Le News Of The World est fermé en raison d'allégations de piratage téléphonique. Y a-t-il quelque chose à apprendre pour les utilisateurs de médias sociaux d'entreprise?
Il y a moins de quelques heures, News International a annoncé qu'il se ferme L'actualité du monde après 168 ans. Du BBC:
Le numéro de ce dimanche du News of the World sera le dernier numéro du journal, a déclaré le président de News International, James Murdoch.
Ces derniers jours, des allégations ont été faites selon lesquelles le journal aurait autorisé le piratage des téléphones portables de l'écolière assassinée Milly Dowler et des familles des victimes de l'attentat de 7/7.
M. Murdoch a déclaré que les bénéfices de la dernière édition seraient reversés à de bonnes causes.
Downing Street a déclaré qu'elle n'avait joué aucun rôle ni aucune implication dans la décision.
The News of the World est le journal le plus vendu au Royaume-Uni et circule depuis 168 ans.
Aucune publicité ne sera publiée dans le journal de ce week-end. Les espaces publicitaires seront reversés à des œuvres caritatives et à de bonnes causes.
News International a refusé de commenter les rumeurs selon lesquelles The Sun pourrait désormais diffuser sept jours sur sept.
Ces derniers jours, la presse britannique est devenue folle d'allégations selon lesquelles The News Of The World, un journal de Murdoch, aurait piraté des téléphones, notamment ceux de célébrités et de politiciens. C'était déjà assez grave, mais c'est le piratage présumé d'un téléphone appartenant à une écolière assassinée qui a vraiment retenu l'attention des gens. Je ne m'embêterai pas avec les détails, mais le procès pour meurtre qui a suivi est devenu mieux connu pour l'épouvantable traitement des témoins de la famille par des avocats agressifs que l'affaire elle-même en question avec un crime particulièrement odieux.
Les deux Le gardien et Le Daily Telegraph a commencé à diffuser des fils d'actualité en direct parlant des réactions négatives du piratage informatique et du retrait inévitable du support publicitaire des principales marques, qui se sont poursuivis tout au long de la journée.
Il s’agit d’un cas très rare et extrême de mauvais comportement. Pourtant, c’est exactement le genre de problème qui incite les activistes des réseaux sociaux à encourager les marques à interagir avec les clients en utilisant les réseaux sociaux. Malgré cela, je ne peux m’empêcher de penser que les médias sociaux ne sont rien de plus qu’une police d’assurance avec un faible retour sur investissement.
À l'exception peut-être de L'enfer Dell de Jeff Jarvis, le nombre de problèmes que l'on peut évoquer dans lesquels les individus ont eu un véritable impact sur les marques est de environ zéro, mais nous voyons toujours des soi-disant gourous des médias sociaux affirmer que l'engagement est tout. Ce n'est pas le cas.
Dans le cas de Dell, on peut retracer la prise de conscience de Dell par le fait que Jarvis disposait d'un très gros baril d'encre avec lequel battre l'entreprise et qui a attiré l'attention nationale. Certains de ceux qui ont une marque personnelle bien développée sautent sur l’occasion de paraître dans le New York Times ou le Wall Street Journal. Ils savent que quelle que soit la popularité de la Silicon Valley, ceux les publications ont un véritable poids.
Dans mon propre cas, certains vendeurs semblent penser que je suis un « influenceur » et se jettent sur moi si je dis quelque chose avec lequel ils sont catégoriquement en désaccord. Mais même compte tenu du soi-disant pouvoir de la marque CBS/ZDNet combiné au travail que je fais, cela n'apparaît jamais dans imprimé, il y a une chose dont je suis sûr: l’influence est éphémère et largement surestimée en tant que mesure de ce que importe.
Cela signifie-t-il qu’il n’y aura jamais de cas où une marque se fera prendre en flagrant délit de mauvais comportement et sera détruite au cours du processus? Bien sûr que non. Ce qui compte bien plus est de savoir si ceux qui soutiennent ces marques sont prêts à dire « non » et à retirer leur soutien financier. Indépendamment de la tempête qui a entouré The News Of The World, ce retrait de la publicité est, je suppose, ce qui a déclenché la décision de fermer. C'est avant tout pourquoi je soutiens les entreprises acheteuses qui paient la masse salariale SAP/Oracle/Infor/Microsoft/IBM et autres. L'argent parle. Tout le reste est divertissement.
Mais je suis également conscient que rien de ce que je dis n’a plus d’importance que les paroles de ceux qui protestent souvent en silence contre l’énorme activités de vendeurs qui redorent leur image publique tout en se poignardant dans le dos pendant les soldes faire du vélo. Ou, dans le cas d'Oracle, faire des déclarations scandaleuses tout en se cachant derrière Safe Harbor.
Les grands médias comptent beaucoup et malgré les promesses contraires, nous avons un long chemin à parcourir avant que les paroles des individus acquièrent un réel pouvoir. Un très long chemin. Pouvons-nous donc mieux utiliser tous ces gourous des médias sociaux en encourageant un véritable service du genre qui ravit plutôt que de semer la peur?