Alors que Dell cible le secteur des PME et que les SI cloud servent les grandes entreprises, les fournisseurs informatiques traditionnels pourraient disparaître à mesure que l'adoption du cloud se propage.
Pendant longtemps, j'ai pensé que les intégrateurs de systèmes de la vieille école menés par Accenture, Deloitte, Cap Gemini et d'autres allaient céder progressivement des parts de marché aux intégrateurs cloud émergents et, à terme, s'associer à eux par le biais d'acquisitions et fusions. Les nouvelles d'hier du fusion de Cloud Sherpas avec GlobalOne est une preuve supplémentaire de la progression de cette nouvelle race, aux côtés d'Appirio, Bluewolf, Astadia et d'autres.
Mais que réservera l’avenir aux SI traditionnels et aux fournisseurs de solutions si le cloud permet une toute nouvelle manière, plus automatisée, d’acquérir l’informatique? Hier Dell a publié une nouvelle étude sur l'adoption du cloud par les PME à l'appui de ses ambitions de devenir un guichet unique permettant aux petites et moyennes entreprises de s'approvisionner en applications et services cloud. Si des fournisseurs comme Dell peuvent balayer le marché en volume avec une fourniture cloud hautement automatisée et sans intervention pendant que les nouveaux intégrateurs cloud développent leurs propres une automatisation plus personnalisable pour répondre au marché des entreprises haut de gamme, les SI, les revendeurs informatiques et les fournisseurs de solutions traditionnels risquent alors de se retrouver marginalisés.
Le problème avec l'ancienne approche artisanale, à forte intensité de main-d'œuvre, pour fournir, mettre en œuvre et maintenir l'informatique est qu'elle est devenir obsolète dans un monde de plus en plus orienté vers le cloud – trop lent, rigide et coûteux par rapport à un monde plus automatisé approches. Les fournisseurs de services informatiques traditionnels ne se sentent peut-être pas menacés pour le moment: les affaires sont toujours bonnes, même si elles ne sont pas aussi bonnes qu'avant. - mais les tisserands textiles se sentaient probablement tout aussi isolés au début de la révolution industrielle, et regardez ce qui est arrivé à eux. Une fois que l’automatisation s’est établie comme alternative à l’artisanat personnalisé, le passage de l’ancien au nouveau devient rapidement une avalanche rapide, puissante et dévastatrice.
Il existe toujours une demande de la part des grands clients pour des capacités personnalisées sophistiquées, mais la nouvelle génération de des fournisseurs tels que Cloud Sherpas, Appirio et d'autres offrent ce service personnalisé sur un socle de services hautement automatisés. processus. Comme me l'a confirmé cette semaine le PDG de Cloud Sherpas nouvellement agrandi, David Northington: « Le travail peut être effectué hors site, de nombreuses manières automatisées. Il existe clairement une approche industrialisée qui fonctionne dans de nombreux segments du marché et les gens en sont très satisfaits. »
Pendant ce temps, pour les segments du marché qui manquent de budget ou de motivation pour insister sur une conception personnalisée, Dell est une entreprise qui a fait ses preuves en matière de fourniture d'une informatique hautement reproductible de manière économique. Il existe un parallèle frappant entre ce qu'il tente aujourd'hui avec les applications professionnelles cloud et ce que Michael Dell a fait à l'origine sur le marché des PC dans les années 1990. Il a vu des hommes d'affaires se procurer des PC et consacrer beaucoup d'efforts et d'argent à leur configuration. Il leur a permis de simplement commander leurs PC directement, profitant ainsi des économies d'échelle pour fournir les configurations souhaitées, à la demande. Aujourd’hui, le cloud offre une opportunité similaire. "Les premiers utilisateurs du SaaS achetaient Salesforce.com, etc. et le bricolaient eux-mêmes", explique Bill Odell, directeur du marketing des solutions cloud pour les PME de l'entreprise. "Maintenant, ils se demandent pourquoi n'y a-t-il personne ici pour m'aider à le faire ?"
Dell est en mesure de tirer parti de ses relations existantes avec les acheteurs informatiques alors qu'ils sont aux prises avec les défis inconnus du cloud. "Une partie de ce qui se passe sur le marché est que les PME recherchent de l'aide pour déterminer quelle application leur convient le mieux et gérer tous les contrats", explique Odell.
Le fournisseur a lancé son offre cloud l'année dernière avec une relation de revendeur pour Sales Cloud et Service Cloud de Salesforce.com, complétée par des services d'intégration basés sur son acquisition de la plateforme d'intégration cloud Boomi, ainsi qu'un portefeuille de services de mise en œuvre, de formation et de support de marque Dell, ainsi qu'un ensemble d'analyses inter-applications qu'elle propose construction en interne. Il a l'intention d'ajouter les applications cloud d'autres fournisseurs au portefeuille au fil du temps.
La mauvaise nouvelle pour les fournisseurs de solutions historiques est que, tout comme à l'époque où ils commençaient à vendre des PC directement, Dell n'a pas suffisamment de marge à partager avec un niveau de revendeur. "La manière traditionnelle dont la chaîne s'est engagée pourrait ne pas se prêter à ce type d'offre", prévient Odell. "La chaîne doit déterminer comment elle va ajouter de la valeur."
De la même manière, les SI traditionnels devront trouver de nouvelles façons de jouer s’ils souhaitent participer à l’écosystème cloud émergent. "C'est un jeu de balle différent: il faut être prêt à agir rapidement et à suivre les choses qui changent", explique Northington de Cloud Sherpas. "Des perturbations se produisent tout autour de nous à cause du cloud. Nos deux organisations [maintenant fusionnées] sont nées dans le cloud et nous n'avons pas besoin de nous transformer. Ceci est ce que nous faisons."
Les SI traditionnels, les revendeurs informatiques et les fournisseurs de solutions vont eux aussi devoir apprendre à se transformer, mais nombre d’entre eux y renonceront trop tard ou ne feront pas assez pour être compétitifs. Si Dell réussit et que d’autres imitent son approche, alors l’automatisation des achats informatiques comme la migration des applications vers le cloud va s'accélérer beaucoup plus rapidement et de manière plus étendue que quiconque attend actuellement. Cela pourrait signifier la quasi-extinction de l’intégrateur de systèmes traditionnel.