Larry Dignan est enthousiasmé par le contrat de 200 000 employés remporté par Workday pour fournir des ressources humaines à Flextronics fonctionnalité, en ajoutant l'accord Chiquita pour 26 000 personnes comme validation de ce qu'il suggère comme un « point de basculement » pour Workday. Je suis un peu plus prudent.
Larry Dignan est enthousiaste à propos du contrat de 200 000 personnes que Workday a remporté pour fournir à Flextronics des fonctionnalités RH, en ajoutant le contrat de Chiquita de 26 000 personnes comme validation de ce qu'il suggère comme un « point de basculement » pour Workday. Je suis un peu plus prudent.
La semaine prochaine, Workday publiera la mise à jour 4 de sa suite d'applications et même si je ne peux pas donner de détails, il y a BEAUCOUP de changements à discuter. Ce que je peux dire, c'est que la raison pour laquelle Workday s'attaque aux plus gros comptes est qu'il y est contraint. Voici pourquoi avec mes réserves:
- Lors de discussions avec la direction de Workday plus tôt dans la semaine et tard (à mon heure) aujourd'hui, avec Spécialiste des ressources humaines et collègue irrégulier Jason Corsello, il est évident que la profondeur et la variété des fonctionnalités demandées par les clients nécessitent que Workday développe des solutions qui ont un marché naturel à l'extrémité supérieure de la chaîne alimentaire de l'entreprise plutôt qu'au milieu du marché, où ils se trouvaient concentré.
- Il y a environ un an, Workday s'est rendu compte que le point de basculement incontournable pour les clients potentiels résidait dans la gestion de la paie. Comme Workday le reconnaît, les clients ne veulent pas utiliser plusieurs systèmes, mais le découplage et le recouplage de la paie de SAP et Oracle vers les RH sont pour ainsi dire un échec. Maintenant que Workday développe la paie, il s'agit d'une proposition de valeur bien plus attractive pour ces clients haut de gamme.
- Les clients que Workday gagne - il en compte 40 - sont ceux qui souhaitent quitter Oracle/SAP. Jusqu’à présent, aucun choix n’offrait un package global suffisamment convaincant pour effectuer le changement. Comme Larry le suppose, Workday est au bon endroit au bon moment, ce qui relève plus de la chance que du jugement.
- Comme Vinnie Mirchandani dit dans son évaluation chaleureuse, tout le monde aime Dave Duffield. C'est l'un des PDG les plus sympathiques que j'ai jamais rencontré. Il peut soulager les interrogatoires les plus féroces et je ne connais personne qui ait un mauvais mot à dire à son sujet. Chez PeopleSoft, cette réputation et la capacité de créer une culture qui reflète la personnalité du PDG ont permis à PeopleSoft d'atteindre un chiffre d'affaires d'un milliard de dollars. Duffield a cédé les rênes à Craig Conway, intransigeant et mal-aimé. Le charisme de Duffield est tel qu'un ancien membre de PeopleSoft m'a dit la semaine dernière que le changement d'atmosphère lorsque Conway est parti et que Duffield est revenu était non seulement perceptible mais immédiat. Workday est en train de sacrifier cette réputation, mais les humains ne sont pas évolutifs. Il y aura donc des limites à la capacité de Workday à évoluer en fonction de la seule réputation de Duffield.
- Workday compte de nombreux anciens collaborateurs de PeopleSoft occupant des postes de direction et ils apportent avec eux cet ADN vieux de 10 à 20 ans dans la réflexion sur ce qui fonctionne. Alors qu'ils s'appuient sur un nouveau modèle technique, il est loin d'être certain qu'ils saisissent le potentiel de l'intégration des applications Web 2.0 et sociales dans le mix RH. Jason Corsello m'a fait remarquer: « Je suis à une conférence où l'on parle des applications sociales dans le cadre des RH. Tout le monde est impatient de savoir ce genre de choses. Nous sommes loin d’une adoption massive, mais je ne vois aucune indication réelle que Workday y parviendra. Ce n'est pas une mauvaise chose pendant qu'ils construisent le noyau, mais ils n'innovent pas vraiment. » Workday se montre rapide dans son développement. pieds, mais il suffit d'un Oracle ou d'un SAP pour saisir pleinement la puissance d'attraction supplémentaire des applications sociales RH pour que Workday se retrouve derrière le courbe.
- Workday inclut les valeurs financières pour lesquelles il existe très peu d'appétit apparent pour la demande dans le haut de gamme. Comme je l'ai dit à Mark Nittler, responsable du marketing des applications financières chez Workday, il existe une profonde méfiance parmi les directeurs financiers à l'égard des applications financières multi-locataires dans les segments intermédiaire et supérieur du marché. C'est pourquoi SAP passe au méga-tenant, où chaque client dispose de sa propre instance de base de données. Si Workday tombe en panne, tout le monde le suivra. Si une lame SAP tombe en panne, un client a un problème. Compte tenu de ce scepticisme, Workday doit encore obtenir un retour sur investissement dans ses applications financières ou se retrouver avec une fuite de R&D. C'est un pari qui pourrait s'avérer payant d'ici 5 ans, mais aujourd'hui, le tableau est loin d'être clair.
Je n'enlève rien aux belles victoires de Workday qui méritent d'être félicitées. Il va probablement faire mourir l'accord Flextronics, affirmant qu'il s'agit du plus grand déploiement de ressources humaines à la demande jamais réalisé et créant ainsi un buzz en conséquence. Les clients potentiels en prendront note et au moins renifleront. Sur ce seul point, Workday a donné un nouveau coup de pouce aux fans à la demande (moi y compris.) Mais un tournant? Nous verrons.