cherchait pas activement à quitter » Google, ce qui l’a aidée à « conclure l’accord » a été de pouvoir « ancrer » sa carrière en Australie.
"J'ai passé tellement de temps à travailler pour des multinationales et à voyager à travers le monde, et l'une des choses que je suis vraiment Ce qui me passionne, c'est de travailler plus largement sur ce qui se passe en Australie et sur le fait que je peux y rester. Australie... était vraiment attirant", a-t-elle déclaré.
Carnegie a ajouté qu'elle était également convaincue par la direction que prenait la banque. "On sent vraiment qu'il y a beaucoup d'énergie pour faire avancer la banque."
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Avant de rejoindre Google en 2013, Carnegie était directeur général de Procter & Gamble en Australie et en Nouvelle-Zélande. Elle a également occupé d'autres postes chez Procter & Gamble, notamment ceux de directrice générale de la stratégie Asie, marketing et design basé à Singapour, et dans des postes de direction marketing et commerciale aux États-Unis États.
Elliot a déclaré que la nomination de Carnegie marque la reconnaissance par l'entreprise du fait que le numérique est essentiel pour stimuler la croissance des revenus et rendre l'entreprise plus compétitive.
« Une partie du rôle de Maile sera également de changer notre façon de penser et de défendre une culture de l'innovation à l'échelle du groupe chez ANZ. basé sur le développement et l’attraction de personnes et de personnes axées sur les services, instruites en technologie, innovantes et expérimentales. équipes. Cela inclut le parrainage d'un nouveau programme de leadership en matière de transformation des entreprises numériques créé conjointement par ANZ et le Massachusetts Institute of Technology", a-t-il déclaré.
"Je suis incroyablement heureux que Maile nous rejoigne. Son expérience chez Google, ses antécédents dans la création de marques et d'activités en Australie et en Asie, ainsi que ses compétences en leadership la rendent particulièrement qualifiée pour diriger la transformation numérique d'ANZ. »
ANZ a révélé lors de son Résultats annuels 2015 que les dépenses totales en technologie ont augmenté de 196 millions de dollars australiens, passant des 1,3 milliards de dollars australiens déclarés l'année dernière à 1,5 milliard de dollars australiens cette année. ANZ a attribué une partie de l'augmentation à l'augmentation de la dépréciation et de l'amortissement des infrastructures clés. projets, stockage de données plus élevé, coûts de licence logicielle et utilisation accrue de ressources externalisées et gérées prestations de service.
Les dépenses croissantes de la banque de technologie s'inscrivent dans le cadre de l'engagement client de l'entreprise, d'un montant de 1,5 milliard de dollars australiens sur cinq ans. Programme Miser sur l'Australie, qui a été lancée en octobre 2012 pour transformer la façon dont la banque mène ses activités.
Depuis la fin de l'année dernière, ANZ s'efforce de accélérer le changement numérique lorsque le PDG Mike Smith a souligné qu'il s'agissait d'un objectif clé pour le groupe.
"Chez ANZ, je souhaite que nous accélérions le passage à une culture numérique", a-t-il déclaré. "Nous devons accepter le changement de comportement des clients qu'apporte la technologie et nous assurer que nous offrons les meilleurs services numériques possibles.
« Nous devons nous adapter à la perturbation généralisée des modèles commerciaux traditionnels et nous assurer que nous aidons nos clients à prospérer en ces temps passionnants mais difficiles. »
L'entreprise a en outre manifesté son engagement en faveur de la poussée numérique en recrutant des personnes de Twitter, Dimension Data et d'anciens employés de PayPal et Procter & Gamble pour établir un panel technologique pour accompagner la transformation digitale de la banque.
Il a également obtenu un partenariat sur cinq ans de 450 millions de dollars australiens avec IBM pour déployer les logiciels de gestion de contenu, de données, d'analyse et de cloud de Big Blue. ANZ avait déclaré à l'époque qu'elle répondrait à ses besoins actuels en matière de services bancaires et d'infrastructures.
En novembre de l'année dernière, ANZ a lancé une version remaniée de son plateforme bancaire en ligne, conçu pour offrir aux clients une expérience utilisateur cohérente sur ordinateur, tablette et mobile.
La banque se vantait à l'époque d'avoir introduit des fonctionnalités supplémentaires dans le cadre de la mise à niveau, notamment la possibilité pour les entreprises d'approuver les paiements en déplacement à l'aide des services bancaires sur Internet mobile; la possibilité pour les utilisateurs de choisir soit d'afficher leurs comptes sous forme de grille, soit sous forme de liste; et un menu de navigation simplifié pour aider les clients à mettre à jour leurs coordonnées, à payer une facture ou à ouvrir un nouveau compte.
En septembre dernier, ANZ a signalé que les transactions effectuées via son application goMoney atteint 100 milliards de dollars australiens, la technologie de commerce électronique étant adoptée par plus de 1,4 million d'utilisateurs depuis son lancement en 2010. ANZ a également déclaré à l'époque que les connexions des utilisateurs de goMoney représentaient 62 % du total des connexions numériques des clients de la banque.