Oracle, le gorille de 800 livres à la demande

Faisant suite à l'actualité des acquisitions du jour, une fusion réussie de Siebel CRM OnDemand avec Oracle On Demand devrait créer une force puissante dans le secteur à la demande. Certes, les maigres efforts de Microsoft et SAP maintenant avoir l'air chétif en comparaison, dans la mesure où SAP envisage probablement déjà sérieusement d'acquérir le fournisseur de CRM à la demande RightNow Technologies, plutôt que de s'appuyer sur son prochain lancement d'une offre locale pour entrer dans le jeu.

Qu’en est-il de Salesforce.com? Le fondateur Marc Benioff a déjà confié à David Berlind un Très bonne citation sur l'accouplement des dinosaures, et a écrit plus longuement à son propre personnel, comme David rapporte ici. Le moment de cette annonce n'aurait pas pu mieux tomber pour Benioff, avec le rapport annuel de son entreprise Conférence Dreamforce à San Francisco cette semaine, ce qui lui donne une tribune opportune pour critiquer son nouveau concurrent, tout en donnant beaucoup de publicité supplémentaire à l'événement d'aujourd'hui.

Annonce AppExchange, dont j'ai discuté vendredi. Il prépare probablement déjà depuis longtemps sa réponse à cette fusion largement annoncée, et aucun doute savoure l'opportunité d'affronter son ancien employeur dans le domaine des applications d'entreprise à la demande marché.

Je sais que David Berlind a suggéré que quelqu'un pourrait intervenir et acheter Salesforce.com, mais je ne le suis pas. sûr que Benioff est déjà prêt à vendre (même s'il pourrait le faire auprès du bon acheteur - Amazon, Google ou eBay, par exemple). exemple). Cela n'exclut bien sûr pas la possibilité d'une bataille hostile et âpre contre d'autres acquéreurs potentiels, si quelqu'un avait le courage de ce genre de comportement.

Le patron d'Oracle, Larry Ellison, a reconnu l'importance du secteur à la demande dès 1998 et n'a pas seulement personnellement incité à la création de Oracle On Demand (sous son nom d'origine Oracle Business Online), mais a également investi personnellement dans Salesforce.com et son plus petit rival NetSuite. Comme le note David Berlind dans son message précédent Concernant la fusion Oracle-Siebel aujourd'hui, Ellison détient toujours une participation majoritaire dans NetSuite, mais a moins son mot à dire dans Salesforce.com, ayant quitté le conseil d'administration il y a plusieurs années après avoir réalisé que Benioff avait l'intention de concurrencer directement Oracle pour les entreprises comptes.

Il serait donc erroné de minimiser les efforts d'Oracle en matière de services à la demande SoSaaS (Même ancien logiciel en tant que service). Oracle a fait plus que tout autre fournisseur établi pour repenser ses logiciels afin de fournir des applications hébergées, et Oracle On L'équipe de demande a renvoyé de nombreuses demandes précieuses concernant le développement de produits, notamment en ce qui concerne la virtualisation des serveurs (alias Oracle Grille). Siebel, quant à lui, bien qu'il ait commencé plus tard, a travaillé dur pour y parvenir et affirme avoir investi plus de 2 milliards de dollars dans le développement de sa propre architecture à la demande.

En théorie donc, réunir ces deux unités devrait créer un acteur capable de dominer le marché à la demande. Mais bien sûr, il y a un certain nombre d'obstacles pratiques et culturels à surmonter en premier, il est donc trop tôt pour radier salesforce.com et certains des autres principaux acteurs des applications à la demande (oui, il y en a d'autres, même si SAP suit mes conseils ci-dessus et supprime RightNow de contention).

Le premier problème pratique sera d'extraire l'infrastructure Siebel CRM OnDemand des centres de données du partenaire d'hébergement IBM. (Vous pouvez simplement imaginer le point de vue d'Ellison sur l'opportunité de fonctionner sur WebSphere et DB2).

Se pose ensuite la question de la fusion des deux bases de code. Il y a une déclaration assez claire de Charles Phillips d'Oracle dans le journal d'aujourd'hui communiqué de presse sur la fusion: "Nous adopterons les meilleurs produits CRM de Siebel et ferons des fonctionnalités de ces produits le pièce maîtresse de notre Project Fusion CRM. » Fidèle à son habitude, Oracle prévoit de porter les fonctionnalités mais pas le code sous-jacent. En suivant cette voie, il risque de passer à côté de certaines technologies utiles qui ont été intégrées à la plate-forme à la demande de Siebel sous la direction de Keith Raffel, anciennement d'UpShot, que je interviewé l'autre semaine, et en s'appuyant également sur l'expertise à la demande d'IBM.

La dernière pierre d’achoppement est une question de culture. Bien qu'Oracle ait fait quelques progrès dans la réingénierie de son architecture pour la demande, il n'a encore rien fait pour son modèle économique, toujours ancré dans le moule du SoSaaS. Les clients Oracle OnDemand ne paient pas de frais mensuels tout compris, comme le font les clients Siebel CRM OnDemand, Salesforce.com ou RightNow. Au lieu de cela, ils achètent des licences logicielles conventionnelles pour les applications qu’ils utilisent et paient en plus des frais mensuels d’hébergement et de services.

Le plus grand test du sérieux d'Oracle sur le marché des logiciels à la demande est de savoir s'il considère le prix de 70 $ par utilisateur et par mois de Siebel comme un parmi ces « fonctionnalités », il a l'intention de devenir une « pièce maîtresse de Project Fusion CRM ». Si tel est le cas, il a toutes les chances de devenir une force incontournable. avec. Mais s’il rate cette opportunité, sa taille ne suffira pas à l’empêcher d’être mis à l’écart du marché traditionnel à la demande.

Plus de commentaires :

• Oracle rachète Siebel: Ellison fermement aux commandes du CRM Catbird
• Dana Gardner: La consolidation déplace le pouvoir sur les choix d'infrastructure
• Phil Wainewright: Oracle, le gorille de 800 livres du à la demande
• Benioff de Salesforce.com: c'est la fin de Siebel
• Texte intégral de la note de Benioff adressée au personnel de la force de vente