Chaque entreprise est impliquée dans le domaine de la santé

À mesure que la pandémie de COVID-19 évolue, les entreprises doivent élaborer une stratégie et un plan d’exécution pour organiser des événements en personne. Les données montrent qu'il est impératif de réunir les gens en personne et en toute sécurité pour créer et maintenir une culture, la fidélisation et la satisfaction des employés ainsi que la croissance de l'entreprise.

Selon le Prévisions mondiales pour les réunions et événements d’American Express, 81 % des professionnels des réunions et de l'événementiel s'attendent à ce que leurs événements en 2022 comportent un élément en personne. UN revue de Harvard business L'enquête montre que, même si le travail hybride est peut-être là pour rester, un consensus émerge parmi les les propriétaires d'entreprise et les employés qu'ils souhaitent retourner au bureau trois jours par semaine, le moyenne.

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Pour assurer la sécurité des intervenants, Force de vente créé le Manuel de santé et de sécurité pour les événements.

Le playbook comprend des sections sur :

• Constituer la bonne équipe d’experts
• Leader avec les vaccins et les tests contre la COVID-19
• Adopter les protocoles et les pratiques sur site
• Créer une expérience simple et technologique
• Investir dans la préparation et dans une communication transparente et proactive 

« Lorsque la pandémie a tout changé du jour au lendemain, beaucoup de nos clients sont venus nous voir et nous ont dit: « Nous avons besoin d'une transformation numérique. Il faut commencer à voir les patients depuis le salon! Comment pouvez-vous nous aider ?" Cela fait partie de l'inspiration derrière publier le playbook et en faire une ressource gratuite pour d'autres organisations. Nous voulons partager davantage ce que nous avons appris, afin que davantage de personnes puissent recommencer à se réunir de manière plus sûre", a déclaré Dr Nayyar, médecin-chef chez Salesforce.

Selon le Dr Nayyar, toutes les entreprises s'occupent désormais de la santé: il n'y a pas une seule entreprise qui ne se pose des questions sur la santé et la sécurité.

La plus grande leçon que le Dr Nayyar a apprise pour rassembler les gens de manière plus sûre lors d'événements en direct était l'importance du partenariat avec le directeur du marketing.

"Nous avons beaucoup appris de Dreamforce et avons écrit sur certains points clés à retenir dans le livre de jeu, mais le numéro un est l’importance du travail d’équipe. Nous avons réuni une équipe d’experts issus de l’ensemble de l’entreprise et au-delà. Du « CMO au carré » -- le partenariat entre le directeur marketing et le médecin-chef, à une équipe d'épidémiologistes et statisticiens - chacun de nous possédait l'expertise, un « couloir », qui était très important pour créer une Dreamforce réussie », a déclaré le Dr. Nayyar.

Le travail d'équipe du « CMO squared » -- directeur marketing et médecin-chef -- a conduit à un partenariat solide entre Sarah Franklin, directeur du marketing de Salesforce et le Dr Nayyar, médecin-chef de Salesforce. Franklin et Nayyar ont organisé des tables rondes avec d'autres directeurs marketing afin de développer davantage un manuel de santé et de sécurité et de soutenir les solutions et services technologiques.

Les entreprises avant-gardistes se rendent compte que les premières lignes de #soins de santé devrait informer le backend de la stratégie commerciale. Surtout quand il s’agit de se rassembler dans le monde pandémique d’aujourd’hui.
Découvrez l'événement phare #sécurité aperçus dans @salesforceLe livre de jeu de: https://t.co/qR4FfbkSybpic.twitter.com/WL2y3ugfbG

– Geeta Nayyar, MD MBA (@gnayyar) 31 janvier 2022

Voici quelques-unes des leçons apprises sur la base des collaborations CMO-squared (Franklin et Dr Nayyar) avec des discussions client-partenaire:

1. Diriger avec la science: Les affaires, la médecine et la technologie sont désormais essentielles à la transformation numérique dans tous les secteurs, et ce partenariat est clairement démontré par le CMO placé au sein des équipes de direction de votre entreprise. Les entreprises doivent prendre les devants en mettant la science à leurs côtés et en développant des points de vue à court et à long terme. Il est essentiel de disposer de conseils médicaux et de conseils fondés sur la science: nous devons nous laisser guider par la science et la médecine dans chaque décision commerciale stratégique critique. C'est pourquoi la collaboration entre le directeur marketing et le médecin-chef est essentielle dans le monde pandémique, c'est-à-dire "CMO au carré". La réunion des affaires, de la médecine et de la technologie pour éclairer l’évaluation des produits, de la stratégie et des risques nécessite une stratégie de communication et de collaboration solide, éclairée par la science, dirigée par les deux directeurs marketing.
   
2. CMO au carré: La pandémie de COVID-19 nous a montré qu’il est plus important que jamais de diriger avec confiance et science. Les gens ont soif de leadership et de confiance, rassemblent les gens pendant la pandémie et gagnent la confiance des clients/marques. Le fardeau d'une communication solide et de l'établissement d'engagements significatifs pouvant conduire à la confiance ne peut pas être et ne devrait pas incomber au seul directeur du marketing – il doit y avoir un médecin impliqué.
   
3. L'humilité est la clé: Les directeurs marketing doivent utiliser la transparence comme élément majeur de leur marketing et de leurs communications: l'intention est de diriger et de se réunir en toute sécurité. En étant ouvertes et transparentes dès le début, les entreprises peuvent instaurer la confiance avec leurs clients et leurs employés. En reconnaissant les meilleures informations/sciences à un moment donné, avec un point de vue combiné du leadership du CMO, on peut démontrer efficacement les bonnes intentions et gagner la confiance.
   
4. Le monde de la pandémie de COVID19 est un sport d’équipe: De nombreux membres de la C-suite doivent soutenir les CMO. Le Directeur Médical peut faire appel aux Ressources Humaines, aux Equipes Produit et R&D, ainsi qu’à d’autres conseillers scientifiques. Les dirigeants doivent travailler ensemble à différents moments de la pandémie de COVID-19 pour prendre des décisions stratégiques. Tout d’abord, ayez une stratégie à l’écoute des risques et de leur atténuation et trouvez collectivement cette intersection entre la science, la stratégie commerciale et l’exécution.
   

5. Les directeurs du marketing peuvent aider à définir les souhaits et les objectifs tout en travaillant avec le médecin pour garantir que cela peut se produire en toute sécurité.

• L'évaluation des risques: Les entreprises s’appuient sur les données pour prendre des décisions lorsqu’elles se réunissent. Les entreprises doivent se demander: quelle est la charge pour le système de santé ou le domaine médical si nous rassemblons de grands groupes de personnes? Un centre de commandement COVID-19 est essentiel pour comprendre le risque.
• Risques de réputation et d’optique: La gestion des risques de réputation liés à la réunion des employés et des clients pendant une pandémie mondiale est un domaine délicat à gérer. En dirigeant avec humilité et transparence, vous pouvez atténuer les inquiétudes et les critiques. Le leadership éclairé fourni par un médecin-chef et les connaissances scientifiques « en coulisses » et le processus de réflexion sur l'atténuation des risques peuvent également fournir une couverture de réputation. La mise en place de protocoles fondés sur des données scientifiques peut vous aider à garantir que vous proposez un programme dans lequel chaque cadre et employé a confiance: avoir une voix médicale qui est là pour assurer et être transparent sur la sécurité des protocoles et démontrer l'application de la science la mieux à jour avec la pandémie pour le moment question.

6. Les entreprises se tournent vers l’hybride et le métaverse : La pandémie de COVID-19 a changé à jamais notre façon de fonctionner. De nombreux directeurs du marketing ont déclaré que s’orienter vers un lieu de travail hybride et sûr était la voie de l’avenir. Les directeurs marketing ont adopté une mentalité consistant à rassembler les employés uniquement lorsque l'entreprise en a besoin. L'agilité étant la clé de la capacité de s'adapter à différents moments de la pandémie et permettant également les employés/clients peuvent choisir eux-mêmes en fonction de leur propre profil de risque médical, ce qui permet une approche inclusive environnement.

Aussi: La satisfaction des employés augmente grâce à l'automatisation du lieu de travail

7. Santé mentale: On ne parle pas assez des conséquences sur la santé mentale que ressentent les personnes isolées et travaillant seules pendant près de deux ans. Il y a un phénomène de désabonnement, en particulier au sein des organisations de marketing qui ont dû réinventer chaque expérience événementielle pendant plus de deux ans. Il s’agit d’un effet majeur en aval sur les adultes et les familles pendant la pandémie qui doit être reconnu et soutenu par les employeurs. Il doit y avoir un équilibre entre la santé mentale et physique, certains domaines qui ont fonctionné pour les entreprises: exemples partagés lors des tables rondes organisées par Franklin et le Dr Nayyar étaient: des discussions autour d'un café, une série B-Well sur la santé mentale, des heures de plaisir, des programmes de reconnaissance doublés (tous les domaines possibles). Le CMO a conclu un partenariat pour aider à générer et à informer le contenu destiné aux employés, mais reconnaît les difficultés liées à la pandémie actuelle. environnement).

8. Budget et retour sur investissement: Dans le nouveau monde pandémique, rassembler les gens en toute sécurité a un coût. Qu'il s'agisse de tests supplémentaires, de technologies et de protocoles de sécurité, les directeurs marketing doivent budgétiser plus que jamais. Comment un CMO articule-t-il la « taxe COVID » et assure-t-il le retour sur investissement en réunissant tout le monde? Il s’agit de questions importantes en suspens auxquelles tous les directeurs marketing sont confrontés dans la nouvelle ère de pandémie.

Qu'est-ce qui a changé dans #HealthTech à cause de cette pandémie ?

Tout. 💻💉🏥
#Soins de santé J'avais besoin de ce réveil brutal.

Merci, @ValaAfshar et @rwang0, pour m'avoir de retour @DisrupTVShow pour en parler.
#Perturber la TV@constellationrhttps://t.co/zQES8idtQt

– Geeta Nayyar, MD MBA (@gnayyar) 12 octobre 2021

Le résultat de collaborations « CMO-squared » comme celle-ci a conduit à la création d'une nouvelle plateforme, appelée Nuage de sécurité, pour aider les entreprises à organiser en toute sécurité des événements en personne en surveillant et en gérant les mesures de sécurité liées au COVID-19 sur la base du manuel de santé et de sécurité des événements. Nuage de sécurité prend en charge les intégrations avec des options de tests à domicile, en pharmacie et sur site, notamment CVS Santé®, eMed, Indice de santé, couche-ix, et Senneca DX. Ces options de test prises en charge peuvent être connectées directement à Safety Cloud, ce qui rend l'expérience de test plus facile que jamais. De plus, Safety Cloud prendra en charge Cartes Santé SMART et Certificats COVID numériques de l’UE, qui sont des versions papier ou numériques d’informations cliniques, telles que les antécédents de vaccination ou les résultats de tests.

Chaque entreprise est active dans le secteur de la santé. La santé et la sécurité des parties prenantes – employés, clients, partenaires commerciaux et communautés – sont désormais un pilier de la marque. Pour que les entreprises puissent reprendre en toute sécurité les événements en personne, les dirigeants d’entreprise doivent développer une solide et un manuel de jeu fiable soutenu par des technologies de l'information et des solutions pour garantir la santé et la sécurité des personnes tous. L'importance du marketing et des directeurs du marketing pour diriger avec la science dans le but d'obtenir des engagements fiables et sains signifie une collaboration plus étroite avec les experts médicaux et les médecins-chefs résidents pour assurer la continuité des activités ainsi que la santé et la sécurité de tous parties prenantes.