La Commonwealth Bank (CBA) va supprimer sa plateforme de banque en ligne NetBank ce week-end, pour la deuxième fois en deux semaines, afin de donner au site un lifting majeur basé en grande partie sur les commentaires des clients.
La Commonwealth Bank (CBA) va supprimer sa plateforme de banque en ligne NetBank ce week-end, pour la deuxième fois en deux semaines, afin de donner au site un lifting majeur basé en grande partie sur les commentaires des clients.
La nouvelle page d'accueil de NetBank entre en vigueur lundi prochain.
(Capture d'écran de Luke Hopewell/ZDNet Australie)
Les fonctionnalités cosmétiques incluent une nouvelle conception de la page d'accueil, une navigation simplifiée dans les pages et l'intégration de nouvelles fonctionnalités, telles qu'une boîte à outils de change sur la page d'accueil. Les clients verront également de nouvelles pages d'historique des transactions qui s'affichent lorsque les paiements par carte de crédit sont dus, ainsi que le taux d'intérêt actuel, ainsi qu'un nouvel outil d'objectif d'épargne.
Drew Unsworth, directeur général des services bancaires en ligne de la banque, a déclaré ZDNet Australie que les nouvelles fonctionnalités visent à faciliter l’exécution des tâches courantes.
« On réfléchit souvent à cette question: « Comment pouvons-nous réduire les efforts pour les clients et les choses qu'ils font chaque jour? ». Nous avons essayé de simplifier les pages populaires pour capturer des informations plus pertinentes et simplifier la navigation en haut.
"Nous avons ajouté des informations de pied de page, afin qu'elles soient plus faciles à trouver, puis vous examinez des éléments tels que les transactions. historique, faisant apparaître des informations clés telles que le montant des intérêts courus, la date d'échéance du paiement, et cetera", Unsworth dit.
Les nouvelles fonctionnalités aideront les clients à effectuer des processus en ligne qu'ils effectueraient normalement dans les agences. Unsworth a déclaré que l'outil d'objectif d'épargne, par exemple, guide les clients dans la création d'un nouveau compte, la définition d'un objectif d'épargne et la configuration des dépôts automatiques sur le compte.
"Nous avons déjà fait tout cela dans les succursales, mais nous voulons maintenant le rendre plus intuitif pour les clients", a déclaré Unsworth.
Même si le portail bancaire en ligne subit des changements, les utilisateurs mobiles ne devraient pas s'attendre à voir des changements dans les applications dans un avenir proche, car les applications le développement est géré par l'équipe de développement d'applications de Kaching, tandis que la refonte du portail relève principalement du bureau. équipe.
La banque envisage d'apporter des modifications à la convivialité de la plate-forme de bureau NetBank une fois par mois, mais cela reste majeur. les mises à jour, comme celle de dimanche, ne sont programmées qu'une fois tous les six mois, selon Insworth. La prochaine mise à jour majeure de la plate-forme NetBank permettra d'élargir les informations sur l'historique des transactions pour les produits de prêt immobilier.
Le nouveau design de bureau NetBank devrait être disponible chez les clients d'ici lundi matin. En ce qui concerne les autres fonctionnalités, Unsworth espère qu'elles seront disponibles pour tous les clients d'ici la fin juillet.
"Nous publierons la page d'accueil pour tous les clients dès la semaine prochaine. Ensuite, nous lancerons un groupe pilote de la page d'historique des transactions au cours des quatre prochaines semaines. Nous le connectons ensuite, surveillons les activités et nous assurons que si quelque chose est cassé, nous le réparons et veillons à ce que les clients soient informés de ces changements », a déclaré Unsworth.