De nouvelles recherches démontrent le rôle changeant de l’informatique. Voici des conseils pour garantir que votre organisation informatique ne soit pas marginalisée à la suite de ces changements.
Le monde de l’informatique se divise en fournisseurs d’infrastructures et innovateurs. Il est temps pour les DSI de se placer du bon côté de cette vague.
LIRE PLUS D'ARTICLES DU BLOG SUR LES ÉCHECS DE PROJETS IT
Analyste Gartner, Marc P. McDonald's, a écrit un article convaincant montrant les taux de croissance de l'informatique au cours de la dernière décennie. Voici son graphique montrant la tendance:
Vous pouvez constater que les taux de croissance de l’informatique ont considérablement diminué et augmentent lentement. Compte tenu des niveaux d'activité élevés autour de l'informatique que nous observons dans l'entreprise, Mark tente de concilier ce ralentissement des taux de croissance. Son conclusion:
Il est difficile de rapprocher ces chiffres budgétaires du niveau d’activité informatique. Les DSI et l'informatique ont été très occupés au cours des dix dernières années. L'activité nécessite du financement, donc dans un environnement de budgets stables, il faut se demander d'où vient l'argent ?
La réponse est que la majeure partie de l’argent provient du fait que l’informatique exploite ses actifs et ses ressources, en faisant plus avec moins. Ou plus précisément, faire plus tout en gardant un budget stable. L'externalisation, la délocalisation, la consolidation et la renégociation des contrats jouent tous un rôle dans la réduction des coûts informatiques et dans leur maintien à un niveau bas, même face à l'augmentation des demandes de transactions et de stockage de données. Cela a fait de l’infrastructure informatique l’une des ressources les plus productives de l’organisation.
Nous pouvons conclure que la plupart des organisations considèrent l’informatique comme un moyen d’augmenter la productivité et l’efficacité, plutôt que comme une source d’innovation et de transformation commerciale.
Comme autre point de données, l'analyste de Gartner Laura McLellan prédit que "d'ici 2017, le directeur marketing dépensera plus en informatique que le directeur informatique". Son séminaire en ligne sur ce sujet comprend la diapositive suivante, montrant que les budgets marketing sont importants et croissent plus rapidement que ceux de l'informatique :
Le graphique suivant complète le tableau: le marketing prend davantage le contrôle de son propre budget technologique et laisse l'informatique dans la poussière:
Les implications sont claires: l'entreprise considère de plus en plus l'informatique comme un produit tandis que le marketing cherche à contrôler son propre destin technologique.
IMPLICATIONS STRATÉGIQUES POUR LE DSI
Si vous êtes DSI, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour éviter que votre service informatique ne soit marginalisé.
A lire aussi :Trois conseils pour échapper à la tyrannie des métriques informatiques
Tenez compte des points suivants pour vous aider à transformer votre organisation informatique en une source d’innovation et de transformation :
- Exécutez avec excellence: livrez vos projets dans les délais et dans les limites du budget. Lorsque l’informatique ne parvient pas à fournir les éléments de base, elle perd sa crédibilité et sape les tentatives visant à relever la barre dans d’autres domaines. Assurez-vous que l’informatique fournit une infrastructure, une sécurité et une fiabilité de base sans trop de bruit. Au niveau le plus élémentaire, l’informatique devrait disparaître parce que tout fonctionne.
- Faites-vous des amis avec l’entreprise. Engagez-vous et rencontrez des gens du marketing et des secteurs d’activité. Si vous ne comprenez pas ce dont ces personnes ont besoin pour accomplir leur travail, vous diminuez votre capacité à offrir une aide bénéfique. Sérieusement, passez beaucoup de temps avec eux.
- Assumez un rôle de leader. Après avoir atteint l’excellence en matière de livraison et appris à comprendre l’entreprise, vous êtes désormais réellement en mesure d’opérer un changement. Soyez stratégique dans votre réflexion, afin que l'entreprise perçoive la valeur de vos propositions; si vous pouvez contribuer à une transformation ou une amélioration matérielle, l’entreprise trouvera vos suggestions utiles.
- Communiquez avec simplicité. Après avoir trouvé des idées, développez des messages et un langage simples pour tester vos idées avec des gens de l'entreprise. Éviter tout jargon et tout concept technique présente deux avantages: premièrement et surtout, cela vous oblige à penser de manière claire et nette; Deuxièmement, la simplicité augmente les chances que le public professionnel comprenne votre intention et en voie les avantages.
- Répétez et évoluez. Devenir un partenaire d’innovation et briser les modèles du passé nécessite un engagement, alors soyez prêt à investir du temps et de l’énergie. Continuez à livrer avec excellence, à discuter avec l'entreprise, à être un leader et à présenter vos idées en termes simples et clairs.
Le monde des DSI et de l’informatique est susceptible de se diviser en fournisseurs d’infrastructure et partenaires d’innovation. Pour devenir un véritable partenaire de l’entreprise, commencez à prendre des mesures dès aujourd’hui. Si vous n’apportez pas de changement rapidement, votre service informatique pourrait devenir un magasin de produits de base dans un monde en transformation.