Les entreprises ont compris il y a des années qu’elles devaient proposer leurs produits là où leurs clients passaient leur temps en ligne. Il est temps que les écoles fassent la même chose pour nos clients: nos élèves et leurs parents.
La plupart des administrateurs de la maternelle à la 12e année détestent Facebook autant que YouTube et encore plus que Wikipédia. Je l'ai déjà dit et cela reste tout à fait vrai: si nos étudiants passaient autant de temps à étudier qu'ils s'ils essaient de contourner les filtres de contenu de Facebook, nous laisserions les boursiers Rhodes partir et droite. Mais il ne s’agit pas uniquement d’étudiants. Les enseignants se retrouvent de plus en plus sur Facebook, qu'il s'agisse de nouveaux diplômés universitaires qui ont grandi avec le service ou les innombrables enseignants plus âgés qui, comme leurs pairs non enseignants, ont tous sauté sur Facebook former.
Ce n'est pas une question nouvelle. Facebook a été conçu pour et par des étudiants. Il s’agit d’un média que seuls les collèges et universités sont prêts à adopter, à quelque échelle que ce soit. Après tout, Facebook est le lieu de prédilection des prédateurs d'enfants, et les étudiants (ou ceux qui entreront bientôt à l'université) n'ont clairement pas besoin de s'inquiéter des prédateurs.
Une fois que j'aurai déloge ma langue de ma joue, prenons une minute et réfléchissons vraiment à la possibilité que Facebook puisse réellement ajouter aucune valeur dans l'enseignement K12 et, d'ailleurs, si cela ajoute réellement de la valeur dans l'enseignement supérieur, où au moins c'est en grande partie accepté. Comment les gens de vos écoles demandent-ils même à utiliser Facebook? Je ne m'attends pas à convaincre tout le monde ici et je sais que je suis en fait minoritaire parmi les éducateurs, mais je dirais que Facebook a de la valeur à plusieurs niveaux pour les éducateurs de la maternelle à la 12e année.
Les entreprises parlent beaucoup de canaux de communication: B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) et, plus récemment, C2C (Consumer to Consumer). Si un fournisseur de fleurs, par exemple, souhaite vendre des roses à un fleuriste, il peut avoir un site Web, des e-mails avec des promotions sur les variétés de roses et des catalogues directement postés, qui constituent tous une communication B2B. Les notes et avis d'Amazon? C2C.
Alors qui sont nos consommateurs? Dans l’éducation, qui sont les entreprises? Et quels médias pouvons-nous utiliser via les bons canaux de communication pour les connecter? Même si cela dépend du scénario, dans la plupart des cas, nos consommateurs sont des étudiants et leurs parents. Les entreprises, ce sont les écoles elles-mêmes et les enseignants.
Combien de temps Amazon resterait-il en activité s’il adoptait un modèle de gestion des affaires par catalogue de vente au détail? Des communications B2C directes, ni plus, ni moins. La réponse est évidente: pas très longtemps. Des questions similaires pourraient s’appliquer assez facilement aux écoles. Pourquoi obligeons-nous nos consommateurs à nous rencontrer selon nos conditions, via les canaux de communication que nous avons choisis (généralement notes à la maison dans les sacs à dos et la soirée des parents, à laquelle seuls les parents de nos élèves les plus brillants se présentent en haut)? Les entreprises rencontrent leurs clients potentiels sur n'importe quel canal qui les rend heureux, qu'il s'agisse d'une page Facebook, d'un site Web, de mises à jour par courrier électronique, de messages texte ou de tout ce qui précède. Les parents et les élèves devraient-ils réellement attendre moins des écoles pour lesquelles leurs impôts et/ou leurs frais de scolarité paient?
Où sont les étudiants le soir? C'est vrai, sur Facebook. Très probablement, leurs parents s'enregistrent également au moins une ou deux fois. Alors, ne serait-il pas logique que les annonces scolaires, les devoirs ou les avis de bulletins scolaires soient également sur Facebook?
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Je me trompe peut-être ici, mais la plupart des enseignants me retiendront sur un point: une fois que les élèves franchissent la porte dans l'après-midi, il est très difficile de leur obtenir des informations, assurez-vous ils font leurs devoirs, assurez-vous qu'ils obtiennent de l'aide s'ils en ont besoin et, peut-être encore plus important, assurez-vous que leurs parents ou tuteurs sont à l'écoute et les aident du mieux qu'ils peuvent. capacités. Il n’y a pas beaucoup d’étudiants qui ne se sentiraient pas un peu surpris par cette conversation:
Enseignant: Alors, où sont tes devoirs? Étudiant: Je ne l'ai pas fait. Enseignant: Pourquoi pas? Étudiant: Je l'ai oublié. Et je n'avais pas les notes. Enseignant: Vraiment? C'était sur la page Facebook de la classe. Et j'ai posté le PowerPoint du cours avec les notes. 5 de vos camarades de classe ont également posté des questions sur la page du cours et j'ai expliqué les réponses. J'ai vu que vous étiez connecté, j'ai donc partagé un lien vers la page sur votre mur au cas où vous ne l'auriez pas. Étudiant: Euhhhhhh...
C'est peut-être effrayant que l'enseignant sache que l'élève était connecté. Peut-être que les messages entre l'enseignant et les élèves ne seront pas archivés quelque part et représentent donc un handicap. Peut-être que les élèves pourraient se dire quelque chose de désagréable ou peut-être que le directeur ne pourra pas garder un œil sur chaque page Facebook de la classe.
Mais HP, parmi de nombreuses autres organisations, a mené de nombreuses recherches suggérant que rencontrer les étudiants (en particulier ceux à risque) sur leurs propres canaux de communication améliore les résultats. Cela ne fonctionne pas s'ils doivent se connecter à un autre jardin clos quelque part (du moins, cela ne fonctionne pas dans le même manière), mais l'omniprésence de Facebook signifie que nous sommes souvent plus susceptibles d'y trouver des étudiants que nous ne le sommes dans classe.
J'espère que, si on me donne le choix entre atteindre des étudiants qui, autrement, passeraient entre les mailles du filet (sans parler des élèves très performants qui prospèrent grâce à un apprentissage supplémentaire) temps et engagement des enseignants) et assumant des responsabilités et des responsabilités supplémentaires, la plupart des enseignants créeraient une page Facebook de classe et en feraient une destination pour leur étudiants. Je pense qu'ils le feraient et que les étudiants utiliseraient, dans l'ensemble, cette ressource de manière très efficace.
En fait, cela ne dit rien du potentiel de communication d’enseignant à enseignant (T2T ?) et de parent à parent qu’une utilisation intelligente de Facebook pourrait permettre. Il existe des communautés mondiales entières d’apprentissage professionnel pour les enseignants sur Facebook. Pourquoi ne pas partager et se connecter comme le font quotidiennement les grands garçons et les filles dans des entreprises ayant un contexte mondial?
Bien sûr, cela signifie que les enseignants feraient bien de ne pas publier leurs vidéos les plus réussies de l'université (parce que leur les élèves savent que ce n'est pas de la salvia) et les enseignants, les élèves et les parents doivent tous adhérer à une politique sociale raisonnable. contracter. Bien. J'aimerais croire que nous avons tous le courage de placer la barre plus haut de cette façon. N'est-ce pas?