La Cour fédérale rejette la poursuite de l'ACCC contre LG

Les poursuites judiciaires intentées contre LG Electronics Australia par la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) ont été rejetées par la Cour fédérale après près de deux ans.

Le L'ACCC avait allégué que l'entreprise d'électronique sud-coréenne a fait des déclarations fausses ou trompeuses aux consommateurs sur leurs droits concernant les produits LG défectueux, y compris les téléviseurs.

En vertu de la loi australienne sur la consommation, les clients bénéficient d'une garantie de qualité acceptable au-delà de la garantie du fabricant et peuvent toujours avoir droit à une réparation, un remboursement ou un remplacement après l'expiration.

"Les garanties des consommateurs ne sont pas limitées à une durée déterminée. Au lieu de cela, ils durent aussi longtemps qu’il est raisonnable de s’y attendre, en fonction de facteurs tels que la nature et le prix. de l'article ou toute représentation faite à propos de l'article", a déclaré la vice-présidente de l'ACCC, Delia Rickard, dans un communiqué. déclaration.

Cependant, l'organisme de surveillance de la concurrence a affirmé que LG avait dit à ses clients que si un défaut survenait sur l'un de ses téléviseurs, après l'expiration de la garantie, les clients n'auraient droit à un recours que s'ils payaient le coût de évaluation.

De plus, l'ACCC a déclaré que le consommateur avait uniquement droit à la réparation du téléviseur – et non à un remboursement ou à un remplacement – ​​et qu'il était responsable des coûts de main-d'œuvre liés à la réparation.

Le juge Middleton a rejeté vendredi les allégations de l'ACCC.

"L'ACCC examine attentivement le jugement", a déclaré Rickard.

L'organisme de surveillance de la concurrence avait déjà intenté une action en justice contre LG pour conduite trompeuse ou mensongère en 2005, 2006 et 2010.

En 2006, il a été constaté que LG avait enfreint les dispositions relatives à la protection des consommateurs de la loi. Loi sur les pratiques commerciales de 1974 après que la Cour fédérale a statué que le géant de l'électronique avait fait des déclarations fausses ou trompeuses dans plusieurs de ses manuels d'utilisation en ligne de téléphones portables.

À l'époque, l'ACCC avait mis en garde LG contre toute déclaration trompeuse concernant la garantie et les droits des consommateurs à l'avenir.

De plus, le tribunal a ordonné à LG de s'abstenir de faire des représentations allant dans le même sens à l'avenir; mettre en œuvre un programme amélioré de conformité aux pratiques commerciales; organiser la publication d'avis aux consommateurs sur son site Internet et dans tous les grands journaux australiens; fournir à chacun de ses détaillants de téléphonie mobile un avis expliquant les dispositions pertinentes de la Loi; et payer les frais de l'ACCC.

En 2012, LG, aux côtés de Panasonic, Sony, Samsung et Sharp, ont été reçu une tape sur les doigts de la part de l'ACCC pour avoir utilisé le terme « prêt pour le Wi-Fi » ou « prêt pour le réseau local sans fil » de manière trop vague, et a suggéré aux fournisseurs de modifier leur matériel promotionnel et marketing.

Pour l'exercice clos le 31 décembre 2016, LG Electronics Australie signalé un bénéfice net de 11,8 millions de dollars australiens, en légère baisse par rapport aux 11,9 millions de dollars australiens enregistrés l'année précédente.

En 2016, le chiffre d'affaires a augmenté de 2,5 % sur un an, passant de 695 millions de dollars australiens à 713 millions de dollars australiens.